阿里云联合环信，免费试用+折扣优惠双重福利，助企纾困数字化发展

为助力中小企业高质量创新发展，阿里云联合100多家生态伙伴共同发起“中小企业数字化服务节”，旨在为中小企业提供更普惠的技术、产品服务和创新资源，助力中小企业纾困发展。

据悉，此次数字化服务节精选了200+项优质服务权益，推出超5亿数字化创新资源，50+场各类活动联动线下云上。

此次活动阿里云联合环信，推出免费试用和折扣优惠双重福利。

环信是国内头部的企业级软件服务提供商，旗下主要产品线包括国内上线较早规模较大的即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云，全媒体智能客服SaaS平台——环信客服云，以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人，是国内较早覆盖云通讯、云客服和智能客服机器人的一体化企服公司。此次阿里云携手环信，在中小企业数字化服务节专享活动中为中小企业助力，环信提供全渠道智能客服、视频客服免费试用+折扣双重优惠，更有技术支持全天24小时相应等福利。

环信客服云（Customer Engagement Cloud, CEC）是基于新一代移动互联网技术和人工智能技术的全媒体智能客户关系中心。拥有全媒体接入系统，包括网页在线客服、社交媒体客服（微博、微信）、工单、APP内置客服和呼叫中心等全渠道均可一键接入一键应答。环信IM长连接技术保证消息安全必达，并通过自主知识产权的智能机器人极大降低人工坐席工作量。环信客服云为企业提供了覆盖客户互动渠道、客户服务、精准营销的完整闭环和一体化全流程解决方案。

图1:客服云架构图

相比较传统客服，智能客服可以降本增效，促进客户转化率提升30%—50%，并且全渠道接入，客户在哪，服务跟到哪，传统客服工作台单一，新智能客服全景工作台可以实现全渠道+全场景服务，通过渠道一体化，实现所有渠道的客户快速接入，多点触达，实现网络、移动端(APP、H5、微信产品生态)的全渠道有效整合，实现统一服务平台(统一接入、统一路由、统一服务)，实现文字、图片、图文、卡片、实时音视频等多种交互方式，实现跨渠道的统一服务体验，助力企业降本增效，扩大服务覆盖面，逐步完善服务模式，建立健全的全渠道智能服务体系。

受疫情影响，非接触式服务和远程办理业务剧增，视频客服一切刚好解决此问题，相比线下客服，视频客服实现了多场景智能化应用，客户和企业服务人员通过视频通话的方式进行即时沟通和业务办理的一种服务模式，面向“找不到、没人管、管不了”的服务痛点，期望通过三个一体化（渠道、功能、业务），逐步构建“找得到、有人管、管得了”的统一服务平台，探索和发展沉浸式服务中台，将人人交互模式嵌入到线上业务流程，构建面向未来的数实相生、虚实相伴、数智交融的新型“虚拟实境”服务模式，实现业务数据化和场景智能化的有效融合，实现“你说我办”的非接触服务或协作，让服务“看得见”、“摸得到”、“感受到”，让数据多跑路，让客户少跑腿，体现用心服务的价值。

图 “找得到、有人管、管得了”全渠道一体化服务平台

作为线上服务的一种形式，视频服务是不受空间限制和时间限制的，比如在某些特定环境下，设备故障维修，这类售后问题需要深度细致的沟通，费力度比较高，那视频客服能够更好地解决这类问题，为器械维修处理提供更为直接的解决方案，做到急客户所急，及时处理客户需求，以上刚才讲到的这些都是视频客服大势所趋的一部分。

此次阿里云携手环信，在中小企业数字化服务节活动中环信提供双重优惠力度，不仅可免费试用，更享有同6.18活动同等优惠力度，5.8-6.8折优惠（具体详见商品），以及免费的技术支持和24小时客服在线等服务，不限额度，不限用户，欢迎大家咨询。

阿里云“中小企业数字化服务节”将持续一个多月时间，一起打造属于中小企业的服务盛宴。

本次服务节精选200+款服务权益，涵盖云服务器、域名、商标、短信、存储、数据库、安全、CDN、建站、大数据等产品。

阿里云ECS释放技术红利，进一步让利中小企业客户，向企业提供定向补贴，帮助中小企业选好云、用好云，助力企业创新业务增长，降本增效。服务节提供了总价值超5亿的阿里云优惠券、代金券、满减、产品折扣及融资、营销推广、人才培训等各类服务资源。

另外还有建站、小程序等API产品、CRM等应用类产品76款产品，低至5折，42+款免费试用，大额产品券免费领取，最高减800元。企业办公、高并发、Web与移动App云上部署等热门解决方案产品免费试用。

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