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魔筷科技:不断升级产品,打造极致服务

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伴随着直播电商的发展,消费者的信任机制正从“信平台”向“信商家”升级,随之带来了消费交易生态的重构,电商范畴进一步扩大。

在信任的基础之上,品牌才有更大的市场空间。直播电商是少数可以帮助品牌可以直接触达消费者的渠道。

服务商则是达人和商家成长的助力。达人和商家需面向消费者提供服务,服务商面向达人和商家,从主播孵化、流量营销、直播运营、供应链能力和服务履约等五个方向提供更专业的服务。

魔筷科技自2015年成立以来,坚持以“成就有梦想的人”为使命,并通过技术和服务的不断提升,助力和赋能客户实现成功。魔筷科技创始人&CEO王玉林指出,魔筷的迅速发展依托于网红与供应商的支持,因此魔筷将用“极致”的服务精神和“优质”的服务能力做好他们背后的坚实力量。

为更好地适应直播电商行业的环境变化,网红电商服务平台——魔筷科技新战略中心将在供应链,且将围绕“好品质、好价格、好履约”的方向进行深度发展,并提出了“源头好货+品牌”的双引擎战略。

魔筷在供应链端的大动作主要集中在:魔筷工厂、知名品牌及云仓3个方面。魔筷将与精选的千个源头工厂进行合作,在严控品质的基础上,共同优化和升级生产水平,降低生产成本,控制商品价格,使其适应直播电商的新销售场景。在全国建立云仓,并计划覆盖全国多个重要地区和城市,实现具有高弹性且匹配直播电商应用场景的物流能力。

在产品和大数据端,魔筷通过其大数据和人工智能技术升级和推出了众多贴合实际应用场景的功能,魔筷推出了基于私域流量的SCRM工具,该工具将有助于提升网红与粉丝间的互动程度,从而促进粉丝的复购率。

网红运营端,魔筷将重点推进溯源活动,并据此打造1000+源头工厂,加速工厂、网红与消费者间的联动,提高工厂的知名度和生产能力。

魔筷将持续深化自身在网红端的运营服务能力。通过产品、大数据、直播运营、客服售后、培训孵化这五大服务能力的提升,为网红提供更为可靠的一站式直播电商全链路服务。

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