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启中教育:店铺收到中差评怎么操作?

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相信很多卖家也碰到过中差评。中评对于店铺的影响还相对较小,差评的话甚至会影响到店铺几天甚至是几个月的销量。绝对不容小觑。可以说中差评是不可避免的,毕竟我们的客户宝宝们都是有自己的个性的。有些时候我们对产品做好了严格的把关,主图详情页也符合实物,可就是有客户莫名其妙的给了我们差评。

还有些买家甚至联系都联系不上,给完中差评就消失不见,根本无法处理。中差评问题一直是困扰我们淘宝卖家的一个大问题,新手卖家可能碰到这样的问题完全不知道应该怎么办,今天就和大家分享一下如何尽可能的去处理店铺的中差评的方法。

在此之前还要重点提醒一下大家,由于淘宝规则的不断完善,新广告法的不断更新,淘宝中也涌现出了大量的差评师。更有些人以差评师当做一种职业,专门通过寻找产品漏洞或者是店铺图片漏洞牟利。对于此现象,我们首先要做到的就是完善好自己店铺的基础设置。仔细再仔细的检查店铺。尽量避免漏洞的产生,例如我们的产品是大米,如果包装上没有打有机大米字样,就一定不能在详情页体现出有机大米这样的字样。如果遇到差评师,这样的详情页是必定会让店铺收到经济损失的。

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所以在平时就应该做好差评的防御工作,可以订购差评防御师软件来协助我们排查差评师,在后台进行一些设置,尽可能的少给专业的差评师机会,因为这些人都是防不胜防的。排除这类人群,遇到中差评的时候,我们该怎么处理呢?

买家发出差评后,在他的评价系统里也会记录上发出好评率,经常给别人差评的用户,他们的发出好评率都非常低,根据发出好评率判断这个人是不是刁钻买家甚至差评师。

买家的信誉等级也是重要的参考标准,职业差评师手里会有非常多的账号,这些账号等级都不会太高,所以注册时间不长,等级很低甚至没有等级的账号,很可能是差评师的小号。
IMG_8583(20211123-154628).JPG还有一些给过店铺差评的用户,很可能会二次或者多次继续购买,给差评并不是产品质量不行,而是跟商家讨价还价时,认为自己没拿到更低的价格,心里不满。所以根据这三个重要条件来判断,一旦出现不达标的买家,对订单进行拦截。


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