优化提升 民生银行重庆分行全方位助力小微企业

　　作为我国数量最多的市场主体之一，小微企业在经济社会发展中发挥了越来越重要的作用，而小微企业的成长壮大离不开金融机构的大力支持。

　　作为第一家主要由民营企业发起设立的全国性股份制商业银行，民生银行自2008年以来持续开展小微金融探索实践，创新小微金融商业模式，支持了一大批小微企业茁壮成长，赢得了良好的市场声誉。

　　在重庆市，民生银行紧密结合区域经济特点，坚持以服务实体经济为己任，大力开展小微金融创新，持续优化业务流程，不断提升服务水平，成为助力当地小微企业及个体工商户经营发展的一支重要力量。

　　加大资源投入

　　扩大服务覆盖面

　　目前，民生银行重庆分行已累计发放小微贷款超过900亿元，“贷”动了重庆16.5万多户小微企业发展，间接支持近50万人就业，个人经营性贷款余额与发放额持续保持重庆银行业前列。目前，重庆几乎每10家小微企业，就有1家选择了民生银行服务。

　　在服务范围上，民生银行重庆分行的小微贷款重点向支柱产业和民生领域倾斜，围绕“衣食住行”开拓小微客户群，涵盖农业、商超、服装、餐饮住宿、电子电器、居民服务、仓储物流、旅游休闲、医疗卫生、文化产业、汽摩机加等行业，遍布重庆市朝天门、观农贸、马家岩等主要的百亿商圈和交易市场。

　　为扩大服务辐射范围，民生银行重庆分行在布局主城区的基础上，从2016年起专门开设了永川、合川、大足、铜梁等区（县）小微支行，同时成立了近200人的新型服务团队，为小微企业、商户提供上门服务，创造“您身边的小微”服务新模式，将现代金融服务送到了小微企业身边。今年以来，该行又创新设立了直营中心，进一步加大了小微企业服务力度。

　　加大创新力度

　　提供高效便捷服务

　　针对小微企业经营特点和“短、频、快”的信贷需求，民生银行重庆分行积极创新商业模式和融资模式，先后推出了一大批适用、对路的好产品。

　　2017年7月，重庆金融学会发布“重庆直辖20年，20大影响力金融事件”，民生银行在当地首推的小微互助基金贷款成功入选。这只是民生银行重庆分行小微金融产品创新引领当地银行业的一个缩影。

　　近两年来，根据新形势，民生银行重庆分行不断加大产品创新，在控制风险的前提下，充分运用互联网金融和大数据，积极探索大数据和抵押贷款模式，小微有贷户增长近40%。创新“全额贷”等抵押产品，小微抵押贷款增长34亿元；依托大数据和互联网，创新推出“流水贷”，不用抵押，有结算流水就能贷款；推出“网乐贷”、“云快贷”等产品，纯线上申请、审批，最快3分钟贷款即可到账……

　　做餐饮的黄老板便是“流水贷”这一产品的受益者。当时，他正为新开一家分店缺钱而犯愁，民生银行重庆分行客户经理小张告知他，可以申请30万元的无担保、无抵押的信用贷款。黄老板喜出望外，没想到民生银行的“嗅觉”这么灵敏。所谓“嗅觉”，原来是民生银行的创新产品“流水贷”，根据客户流水系统进行大数据分析，进而“自然”给出了结论。

　　针对小微企业临时性资金周转困难等问题，民生银行重庆分行还积极提供贷款转期和贷款重整服务，大大缓解了小微企业集中还款的压力。截至目前，该行的转期贷款余额超过30亿元。据了解，只要小微企业合规经营、生产和信用良好、还款意愿强，如果出现经营资金周转困难，就可以申请转期服务。

　　优化服务流程

　　打造综合服务平台

　　为了进一步提升小微企业服务效率，民生银行重庆分行专门成立了流程委员会，疏通各环节的节点，从而实现“2+3”、5天即可放款。

　　从事摩托车配件生产10年之久的邓女士是民生银行重庆分行的一名客户。该行工作人员在初步了解邓女士的需求后，便带上移动设备登门拜访，向其推荐了适用的贷款产品，并现场对其房产做了在线评估，并在第二天上门为其办理了抵押贷款。“5天时间就放款了，民生银行的效率太高了！”邓女士对民生银行的服务赞不绝口。

　　除信贷支持外，民生银行重庆分行还注重为小微企业提供结算、财富管理、咨询等综合金融服务产品，全方位支持小微企业发展。

　　该行积极同重庆市中小企业局、市工商联、行业协会、商会组织等部门主动联系和对接，发起成立了“民生银行重庆分行小微企业家俱乐部”。这是重庆市首个小微企业主互动平台，也是中国西部首个小微企业家俱乐部，致力于满足小微企业“融资、结算、储蓄、投资、消费、保障”六大需求，同时为小微企业主构建起一个资源共享、合作交流、共同发展的平台。

　　10年来，民生银行重庆分行不断优化结构、创新业务模式和管理方式，以实际行动支持小微企业的发展。同时，该行还持续践行“扎扎实实做真小微”的一片真情，设身处地为小微企业着想，为小微企业提供管理咨询、发展规划等一系列的非金融服务，小微客群不断扩大，市场影响力持续提升，赢得了各界人士的好评。

　　未来，民生银行重庆分行将坚持“131”整体发展思路，即构筑1个数字化营销驱动能力基础，强化客群开发、资产组合配置、销售专业化3个发展路径，坚持以客户为中心，开启全方位综合服务，助力小微企业高质量发展。