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【双创动态】“指尖上”办事 “网购式”体验——上海全力打响“一网通办”品牌

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双创徐汇 2018-08-20 00:00 抢发第一评

  (记者 姜微 何欣荣)网上点点鼠标,就能办成事情;各种证照文本,快递送到家门;遇到不满意的事,可以“找茬”吐槽……如此便捷的“网购体验”,越来越多地出现在上海的“一网通办”政务服务中。

  今年年初,上海市委市政府提出,加快智慧政府建设,推进“一网通办”助力政府治理能力现代化。半年多来,成效逐步彰显、市场主体点赞。  中共中央政治局委员、上海市委书记李强指出,要瞄准方向、保持定力、久久为功,进一步打响“一网通办”品牌,做实“一网通办”内容,真正方便企业、方便群众,为提升城市能级和核心竞争力提供坚实基础和有力支撑。

“一键搞定、单窗通办”——营商环境又添新亮点

  今年4月,组建大数据中心,推动全市政务数据的汇集互联和共享应用。6月底,第一批对接29个部门的233项政务服务事项接入“一网通办”统一受理平台。7月1日,“一网通办”总门户在“中国上海”网站上线试运行……

作为全国率先推进“一网通办”政务服务的区域,上海认识到:这项改革既是贯彻落实党中央、国务院工作要求的重要抓手,也是加快打造国际一流营商环境的关键环节。

徐汇区行政服务中心:“一网通办”现场取号 智能引导

“原来很多政府部门都有自己的在线服务平台,推出‘一网通办’总门户,就像淘宝一样,把各部门的‘网店’集合成一个大平台。”上海市政府办公厅电子政务办副主任杨立娟说。

 “一网通办”并不是简单把政务服务搬到网上。线上“一键搞定”的同时,线下开展“单窗通办”,让百姓办事从“跑部门”变成“找政府”。

在浦东新区行政服务中心,不用看部门招牌,到任何一个工作窗口,都能提交申请材料办成事情,这就是浦东在“一网通办”改革中推出的“单窗通办”服务。如今,浦东已有16个部门的129项企业市场准入事项全部纳入“单窗通办”,实行“一窗受理、分类审批、一口发证”的新型政务服务。

上海来伊份食品连锁经营有限公司是“单窗通办”的受益者。来伊份网点开发部办事员卞丰临说,工作一年来,已经办了几十个食品经营许可证。“以往办证要到专门的食品窗口,人比较多的时候,排队就要花半个小时。有时候办理的事情比较复杂,还要来回跑多个窗口。现在所有的事情,在一个窗口可以统统搞定,真的方便很多。”

“动的是奶酪、碰的是利益”——数据整合破部门利益藩篱

从原来的“多头跑”“线下跑”到如今的“进一门”“网上办”,“一网通办”的关键在于打破部门“数据烟囱”“信息孤岛”。上海市市长应勇说:“推进‘一网通办’,动的是奶酪、碰的是利益,必须勇于担当、压实责任。”

上海市政府办公厅副主任、大数据中心主任朱宗尧介绍,为推动政务数据整合共享,大数据中心重点做了三项工作:一是依托电子政务云,推动人口、法人、空间地理、电子证照四大基础数据库的上云迁移,力争年底前归集数据不少于50%,2019年实现100%。

二是建设统一的政务数据共享交换平台,要求政府各部门按照需求清单、责任清单、负面清单共享数据。“对于数据‘不能给’的负面清单,需经过审定,部门自己说了不算。”

三是依托关键场景用好数据,重点加快电子证照库的建设与应用。目前,上海的电子证照库已纳入8个市级部门、4个区共计51种电子证照,统一采集入库241万余张。

通过大力推广施工许可证电子证照,上海市黄浦区的施工许可证审批时间由15个工作日缩短至3个工作日。在与市电子证照库对接的基础上,黄浦重点探索电子证照库与事中事后综合监管平台的有机结合,执法人员在日常监管过程中能实时获取市场主体的动态证照信息,切实提高电子证照数据的共享和应用水平。

上海市政府提出,在开展数据整合共享的过程中,要推动业务流程革命性再造,该取消的坚决取消、该归并的坚决归并、该整合的坚决整合。最后衡量的标准就是“四个减”:减环节、减证明、减时间、减跑动次数。

消息来源上海市徐汇区行政服务中心

双创徐汇

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