兑吧朱江波：如何产出高质量的运营活动

朱江波负责兑吧的开发者运营服务，他说，兑吧从14年开始就一直致力于做一个专业的开发者运营服务平台，到现在两年多的时间也小有成就。目前已经与很多知名的开发者包括新浪微博、58、赶集等达成了良好的合作，在合作过程中也会经常在跟开发者进行一些交流，通过沉淀开发者的运营需求，兑吧也在不断迭代产品功能，成为开发者的最佳运营拍档。

我今天分享的主题是《如何产出高质量的运营活动》，高质量的运营活动当中的高质量，非常难定义。我对高质量的理解就是活动首先要有清晰的活动目的，然后有有趣的主题，还要加上高质量、高品质的活动创意，那这样整个活动就是一个高质量的活动。在我的理解里，所有的APP都可以理解为是一个大的建筑，产品技术是大楼的建造者，而运营很重要的工作就是要带动它的人气，电商类的就是一个百货大楼，美食类就是一个美食街，阅读类的就像一个书店，运营很重要的一件事情是去带动整个大楼的人气。

带动人气这件事情需要做很多事情，比如说做用户数据分析、用户调研，还有就是去策划一些跟用户相关的运营活动，来带动用户的气氛。

明确活动目的

如何策划一个高质量的活动？第一步，要有明确的活动目的。有个疑问就是，什么情况下我们要去策划一个活动，要做一些活动给老板看，这当然是一个很重要的原因，除了这个原因，其实我们有很多的KPI，需要围绕KPI去做一些运营活动策划，比如合作伙伴里有很多的应用商店类的APP，他们的运营有一个很关键的KPI就是用户的下载量，所以他们会经常围绕用户下载去做一些运营活动策划。还有新闻类的App，有一个指标是用户的分享，或者是用户的提问、盖楼，所以他们会运营策划一些活动，去引导用户，更多的做分享，更多的做评论，然后给予用户一定的激励。最后是一些产品新的功能，产品开发出了一些新的功能以后，希望有更多的用户使用，兑吧会为产品新功能来策划新的运营活动。

运营最需要做的事情就是跟用户，走近用户，拉近用户跟我们之间的关系，所以平时需要做一些节假日活动和热点活动，这就是活动目的。

学会借势做宣传活动

兑吧之前跟今日头条合作了新用户红包的活动，当用户在H5页面打开头条的时候，系统会提示用户下载客户端，可以在客户端里面参与刮刮卡的抽奖，领取支付宝的红包，通过这种方式来拉新用户。

还有一种方式是引导用户做更多分享活动。有明确的活动目的之后，活动目的实际上是给整个运营活动提供方向。而活动的品质，活动是否质量高，那就跟活动的主题、跟活动的创意相关。

比如节假日，因为节假日要放假，所以大家会去关注节假日。运营者可以抓住这个点做活动，像一些春节、国庆节、五一节、妇女节等，只要是用户关注的一些节日，我们都可以相应的做一些节假日主题的活动。还有热点话题，热点赛事、热点事件、热点人物等，之前最热的热点事件就是奥运会，最火的热点人物是王宝强、马蓉，有很多热点话题可以供我们选择。

还有特定热群的一些事件，比如某一类用户，大多数都是学生，对于学生最主要的两个热点事件是什么，开学、暑期。可以围绕开学、暑期做一些活动的主题。还有就是像BILIBILI动漫类的，核心用户是一些二次元的用户群体，我们可以围绕二次元感兴趣的事件，做运营活动。还有很多的APP像斗鱼，都搞一些电竞类的直播，所有的用户几乎都是游戏类的玩家，我们可以围绕电竞的赛事去做活动。

第四点是影视剧，比方说一些好莱坞的大片，还有一些热门的综艺栏目，中国好声音（现在叫新声音），还有《奔跑吧兄弟》。一些大的IP我们也可以围绕来做活动，比如《老九门》这类IP话题的活动。

