武汉天猫小店老板娘：托人从迪拜背回5000只口罩全送人

天下网商记者 章航英

武汉是疫情的旋涡中心。身在武汉的小胡搜“附近疫情”，周围全是密集的感染点，最近的确诊病例距离她130米，附近的小区已经有9名确诊病例。

小胡和她老公老冯的天猫小店，却仍在坚持营业，每天外卖能有100多单，客单价100元上下。

店里每天消毒2-3遍，每件商品送货前都会二次消毒。每天，小胡会穿着防护服戴着口罩，把生活物资通过已经封了的小区侧门送到需要的人们手里。他们的天猫小店，这段时间都在免费供应忙碌的外卖小哥泡面、饮料。有骑手来拿单，也会送一些口罩给他们。

封城前，他们托朋友从国外买回5000个口罩，几乎全部送人，收到一些感谢，也受到一些责怪。但是看到没有戴口罩的环卫阿姨，依然会心酸，把自己仅剩的口罩再送给他们。

小胡的朋友圈签名是：心中无缺为富，被人需要为贵。

疫情如阴云笼罩，小胡夫妻俩的生活依然火热生动。他们会煮火锅，火锅翻了就吵吵闹闹；会煮饺子，比赛谁的饺子包得好看；也会做一碗芝士火鸡面，加上一个鸡腿，再来一瓶可乐......

不过，此刻他们最盼望的，是疫情快点结束，武汉解封，早日见到家人，弥补一餐缺失的年夜饭。

以下是小胡的自述，经整理后发布。

最大的困难是进货

我是小胡，23岁。因为疫情还没有上班，在武汉和老公老冯一起经营着一家天猫小店。疫情发生以来，基本上没什么人来店里了。我们现在主要是做外卖，线上订单接近七成。

现在，每天饿了么订单有70、80单，有的时候会有100单，客单价也有100多，以前可能只有30、40元。大家买面粉、调料、泡面等生活用品最多。

我还建了一个微信群，提供周围小区居民一些生活必需品。有的顾客由于小区被封出不来，我就穿着防护服、带着口罩帮他们送到小区侧门。

非常时期，物品紧缺，价格都不是很稳定。不过我们家没有涨价，虽然进价涨了一些，人工也搭进去不少。一瓶做菜的调料，利润就只有5毛钱。有顾客跟我反映：就你们家没有涨价！

我是武汉本地人，我能感受到大家因为疫情的影响生活受到很大的冲击，有人还有房贷、有小孩，还有许许多多生活的开销。我想不管多少，能帮就尽量帮一下他们，略微减轻下他们的负担。

我们现在最大的困难，是进货。

受疫情影响，物流不通，在零售通上订的货运到我们店里，原本一天就到了，现在要十多天。但是，大家的生活必需品不能等啊。我们只得自己去找货。

5000只口罩两天分完

武汉封城之前，我托在迪拜上班的朋友买了5000个普通一次性口罩。

买这些口罩前两天，我去附近的药店问过，到处都没有口罩。跑了好几家只有一家药店有口罩卖的，但是卖的却是100元一只口罩。我没有买。我想很多人应该跟我遇到的情况是一样的。所以当得知朋友可以买到口罩，我就决定免费发给大家。

收到口罩后，我基本上都送人了，每人一包20个。还有些送给了我们附近的医院，附近小区的保安叔叔和保洁阿姨，以及一些外卖小哥。5000个口罩两天就分完了，我们自己没有留多少。

有人收到口罩后，给我们送来了蔬菜和水果，前几天我还收到了草莓。不过，也有人收到口罩后，有的把我拉黑了，有的把我挂朋友圈了，有人还打电话来骂我。

为了让大家快点收到口罩，我发的是顺丰快递，邮费到付。有人拒收，他们觉得，既然是送口罩了，为什么不包邮？有人收了，在群里把我挂出来，说我赚了他的快递费。

听到这个我还是挺无奈的，因为同城快递到付的话，最多也就11块钱。11块钱，你买20只口罩不好吗？你现在还能在武汉哪里买到口罩呢？

但是，我只回复他：我也只有这种口罩了，你就拿着用吧。后来他再说不好听的话，我就干脆没有理他了。

还有人打电话质问我，为什么不送N95的口罩给他？

我回复他，我要是有N95口罩，我还不都给医院吗？还会给你吗？说完他就把我电话挂了。

我很不理解，也实在生气的不行。我婆婆当时跟我说，你做了好事还落不到好，干脆就别送了。我老公劝我，不要跟这种人斤斤计较。我想了想，就算了，继续送我的口罩。

其实现在，我们戴的口罩也是后来又托朋友买回来的。

家人们担心我们，给我们高价买了一些防护用品，防护服、口罩、手套什么的。只给我报了一个大概的数字，他们也怕真实的价格会吓到我。我知道他们能买到这些一定也花了不少的力气。

一个多月没见，孩子已经不愿意理我们了

1月20号左右，疫情被曝出来。那时候没有封城，来来往往的人特别多。我们虽然每天都有在消毒，但还是担心老人孩子。于是后来，就把他们送到了附近小区，我们住在小区外面的店里。随后，管控开始严格起来，自那以后，我们就没有再看过孩子了，至今已经一个多月了。

两岁的孩子，根本不懂疫情，他只是觉得疑惑，只能问爷爷奶奶，为什么这么久了，爸爸妈妈都不去看他？

我们晚上视频的时候，他已经生气了，都不愿意理我们了。但是我们知道孩子是十分想念我们了，他爷爷奶奶说，他现在每天趴在窗边，看我们的车子有没有来。

其实，孩子就在附近的小区，开车过去的话，也只需10多分钟。但是，疫情严峻，我们附近的小区已经有不少人感染了，为了家人的安全，也为了不给别人添麻烦，我们就想，干脆就不见面算了。

幸好现在有爱心菜送到他们手上，生活各方面还比较有保障，我们也比较放心。

有时候看到附近的一些保洁阿姨，会想起自己的爸爸妈妈。他们的年纪蛮大了，很不容易，有的还没有口罩戴。我想所有的一线医护人员、为城市清洁的保洁阿姨、小区的保安大叔，忙碌在外的外卖小哥.....他们都很不容易，就想尽自己的力量发给他们一些防疫用品。

我在武汉长大，对武汉有很深的感情。看着武汉从以前的热热闹闹变成现在的冷冷清清，还是挺伤感的。不知道你们能不能懂？就是希望自己的家乡好好的，能早点恢复原样。

编辑 杜博奇