淘宝网店客服外包效果好不好？外包客服怎么样？

　　在这近十年的光景中，淘宝电商的发展，让我们的生活发生了变化，消费途径也更加便捷。不用四处寻找，通过互联网就能够买到自己需要的商品，网店通过物流的方式将商品送货上门，整个购物到收货过程足不出户，节省了大量的时间。淘宝网店的出现是基于互联网普及人们生活节凑加快的条件下，然后由于电商市场的需求，淘宝外包客服出现了。由于外包行业的出现的时间不长，没有被所有的商家了解，还是有部分商家对外包抱有怀疑的想法，今天我们就来讲淘宝外包客服效果到底好不好。

　　一、降低客服成本，节省客服时间

　　外包公司的客服能够为商家提供每天16小时的在线时间，随时在线解答客户提出的问题。并且没有节假日，全年无休，最大限度的节省的商家的客服时间;再者，商家不要再去购买服务设备、租用办公场地以及支付淡季时客服费用，节省了一大笔不必要的开支。

　　二、专业的培训，严格的考核

　　专业的外包客服公司都具有独立的培训部，负责培训客服的专业知识，对于客服人员培训也很频繁，会不定期系统专业培训，而且有严格的考核制度，以快速时间了解客户产品信息，让客户更加放心。

　　三、客服具有专业客服话术

　　外包公司具有专业的客服话术，客服可以根据买家的不同性格运用不同的话术，取得拉近与买家的距离，时买家更相信自己。外包公司的所有客服人员都具备熟练的沟通技巧，即使遇到刁蛮的买家，客服也能够随机应变。

　　四、服务范围广泛

　　外包客服公司具有多种服务模式，服务范围广泛，专人专店、底薪+提成、大促活动等多种服务模式供商家选择。不同商家对客服要求不同，对于要求客服质量高的，可以选择专人店铺;对刚起步正在发展中的商家，大多选择提成模式;季节性商品和临时急需客服的商家选择大促活动模式。根据网店的类目商家可以选择适合的服务模式。

　　通过阅读以上文章得知外包客服不仅具有降低客服成本、节省客服时间的作用，但是要说淘宝网店的效果好不好，还是要根据商家与外包公司合作后的实际情况来判定，毕竟商家经营类目不同，外包公司的服务质量也不相同，所以效果会有些差距。但正规的外包公司不管是价格还是质量相差都不会太大的。