破局企业级产品扩张难题，听红杉资本、创新工场支招

2016年电商领域创业还有多少机会？企业级服务为什么做不大？今年的投资趋势有哪些？7月12日，阿里巴巴DING峰会在四川成都开幕。阿里钉钉创始人陈航，红杉资本中国基金合伙人周逵、创新工场合伙人张鹰等众多知名创业者、投资人分享了对企业级服务、消费增长升级等问题的新理解，其中干货很多，虎哥做了一些梳理，以供参考。

阿里钉钉创始人陈航和团队调研1200多家企业，发现很多企业仍处在纸质办公时代。他讲到，中国中小企业的平均生存寿命是2.2年，而美国的中小企业可以达到7年。其中有很大一部分原因就是企业内部沟通和协同效率低下，IT信息化落后。

陈航认为创业企业首先需要解决生存问题，其次才是效率和协同，但是内部管理效率低下往往是导致创业失败的重要原因，这种不良循环最终会导致企业更难生存。

峰会上，陈航也首次发布了钉钉企业效率云图。数据显示，钉钉成都用户排名全国第七，在使用钉钉的企业省份中，服务到四川的企业数量全国排名第七，成都则在全国数百个城市里排名第七。在四川省内的排名中，成都位列第一，出人意料的是内江位列第二，绵阳、南充、德阳依次位列其后。陈航还讲到，钉钉的开放平台上，已有上万名钉钉合作伙伴和客户在开发各种应用，一起为60多个行业、超过10万家企业提供个性化和定制化的解决方案。

起起伏伏的TO B创业迎来机遇

1972年成立的红杉资本，共有近30支基金，拥有逾100亿美元总管理资本。红杉资本中国基金合伙人周逵讲到，11年间，红杉资本在中国一共投资三百家左右的创业项目，其中有60%的项目聚焦在两个机会上，一是技术增长带来的机会，其中最大的机遇在于互联网、移动互联网带来的巨大社会变革。

另一个是需求拉动带来的机会，最直接的像餐饮，金融、医疗、物流等等，这里面的蛋糕足够大，成长足够快，比如电影，10年前市场就是100亿，这10年都是30%到40%的比例在增长，这片市场，红杉目前投了阿里影业、万达院线和两个互联网电影制作公司。

周逵认为在电子信息的这几十年，红杉算是这每个浪潮里面最活跃的一个群体，他梳理了这几年投资的一些脉络，同时分析了多个领域的未来趋势。

从最近看，目前市场上已经出现一些变化，现在活跃的公司几乎都是TO C项目，周逵讲到，他在TMT领域已经待了很长时间，投的几个TO B项目也还可以，但是总体来说投的数量很少，这里面确实存在很多问题。

他认为，在TO B的项目中，创业者首先需要搞清楚是做市场还是做产品，你要是做产品呢，小产品可能就要被盗版干掉，像金山的一些产品，做得很好，但是就面临到这方面的压力；大产品需要积淀，一般大的TO B产品都是需要市场来培育的，逻辑上一定是市场先成熟再是产品成熟，即你的客户不是最牛的，你也不会是最牛的。这样的情况下，导致的是做服务的企业级公司长期长不大，他所知道的许多公司这些年来起起伏伏，出现爆发式的增长的不多。

但是，红杉对于TO B市场的看法和思路在最近产生了一些变化，其中主要就是在钉钉上看到了一些思路，在移动互联网时代，一个TO B的硬件产品卖给客户，可能收的是软件的钱或者不收钱，这个事情对用户来说，门槛越来越低，这样的模式自然也杜绝了盗版的产生，周逵讲到，另外两个变化也在促使企业级服务走热：

1、大的传统公司CTO呈现年轻化，在10年前，一些大型金融、通信等企业的CTO的岁数在40到50岁左右，但是现在30岁的很常见，这样带来的变化就是对互联网呈现开放心态。以前传统公司是CTO如果不干这件事情就做不了，现在是CEO决策。

2、人力成本提升，在过去5年是中国人力成本的一个拐点，高人力成本的情况下，企业更加愿意使用一些软件来提高效率。

电商创业需谨慎

阿里京东是实物电商，而像饿了么、美团、大众点评，周逵将这些类项目归类为卖服务的公司，他认为目前这些项目已经进入一个相对稳定阶段，此时再有人去投个实体电商，像京东这样的项目，已经显得困难，同时创业者做这种服务类的电商项目也需要谨慎。

趋势预测：大数据、人工智能

在这十年，消费者正经历全面的信息化，生活被微信信息化、工作被钉钉等其他工具信息化、再加上电商的推波助澜，每个人的数据都以不同的形式在互联网上被记录。整体来讲，现在整个企业已经开始将所有管理体系放在网络上，周逵认为如果把互联网比作机器人，全面信息化就是组建了完整的躯干，接下来就是让他变得更加聪明，可以预见，大数据和人工智能将是个人和企业全面信息化后的必然趋势。

只要消费升级还在，O2O项目就走得通

创新工场专注于早期项目投资，投资方向重点关注移动互联网、消费互联网、电子商务和云计算。投资经典案例如豌豆荚、友盟、知乎、蜻蜓FM、糗事百科、暴走漫画、优客工场等。据虎哥所知，创新工场在成都也投过几个项目，比如，成都移花互动科技、成都七游科技、卢恒宇和李姝洁工作室等项目。

创新工场合伙人张鹰分享了他对于数字娱乐、O2O、智能硬件等多个领域的投资思路和趋势分享。他讲到创新工场的投资机遇大体可以围绕三个阶段来展开，第一次是围绕安卓初期的各种系统应用的机会，如豌豆荚、快牙等，在安卓初期红利过后。正式进入移动互联网时代，其中创新工场投了知乎、微拍、暴走大事件等一系列数字娱乐项目。

张鹰讲到，在2015年创新工场投了很多影视、综艺项目，像马东的奇葩说就是其中的代表。在O2O领域目前存在很多的争议，但是大家都认可的是消费升级的趋势仍然在，创新工场还是比较看好这一领域，甚至一些很传统的项目将低成本互联网营销、高效率OA管理体系用得好也能焕发强大的生命力，之前创新工场就投过这样一些项目，例如一家做家具加工翻新的企业，运用互联网的模式进行改造后，单量上升非常快，现在一个月就能在北京上海两个地方拿九百单，所以说，消费升级领域存在大量的机会，O2O项目还是需要耐心观察。

企业级服务创业需要扭转思路

在TO B市场，创新工场看到企业级服务产品并不容易卖出去，在企业中最后拍板的人是老板，但是这些传统企业主往往是各类应用软件最低程度的用户，所以产品使用者的使用感知和最终的决策者是分离的。

但是现在钉钉可以作为创业者突破TO B怪圈的范例，它其中的“钉一下”就是为老板决策设计的，张鹰讲到，他很少见到一个企业软件是老板成为产品的第一驱动人。一些TO B项目的初衷是从决策者角度出发的，但是最终变成管理和决策的隔离，企业级服务不如消费级平台的另一个原因是，他没有所谓的网路效应，消费级如微信、qq，用的人数越多，产品的品牌壁垒越高，但是钉钉又不是一个纯粹的封闭软件，他有一定的社交属性，为组织而生的，不是仅仅为企业而生的，这几点促使钉钉开始大面积扩张。

张鹰认为，目前一些TO B创业者真的可以好好学习一下钉钉的一些设计思路，可能会有所启发。

天虎科技      杨程

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