客服外包是怎样让商家实现轻量化管理的？

　　越来越多的企业现在崇尚轻量化管理，也更加重视职业的专业性，专业的人做专业的事，这种专注精神被推崇到了新高度。说到客服外包，其实就是一个典型的专业，专注的案例。很多人说客服很简单，其实不然，看似简单的事情其实蕴含着太多知识和技巧，哪怕真是一件简单的事情，我们要做好需要的还是专注的精神，简单的事情重复做，反复做，做久了就是细分行业的专家了。

　　那么，将淘宝网店客服外包出来后是怎样实现轻量化管理的呢?带着这问题我们一起来看看小编的分析。

　　解放人事招聘

　　选择将客服外包出来，那么公司内部就可以终止客服招聘工作了。由于客服的流动性非常之大招聘是非常频繁的，招聘工作量也非常之大，也催高了招聘的综合成本，据萌萌客客服外包服务商介绍，现在大城市招聘一名客服的成本高的竟然达到了几千元，这是一个比较令人恐慌的数字，这个招聘成本目前还是一个走高的趋势。

　　解放人事管理和培训

　　由于不用公司内部再招聘客服，公司的管理机构就可以精简了，就不用再做很多人事管理方面的工作。客服都托给了第三方也就不用自己来开展客服的培训了。这样人事管理和培训工作就彻底解放了。

　　消除“企业的臃肿”

　　客服部门对于大型网店来说会是一个最大的部门，占用的人力资源是最多的，这些人力资源包括人事管理资源，人力培训资源等等。选择客服外包后那么这些占用人力资源的部分通通都省掉了，客服部门也由实体部门变成第三方的服务支持，这从很大程度上精简了企业网店的管理，从而电商企业得到了瘦身，管理精炼，简单，发展会更加轻松。

　　企业网店要实现客服的轻量化管理，选择客服外包是没错的，萌萌客外包客服公司资深运营经理表示，外包之后就迅速解放了人事招聘，客服人员的管理和培训工作，并且能够消除“企业的臃肿”，从而节省开支，并且快速实现轻量化管理。