什么情况下，店主可以选择客服外包？

　　互联网的欣欣向荣，电子商务的市场竞争越来越激烈，网店需要生存，必须需要方方面面的运营和打点，做的好，翻单顾客多，才能良性运转，如果店铺没有业绩，店主也是三两天运营着，这样的话迟早要被淘汰，被市场清掉。同时产品价格的透明化，商家的利润也是越来越少。生意越来越不好做，店主们都在想尽办法降低成本，此时第三方客服服务商恰到好处的出现了，同时外包的成本可以低于店主自聘的成本，这对于有需求的店主来说无疑是一件好事，那么一起来看看，在现在的情况下店主选择把客服外包出去是不是更有优势呢?

　　下面小编给你详细解答：

　　一、有的商家是兼职开店，不能24小时在线。

　　这样的话不在线的时候，有客户来咨询就没法得到快速的回应，这样客户的体验感自然不好，造成客户不下单或者跑单，降低店铺转化率。萌萌客客服外包公司的客服职场负责人表示，客服服务商的出现，可以确保客服长时间在线，及时有效的回复客户的问题，不会错失漏掉每一笔订单，同时店主可以有时间去做店铺的推广。

　　二、在618，双十一，双十二或者其他大型的促销活动来临之际。

　　萌萌客客服外包公司的客服职场负责人表示，当店主面对店铺咨询量和流量突然上涨，店主一时又难以招到专业的客服， 又或者店铺已经招到客服，但是客服员不专业，也没有正规的管理，三天两头辞职，客服人员流动性大的时候，完全可以选择客服外包，外包公司持续不断的招聘，培养专业的赵科，有打量的客服人员存货，并且上岗之前都是需要通过考核的，对淘宝天猫的规则也是比较熟悉，省去了店主招聘客服、培训客服、管理客服的麻烦。

　　三、客服的成本在逐年增加，店主承担服务费用有压力。

　　现在一二线城市招一个客服需要4000多，三四线城市的客服业要3000多，还要加上房租，水电费，餐补，员工的福利和各种保险等，并且一个网店，至少是需要一组客服，早晚班各一个，一个月下来各种看得见的看不见的开销也是一笔不少的成本。因此当可以把客服分配出去，外包给第三方专业的客服公司来打理的话，不用再支付高额的客服工资以及其他相应的开销，也不用再为招不到一个靠谱的客服而发愁。外包公司的合作也是灵活的，而低底薪加提成的方式算工资是采用的比较多的，这样一来，大大提升客服的工作积极性，毕竟你卖的越多，提成也相应的多。

　　由此可见，电商的普及，客服外包是必然趋势。大家擦亮眼睛选一个靠谱的外包服务商解决自己的后顾之忧。