公众号
关注微信公众号
移动端
创头条企服版APP

做雷锋?趣店CEO:“过期不还钱,一律不催收,当福利送了”

62106
观察者网 2017-10-23 15:02 抢发第一评

老板公关越帮越忙的例子又要加上一例了。刚刚在美国纽约证券交易所上市市值超过百亿美元的趣店,由于业务模式而受到质疑。舆论认为其高利率的贷款借给了消费水平超过其消费能力的低收入群体,校园贷的“黑历史”也被人翻出。10月22日晚间,趣店创始人及CEO罗敏接受了科技专栏作者程苓峰的采访,回应相关质疑,可就是这一份回应,却是槽点满满,使得舆论进一步发酵。

做雷锋?趣店CEO:“过期不还钱,一律不催收,当福利送了”

趣店CEO罗敏

槽点一:过期不还就算了,当福利送了

在这篇题为《趣店罗敏回应一切》的文章里,罗敏谈到了趣店向学生放高利贷、受制于支付宝和其风控系统的质疑。在谈催收时,罗敏又说:“凡是过期不还的,我们这里就是坏账,我们的坏账,一律不会催促他们来还钱。电话都不会给他们打。你不还钱,就算了,当作福利送你了。就这样。”

做雷锋?趣店CEO:“过期不还钱,一律不催收,当福利送了”

此番言论一出,立刻在网络上引发热议。“过期不换当福利”?真有这么好的事吗?

做雷锋?趣店CEO:“过期不还钱,一律不催收,当福利送了”做雷锋?趣店CEO:“过期不还钱,一律不催收,当福利送了”做雷锋?趣店CEO:“过期不还钱,一律不催收,当福利送了”

关于催收的情况,趣店招股书178页有非常详细的披露:首先,趣店会通过发短信和自动打语音电话给借款人催款;如果没有成功,趣店的催收人员会人工打电话给借款人,必要时还会上门当面收款。其中,如果用户逾期20天以上,趣店会主动向芝麻信用披露。

做雷锋?趣店CEO:“过期不还钱,一律不催收,当福利送了”

趣店的招股书说,只有三种情况下会停止催收:借款人死亡、被认定为欺诈、逾期达到180天以上或者催收达到一定次数。

而且在趣店的员工当中,天津的222位员工,抚州的367人,主要的任务就是负责电话中心的运营,除此之外还有其他分布在各个城市的负责催收的员工。这两个城市员工总共占到所有员工的大概60%。

网络上也时有帖子表明,趣店的催收并不友好,有外包的催收人员采用频繁给逾期者家人、同学、朋友打电话。

做雷锋?趣店CEO:“过期不还钱,一律不催收,当福利送了”

槽点二:“我们想做学生生意”

在被问到到“是否借钱给学生”,罗敏回答:“我们一旦发现一个人是学生,就拒绝借钱”。

做雷锋?趣店CEO:“过期不还钱,一律不催收,当福利送了”

这点也站不住脚。趣店成立于2014年3月正式上线运营,前身是“趣分期”,运营公司为北京快乐时代科技发展有限公司。最早进入校园主推大学生消费分期,靠校园贷起家,以发展学生代理,发传单、做地推的方式打开知名度。2016年7月升级为趣店集团,推出两个APP,分别是主打商品分期的“趣店”和提供现金贷业务的“来分期”。

投资者报报道称,成立三年以来,趣店在做校园贷期间一直处于亏损状态,2014年和2015年,公司营业收入分别为0.24亿元、2.35亿元,两年亏损额为0.41亿元和2.33亿元。2016年战略转型之后,当年实现营收超过14亿元,净利润达5.7亿元,到今年上半年实现营收18亿元,同比增长393%;净利润9.73亿元,增长695%。

据新浪财经报道,2016年9月,趣店就宣布已于早些时间暂停了校园地推业务,退出校园分期市场。趣店联合创始人何洪佳当时透露,已经全面停止校园地面推广,趣店非校园用户已逼近2000万,用户覆盖了白领、蓝领等消费群体。

虽然趣店声称退出了大学生市场,但大学生仍然可以在趣店上注册申请贷款。此前有媒体多次报道,趣店并没有审核学生身份。换言之,学生仍然可以自由的在趣店上获得贷款。

槽点三:“我们利率符合国家红线”

为了表明趣店的年化利率没有超过国家对民间借贷36%利率的红线,罗敏本人还在文章下面留言,如果发现任意人发现趣店的名义和实际利率超过36%,罗敏将会直接提供100万的赞助资金。事实如何呢?

