呐喊公司举行“市场-产品”协调会议

成都呐喊信息技术有限公司 2021-09-13 09:33 抢发第一评

2021年8月24日上午，呐喊公司交付中心负责人、市场部经理与产品中心、研发中心等相关人员参加“市场—产品”协调会议，主要对上个阶段市场部门深入社区调研后所获取的一线信息进行及时汇总和沟通交流，提出社区面临的问题和诉求，分享市场的情况，并以此为契机，形成市场产品定期沟通联络机制。

在当前城乡社区治理试点的大背景下，市场部经理分别对四个试点社区的情况进行简要概述。社区需要减负，需要的不只是信息化平台。针对社区工作人员的痛点，因地制宜，打造差异化场景。

针对信息化程度较低的智慧科技型试点社区，他们迫切需要的是政务服务、疫情管控、基础数据库、平台支撑、居家养老，而这几点都需要从服务落实。

针对以商业区为主的社会企业带动型试点社区，则是要利用商业优势，整合资源，打造商圈联盟，服务居民，最终达到产业延伸，形成可持续发展。

针对村改社区，面临人群复杂、老年人多、失业人员多的问题，需要从医疗、文化、就业创业、残疾培训、养老以及建立社工站的方向出发，切实创新场景，解决社区人员面临的棘手问题。

针对退休人员多、老年人多的以退休职工为主的社区，打造养老综合体，解决综合体的运营问题和可持续发展问题，设立社区食堂、设立托幼机构等便民服务机构。

这些社区最关心最迫切的需求与面临的问题，也同时是交付中心面临的问题，需要提出一套解决方案。通过“治理机制-治理力量-场景”，以信息化平台为支撑，为社区服务，沿着这个思路，解决社区痛点，跳出已有的平台，产品满足社区共性需求占八成，而打造差异化场景服务占两成，但恰恰这两成才是盈利点，符合二八原则。

产品、项目经理表示，目前市场信息需求反馈不足，形成缺方案、找方案、凑方案的怪圈，并且目前大家都缺乏对公司产品体系、发展方向的把控能力，本次会议的目的是沟通反馈，而并不能立即能给出一整套方案来，需要对产品及资源进一步整合，找到大方向，不管是产品、研发还是市场人员，目前缺乏挖深挖透、做深做尖的能力，要以“产品做出来是有用处的”为目标，因此还需要继续不断学习，甚至深入一线，面向客户，提升对社区治理的认识。

本次“市场—产品”协调会议统一了交付、研发、产品三方对目前社区治理产品方向的认识，即以信息化平台为支撑，围绕社区工作本身，建立社区治理机制，整合社区治理力量，最终形成以社区服务和服务居民为核心，社区工作人员愿意使用的，为社区治理提供有效支撑的一整套解决方案，通过不断优化，提炼差异化场景需求，固化共性需求，从不同方向切入社区治理，最终形成一套可面向不同类型社区的治理机制体系和信息化平台。

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