创业项目:Fabletics
Kate说:对我而言,积极是一种生活方式。Fabletics不仅仅是一个服装品牌,它还可以改变你的生活态度,让你在生活中变得更加积极。
谁说提到运动衣只能想到满身的臭汗和臃肿的身材?让Kate Hudson (凯特·哈德森)告诉你穿运动衣也可以美美哒!
为了让激情充溢创业海洋,Kate Hudson脑中闪过了无数个主意,就算创业的汗水一次又一次地打湿了衣衫,她也不曾放弃创业梦想。
出生于美国洛杉矶的一个演艺世家的Kate,母亲是好莱坞演员Goldie Jean Hawn, 父亲是导演兼音乐家Bill Hudson。受家庭艺术熏陶的她,不仅有着与生俱来的明星气质,还继承了母亲的表演天赋,被评为“美国新甜心”。
1998年她出演了第一部电影作品《沙漠蓝调》,并在参演《爱情万人迷》后迈入了好莱坞的殿堂。2001年,她凭借着《几近成名》获得了第58届全球奖最佳女配角奖,并提名了第73届奥斯卡最佳女配角奖。Kate Hudson成功地从好莱坞皇室之女蜕变成国际巨星,凭借着自己的努力荣获了数十个奖项。而她的才华不止于此,2007年,她亲自上阵,创作了剧情影片《Sleight of Mind》及《奥斯莫比剑》,获得了观众的一致好评。
《几近成名》中敢爱敢恨的佩妮兰
在《当阿历克斯遇到艾玛》中Kate Hudson扮演了固执己见的速记员艾玛·迪斯墨。笔尖在空中转动久久不能落下,阿历克斯似乎在创作中遇到了麻烦,于是他决定雇佣一个速记员,来帮助他完成自己的爱情故事创作。艾玛作为一个由想法的姑娘被选中成为了阿历克斯的速记员,她不仅为阿历克斯打字,还和他彻夜讨论,帮助他创作。当一段浪漫的爱情故事在阿历克斯的笔下逐渐成形的时候,阿历克斯与艾玛也坠入了情网。
《当阿历克斯遇到艾玛》里固执己见的艾玛·迪斯墨
Kate Hudson在《十日拍拖手册》中饰演性格温顺的美女作家安蒂。安蒂与花花公子本杰明为了各自的目的展开了一场为期十天的恋爱,两人却在相处的过程中假戏真做成就了一段佳话。
《十日拍拖手册》里性格温顺的安蒂
在塑造了无数经典荧幕形象之后,她不仅涉足文学创作,成为《纽约时报》畅销书作家,撰写了《非常幸福:健康的爱你的身体》等作品,还多了一个新的身份——全球时尚行业创业者。
Kate从小就喜欢跳舞和瑜伽,最近,她还迷上了拳击、滑雪和自行车运动。她说她特别享受运动后大汗淋漓的感觉,可以帮助自己清空大脑,放松身体。
凭借着自己对运动和时尚的热爱,Kate与TechStyle的联合首席执行官Don Ressler和Adam Goldenberg合作推出了时尚健康运动品牌Fabletics,提倡健康时尚并行的生活,终结了肥肿运动服的时代。你以为这一切只是空响口号?那你就错了!在短短3年的时间里,Fabletics已经走向国际,拥有了数千名员工和过百万的会员。
起初,Fabletics开放了线上购买通道,成为线上大热的品牌。为了实现O2O愿景,Fabletics开展了线下的实体店项目。到目前为止,Fabletics已经开设了18家门店,并计划继续增加店面数量以扩大市场份额。此外,该品牌还在德国、西班牙、法国、英国、荷兰、加拿大和澳大利亚等国家绚丽绽放。
Kate Hudson坚持认为:“运动服是我一生的热爱。我只是不相信一条高质量的瑜伽裤需要花这么多钱。”
秉承着这个想法,Kate将TechStyle电商技术与自己的时尚理念强强联手,带领Fabletics实现了三位数增长,并帮助它的母公司Techstyle获得了10亿美元的市场估值和独角兽的地位。甚至在细分领域,可以与Lululemon, Nike 和 Under Armour这样的品牌竞争。
“Kate对健康生活的积极态度以及她对Fabletics的承诺,从根本上改变了女性对运动服的看法,”母公司TechStyle联合首席执行官Don Ressler说,“她带动了整个行业。”
Kate Hudson说:“事实上,从我小就是一个非常活跃的人。对我而言,积极是一种生活方式。当我强壮时,我身心都会感受到这份神秘的力量。Fabletics不仅仅是一个服装品牌,它还可以改变你的生活态度,让你在生活中变得更加积极。”