做雷锋?趣店CEO:“过期不还钱,一律不催收,当福利送了”

年息36%是2015年8月最高人民法院司法解释规定的红线。《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》明确:“借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。”也就说,利息超过法定利率4倍的部分,是不受法律保护的。

趣店的招股说明书显示截至2016年末,59.5%的产品年息超过36%。趣店承认2016年的交易当中,大约59.5%的交易的年化收益率高出上限。如果严格按照36%的上限执行,公司营收大约将会减少3.07亿元,这几乎占到了2016年总营收的21%。

槽点四:“支付宝的分成比例一视同仁。我们分多少,其它的公司也分多少”

在谈到和支付宝的关系时,罗敏说:“支付宝的分成比例一视同仁。我们分多少,其它的公司也分多少。这是一个竞争的市场。就像天猫给耐克自营店和代理店的分成都一样,各家靠自己的运营效率和用户体验竞争。”

2015年4月,趣店集团宣布完成约1亿美金D轮融资,由昆仑万维领投,蓝驰创投、源码资本等股东跟投。2015年8月,趣店集团获得约2亿美金E轮融资,蚂蚁金服领投,昆仑万维、蓝驰创投、源码资本等全部跟投。

蚂蚁金服的进入,让趣店真正开始快速发展起来。蚂蚁金服进入后,对趣店开放支付宝、芝麻信用。在支付宝的“第三方提供服务”入口,趣店以”来分期“占有了一席,与“滴滴出行”、“天猫”这些阿里的重要业务一起,向支付宝的接近5亿用户提供服务。

在用户获取成本中,趣店在IPO文件中列出的为支付给支付宝和芝麻信用的两笔“用户获取费用”,而在2017年6月30日之前的半年时间里,趣店支付的这笔费用为1110万美元,而这段时间新进用户为335.3万个,平均每个成本为3.31美元左右。

比如,信而富CEO王征宇在接收媒体采访时就透露,信而富的获客成本平均在17美元,这已经是一个比较低的数字。

另有报道指出,至递交招股书时,趣店市场部门在市场渠道扩展、品牌广告、获客方面几乎没有任何成本投入,连来分期和趣店两个App都未在应用商店做任何投放;其商务合作人员的大部分工作,只是与蚂蚁金服方面对接。不仅如此,CEO罗敏本人甚至对支付宝之外的借款人渠道完全不感兴趣,唯一算得上大规模的市场推广,是群发广告短信。

在IPO文件中,趣店没有标明具体有多少流量来自于支付宝,但是他们承认“绝大部分”,另外,趣店本身并没有支付牌照,它的公司账户和借款人账户之间的往来完全是通过支付宝进行的。

这份槽点满满的回应并不是趣店第一次回应。在上市遭质疑后不久,趣店就曾发布一份措辞严厉的声称,称有部分别有用心的造谣者利用微信公众号平台发布对趣店集团经营模式等无端攻击,对趣店的商誉进行恶意诋毁,对趣店部分高管人员的名誉进行中伤,文章所述内容纯属凭空捏造,趣店集团将立即启动一切必要的法律手段进行维权。

但是当时的声明很明显起到反效果,很多人在看到声明后去翻找趣店到底发生了什么,使得舆论进一步发酵,而此次趣店CEO的声明,效果如何,似乎也很清楚了。

声明:该文章版权归原作者所有,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请在30日内与本网联系。
您阅读这篇文章花了0
转发这篇文章只需要1秒钟
喜欢这篇 0
评论一下 0
相关文章
评论
试试以这些内容开始评论吧
登录后发表评论
阿里云创新中心
×
#热门搜索#
精选双创服务
历史搜索 清空

Tel:18514777506

关注微信公众号

创头条企服版APP