家政行业复工：苦练科技“内功”，大众工匠做到了什么？

随着疫情得到有效控制，7月20日起，影院终于迎来了复工时刻，这也意味着我们向生活的正常化又迈出了重要一步。不仅是出门服务恢复，上门服务的家政行业也迎来回暖期，据商务部数据统计，目前，家政行业复工率在逐月提高，6月底全国家政公司复工率达90%以上，大中型家政企业均已全面复工。

最近，商务部等8部门联合印发《关于加快家政服务业信用体系建设 有序推动家政服务企业复工营业的通知》，启用家政服务信用信息平台，支持家政人员做好疫情防控，进入社区上门服务。疫情期间苦修内功的大众工匠，复工后也赢得了用户更深的信任，进入疫情后的业务爆发期。

大众工匠响应政策，加入信用记录企业名录

商务部正式启用家政服务信用平台对消费者、家政人员、家政企业是一个三方共赢的好举措：消费者可以通过消费者端口查询到家政人员的信用记录，把好家政人员选择的基础关;对于家政人员来说，信用平台将出现信用违规的人置入黑名单，能够有效减少家政行业乱象，避免由于个别不良案例造成的职业歧视现象;对于家政企业，可以更好进行员工管理，更好树立自身可靠的企业形象。

家政服务信用平台一经发布，大众工匠积极投身参与，建立企业信用记录，并为线下培训后的家政服务人员建立记录，使服务人员的防疫信息、从业历史、培训历史、犯罪背景可查可追溯。

(大众工匠董事长辛恒 与优秀工匠代表沟通)

致力于家政“供给侧”改革，打造行业服务标杆

大众工匠致力于对服务人员的甄选优化、培训优化、管理优化，多措并举进行“供给侧”改革。大众工匠加强从业人员的技能培训，帮助从业者发展职业化路线，从源头上保障上门服务的高品质。

扩大有效供给，大众工匠预计2020年下半年将新招超过2000余名家政服务人员。 为社会提供了大量的就业岗位，更为行业输送专业性更强素质更高的置业服务人员。

大众工匠从流程标准化、产能效率化、服务品质化、入户安全化、培训职业化五大层面，全力推动家政服务业标准化，规避行业乱象，发挥行业标杆企业的积极影响。通过建立并完善标准化家政服务体系，提升家政劳动者的职业技能水平和收入，真正实现消费者、劳动者和企业三赢的局面，为社会创造出更大价值。

(大众工匠全方位标准化)

全链路数字化，赋能品牌及业务增长

大众工匠积极响应国家“互联网+家政”的相关政策，运用互联网科技及大数据系统，改良家政服务业传统模式，用科技赋能行业。

大众工匠的管理系统包含线上化销售管理、运力管理、用户管理等，充分调配工匠，提高运力效率，赋能业务增长。同时，大众工匠自建的大数据智能派单系统，参考工匠初始位置、订单距离等诸多要素，进行智能匹配、智能派单，预约服务更高效、大大提升综合运力、减少管理成本。

疫情期间可谓是服务行业的“至暗时刻”，尤其是到家性质的家政服务，疫情期间更是如履薄冰、难上加难。据统计，第一季度整个家政行业的损失超过3000亿元。在整个家政行业遭受重创的时刻，大众工匠不断修炼内功，优化服务和管理系统，大众工匠董事长辛恒在接受DoNews专访时表示，“疫情还将让家政行业从业者更加深刻的理解到，‘互联网家政’并不只是简单的数据撮合匹配，只有做好标准化、流程化，不断赢得用户信任，才能决定这个行业的天花板上限。”

今年，大众工匠将开启全国开城计划，为更多地区带来专业有品质的家庭生活服务，持续为新城提供高素质、多技能的家政人才，为用户带来安心服务、为家政人员提升职业幸福感的同时，在稳就业保民生上发挥重要作用，吸纳更多贫困劳动力从事家政行业，为决胜脱贫攻坚战出一份力。