做CRM系统销售已经从业十年,依然不时会感受到做销售的成就感!这是我的真实感受。不断回想过往的销售经历,为客户提供帮助的感觉,充满了成就感。
其实,除了我之外,还有很多销售,但是客户没有选择其他人,而是选择了我,这就会有一种被人信赖的充实感,也会有一种被人选择的喜悦感。
对客户来说,最重要的是购买商品与服务时的满足感。
人们都是为了这种满足感而花钱,所以,如果能得到这种感觉,选那种销售都是一样的。况且,无论从哪个销售人员手里购买,价格都是一样的。只要不是讨厌某位销售人员,当客户决定购买时,总会选择那些经常向自己推荐所需商品或服务的人。
但是,还是有很多客户选择了我。他们接触了很多销售,但最终还是没有选择相信别人。
那么,被选中的销售,和那些没被选中的,到底有什么区别呢?
我在做CRM系统销售后不久,就得到了一个思考这个问题的机会,那就是刚开始我并没有被选中。
那个时候,客户对我说:“你别再来了!”这对我就是一种驱逐。回头再想想这件事,我意识到自己遭到了强烈的拒绝,但是也正是从这时开始,我开始深刻思考,为什么自己没有被客户选中。
我初次进入CRM软件行业,那时的我完全是一个“小白”,行业规则之类完全不懂,但我知道,没有客户的话,我什么也做不了。
刚开始的时候,我就跟着别人做业务,自己模仿,在访问一家小型建筑公司的时候,该公司的销售总监把我轰走了。
暂且不论其理由,这种被人驱赶、被人讨厌的经历,之前我还从来没遇到过。但基于我人生这第一次的屈辱,我发誓一定要再次努力,尽快调整自己的心态。
然而这样的经历或许太特殊,即使我想忘,也一直在我脑海里挥之不去。就算我的突然到访让那位销售总监感到了厌烦,那也没有必要说那么难听的话啊!
虽然我心里有很多不满,但几天后我有一次去了那家建筑公司。
这次,这位销售总监跟我道了歉,然后我也知道了,为什么他会对我恶语相向。
销售总监先是对我说:“你也要换位思考一下啊!”然后,他拿出了三本宣传册。
“那天,你又带来了第四本。”
“不想要的东西一天被人推荐了四回,任谁都会跟你急。”
听了销售总监的话,我觉察到了一丝愧疚,也因此意识到,我当时只考虑自己的事情,心理只有销售业绩的销售,不会被任何人信任。
从那以后,我就开始严格管控自己的言行,但凡是会给客户造成困难和负担的事情,我觉得不会去做。
此外,我也一直在思考,怎样才能成为一个被客户信任的销售人员。
大家想一下,如果你是客户,你会选择哪种销售?
只考虑自己的销售,肯定很难得到客户的信任。
(来源:智云通CRM)
关键词 智云通CRM CRM系统 客户管理 企业大数据 数字化转型
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