我们之前围绕奥运会这个热点做了一些发福利的活动。还有在奥运会期间产生了很多热点，比如围绕孙杨和霍顿，还有傅圆惠的表情包这类热点办活动。关于王宝强跟马蓉我们做了一个“宝马大战”，到底在这件事里最受害的是谁，做了一个简单的投票活动，用户参与度很高。

文案与互动形式要有创意

有了一个好的活动主题，只是一个高质量活动的第一步，第二个环节也是最重要的，就是我们的活动创意，我们采用怎样的活动创意去完成这个主题，这是比较关键的一点。活动创意里面又分活动的文案创意和互动形式上面的创意。文案上的创意可以用一些双关语，比如兑吧之前做的奥运会活动图片是给用户发福利，用了一个双关语“激情礼约”。另外，兑吧的活动也经常会用一些网络流行语、流行词，“吃瓜群众”“好像身体被掏空”等。我们可以把这些用户感兴趣的词句跟活动文案结合起来，这样会提升用户对于整个活动的兴趣度。

好的文案可以提升用户的兴趣，而好的互动形式，可以直接提升我们整个活动的趣味性。兑吧之前和爱奇艺做了一个《老九门》的活动，结合《老九门》里面的一个大家吐槽的槽点，即前几集的时候，二爷的夫人一直喂二爷吃面，只会做一道面，我们结合这个槽点做了一个喂二爷吃面的活动，还会给参与活动的用户一个转盘抽奖的福利，活动的参与人数非常高。这个活动除了给《老九门》这部新剧做的一些宣传之外，给《老九门》周边也做了很好的推广。

还有我们之前搞的一个TFBOY三周年庆的活动，结合的活动形式是一个很火的手游《宠物小精灵》，结合精灵球的互动形式，我们做了一个TFBAY抓住三小只的活动，效果也非常好。

我们还会把一些活动跟H5互动游戏结合，比如七夕节的寻找单身狗活动，在很多的人群里面找一个单身狗的图标，难度会越来越大，这种虐心的H5游戏都非常受用户欢迎，复玩率高，以此吸引用户每天登录客户端互动。还有奥运会的跳水活动，反响也是非常不错，像这些互动游戏在我们平台里面，用户参与度、复访率可以达到五到八次，用户会重复的来，相应的我们整个活动带动人气的效果可见一斑。

综上所述，活动的第一步就是要明确活动目的，第二步就寻找到一个好的活动主题，第三个要设置新颖的文案，创新的玩法，最后是活动落地，所以在这几个环节当中，决定活动是否高质、 量，我觉得跟这三个因素有关，主题、文案和玩法。而在这三个环节当中，主题跟文案是我们运营完全可以去把控的，做的好不好就看运营的功力了。但是玩法这个东西就不一定了，因为玩法涉及到不同形式，除了我们活动的互动形式的创意好，还需要产品技术配合做开发。

比如做一个H5小游戏，这个产品需求往往要踢给产品，然后让经理去开发。但是在很多的团队里面有一个窘境，运营的临时需求，在产品内部响应都是很不及时的，什么东西提过去都是优先级不够，要么就排期排到一两个月之后。但是活动是有时效性的，两个月之后开发出来这个互动形式没有意义，所以这就是很多运营的一个痛点。围绕这样一个运营痛点，兑吧策划了很多的活动，也策划了很多的互动形式，之后会把活动工具开放出来，做一个新产品，叫兑吧活动工具。

第一版活动工具有后台，比如转盘形式的活动，右上角有一个配置页面，可以配置转盘，做一个自己想要的转盘，这就是兑吧活动工具的概念。后期还会在活动工具里面添加更高级的互动形式，比如说更具趣味性的精彩答题，甚至会把H5互动游戏这些模板化出来，运营者可以通过后台去配置一个H5互动的游戏，从而提高活动的质量和效率。

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