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活动时选择电商客服外包服务商能带来哪些便利?

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  每当双十一、双十二、618等大型活动促销的时候,都是网店店铺客服紧缺的时候。这时对于网店店主来说,招聘临时客服,1、害怕招聘来的人不专业,达不到预期的效果;2、临时客服也是需要进行培训的,浪费时间和精力;3、怕营业额还不够给客服开工资的呢。可是不招聘客服,又怕浪费了大好的资源,不甘心。

  面对店主这种左右为难的情况,很多客服外包公司都提出了活动客服外包服务(也叫临时客服服务,或者活动客服服务、短期客服服务)。短期客服通常是指临时客服、假日客服、平常的促销活动客服、618大促、双11大促、双12大促等客服。这种短期客服的特点就是服务时间短,对服务的质量要求没有长期客服那么严格,通常提前3天左右给客服进行培训就可以胜任。

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  这时很多人就会问,短期客服是怎么收费的呢。这种短期客服平常工作日的报价一般是200元/人/班次,法定假日的报价一般是200-300元/人/班次,具体价格根据电商客服外包服务商的服务质量情况不同会有小的浮动,优质服务商的收费会略高一些。

  并且大促的时候,店铺一般到一般要到凌晨一两点甚至24小时都需要有客服人员在线。针对这一特性,外包公司可以根据店铺的需要对客服的工作时间进行调整,提供不间断服务,非常方便。

  综上所述,在大型活动的时候采取电商客服外包服务,既可以帮店主省去招聘、培训的麻烦,还能为店铺找到专业的客服,为顾客提供优质的服务。省心、省力的同时,还不给店铺带来不错的收益。您说活动时选择电商客服外包服务商是不是很便利呢。关于活动时选择电商外包的相关信息今天就暂时和大家介绍到这里,下期,萌萌客外包客服公司的小萌再给大家带来更多相关内容。


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