Fabletics的异军突起离不开整个团队的努力和他们所采用的商业模式,可以把他们的特点归纳成以下四点:
垂直整合
Fabletics通过垂直整合,实现了从设计到交付仅需要8周时间。Fabletics没有外包任何运营职能,这可以保证生产标准及运作效率。
通过全球范围内的商业合作,如聘请顶尖设计师,运用高新技术,控制生产运输等。Kate, Ressler 和 Goldenberg创建了一个开创性的商业模型。
“我们采用自己的商业模式,找到了精准的品牌定位,基本上能够以一半的价格生产同样质量和性能的产品,” Kate说,“而且因为我们和社区联系紧密,所以我们可以及时有效地接受客户反馈,并做出相应调整,这是其他公司不能达到的。”
维护会员关系
Fabletics采用新颖的方式与每一个客户保持联系。
在客户成为会员之前,Fabletics要求潜在会员完成一个简短的穿衣风格测试。这个测试是为了量化顾客的穿衣品味。然后,Fabletics就会按照消费者的个人风格向不同消费者推荐不同的产品。
我们采访到了其中的一些VIPs, Keri Gless说:“当我刚开始使用Fabletics.com的时候,Fabletics根据我的生活方式和穿衣品味推荐了个性化的服装,所以从我第一次逛他们官网起,我就迷上了Fabletics。”
数据驱动的个性化服务给Fabletics和会员们带来了颇多益处。“由于我们与消费者之间的关系,我们也能利用收集到的数据来降低风险,” Goldenberg说 “我们在库存预测方面可以达到95%的精确性,消除生产过剩,并把节省下来的钱通过低价的方式返还给我们的客户。”
给客户一个爱你的理由
如果会员离开后不愿意返回网站,那么灵活在线的会员模式就行不通了。建立信任和品牌忠诚度是至关重要的。但是,要让会员重新爱上Fabletics需要另一种关键要素——紧迫性。
为了创造这种紧迫性,Fabletics不断努力地为会员引入新的限量版服装。Fabletics的垂直整合模式为公司运营提供了充足的动力,可以满足消费者需求。极具竞争力的产品价格、高质量的产品、VIP定制服务,以及电视广告和新媒体营销方案帮助Fabletics快速发展。
Fabletics的最终目标是:建立并培养一个真正的、自给自足的Fabletics社区,用激情预测流行趋势。Kate说:“不仅要成为一个服装品牌或时尚品牌,我们还要建立一个忠实的女性社区。”
快速成长
任何时候,商业都在开辟新的领域,在这个过程中,挑战必然会出现。在2014年末,Fabletics遭到外界抨击,指责其会员模式缺乏透明度。此外,人们为某些畅销产品断货而感到担忧。在Kate的新款在几个小时内销售一空时,会员们失望了。
这些因素综合起来为Fabletics带来了一种负面宣传。对于一家与客户直接沟通的公司来说,这些批评是致命的。
在Kate的带领下,Fabletics立即采取措施来澄清并简化Fabletics流程。“你总要做得更好。”事实上,当你创业并快速成长时,你很难把一切都做好。所以我们花了很长时间来研究Fabletics的运营模式和流程,并提出改进方案”, Kate说,“我们明确地传达了我们的优先事项,我们一直希望我们可以与客户保持积极有效的沟通并让会员感到舒适。”
因此,Fabletics.com先后经历了重新设计,细化与会员沟通方面的事宜,升级客户服务等步骤,并对数据分析和库存短缺的问题提出了新的解决方案。
最终,Fabletics的努力得到了回报。在18个月内,Fabletics获得了Better Business Bureau和客户满意度调查的行业冠军。Kate说:“从一开始,我的使命就是帮助女性感受到自己的力量,鼓励她们拥有积极健康的生活态度和属于自己的风格。这是我们现在正在做的,而且我们还会在未来做更多的事情。”
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