智云通CRM：与高层交流时切不可过多渲染产品技术点？
今天看到一篇文章讲“我们与高层或大人物交流时切不可过多渲染产品技术点，更不可对产品进行直接推销！”不跟高层讲产品推销，那我们讲什么？
看完这篇文章后，我才意识到我们在做销售时，犯了多么大的一个错误，因为讲到产品和技术时，高层一般会把下属的部门主管叫进来，这样也就失去了与对方高管直接交流的机会。
其实，在刚做CRM系统销售时，我也犯过同样的错误。
有一次，刚了解到杭州一家机械设备企业对客户跟进、商机管理有需求，好不容易在主管的引荐下，得到了与高层见面的机会。
我们进入了一间大会议室，左侧坐着两位领导，一位是董事长，一位是总经理。总经理一开始就要求我们介绍产品。于是，我也没多想直接打开了CRM系统进行了产品功能的讲解，刚讲了十分钟，高管就叫相应的主管来对接，自己和董事长出去讨论其他事宜，而我也失去了与高管深度交流的机会，丢单的结果是可想而知的。
那么有人会问，不谈技术、不谈产品需求，我们谈什么呢？
可以寻找与客户的共鸣点，交谈中先寒暄，简单告诉对方自己的来访意图，不要直接进入主题，要观察大人物和大人物的房间摆设，迅速找出他的爱好，进行有针对性的试探，挖掘共鸣点，挖掘深度的需求。
但是，如果自己的积累少，很难找到共鸣点，怎么办？
那就和对方谈投资回报率吧，作为高管他可能不关心技术和产品，但他一定关注投资回报比，关注他能获得什么，所以站在客户的角度，帮他设计一个最有益的方案，这也是非常实用的一招。
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（来源：智云通CRM）
关键词 智云通CRM CRM系统 客户管理 企业大数据 数字化转型
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