为什么服装店生意越来越难做？小程序如何解决获客销售经营难题？

服装行业作为我国国民经济的传统支柱型产业，从行业的整体需求来讲，市场依然庞大。近年来增速有所放缓，从最初的卖方市场已经转为买方市场，更为精细化的零售模式可以解决服装销售痛点。

一，行业面临现状

1，逛街已成低频消费，人们已习惯网购；

2，顾客进店，大多转一圈就走，商家无法做到有效留存；

3，门店做活动，无法第一时间触达客户，达不到预期效果；

4，房租、人工成本日益走高，客源又少，导致门店频频关门；

二，市场消费偏好

1，季节属性明显，换季添新衣，季节性复购率高；

2，用户消费追求舒适、品质、设计感等，也成为购买的关键要素；

3，网购下单高峰在晚8点以后，商家上新、促销的节奏应与消费者保持一致；

4，越来越多的用户容易受到周边朋友、社群、直播、KOC种草式影响；

三，行业转型趋势

1，年轻化、个性化愈发明显

随着90后、00后成消费主力军，他们更加注重个性化和时尚化。优质富有创意的产品、合理的价格、友好的消费体验，能够刺激他们的购买欲，他们更希望能与品牌建立共鸣和情感链接，通过产品来表达自己的生活方式。

2，市场进一步细分

基于消费群体的更加多变，服装品牌也进一步细分，众多服装品牌也推出了年轻化、个性化的副线品牌，更多小而美的小众品牌受到青睐，精准的营销方式成为品牌竞争的重点。

3，线上线下渠道融合

如今传统电商红利已经进入尾声，推广费用、运营费用、人工费用等加起来也不亚于开个实体店。服装行业已经不仅仅局限于线上或线下，越来越多的品牌已经把线上线下做了渠道整合，为用户提供更优质、更高效的消费体验。

4，布局小程序社交电商

微信生态红利巨大，依托移动社交平台，可以通过用户的口碑分享形成裂变式传播，熟人间的体验式消费和传播，增进用户对品牌的信任度，从而不断提升购买频次和效率。

在2018年下半年，越来越多的传统品牌和淘品牌纷纷入局社交电商，基于“小程序+品牌”裂变式运营迎来第一个爆发期，更加完善了“种草式”交易路径。

布局小程序社交电商，无缝打通了线上线下，极大地降低推广成本，扩大销售渠道，通过精准营销，提高用户的消费体验和购买意愿。

四，服装店小程序搭建与运营策略

1，搭建具有品牌特色的服装小程序商城

商家使用「得有店」可以自主搭建一套适合品牌特色的小程序商城，整个商城的布局要符合用户的浏览习惯，如商品搜索框、banner轮播图、广告链接、导航、商品分类、优惠福利、商品展示专区、活动专区、种草社区等等，得有店均可实现。

品牌定位：

根据经营品类、服饰品牌风格、目标客户特点，来确定小程序商城的风格。清晰的定位可以增强用户对品牌的认知度和信任感。

下面分享两个得有店的客户案例，给各位商家一个参考：

在装修店铺时，需要注意的是，整体的色调不要太过鲜艳，否则给人喧宾夺主的感觉。

如一古风服饰品牌，从设计元素、风格、icon上，都彰显了淡雅的古色古香的气息，商品图的设计也很规范美观，给用户很好的观感体验。

得有店小程序服装客户案例

如一高级时装品牌，将文化、时尚与艺术完美的结合，整体的店铺设计简约、大气，彰显出高级美感。

得有店小程序服装客户案例

2，打造店铺的营销闭环，增强用户粘性

得有店系统囊括各种实用的营销工具，商家根据自己的经营特点制定适合的营销链条：

①签到+积分商城，促活、留存，刺激消费

日常签到领积分、连续签到可送大额积分和优惠券，通过签到、消费攒的积分可以兑换积分商品和优惠券，优惠券进一步刺激下单。

②新人礼包、满减券，提高转化率

优惠券，百搭实用，营销必备，新用户进店可领取新人专享礼包，刺激首单转化；

日常下单领取优惠券，可设置领取后7日内有效，增加店铺的日常订单；

来自：某服装品牌的营销策略

③会员卡、会员成长等级，增加用户粘性

可制定不同类型的会员卡：

直接领取，可送优惠券，刺激用户快速消费；

满足特定条件，如消费xx元，系统自动发放会员卡，会员用户可享受9折优惠；

还可以付费购买会员卡，一年内有效，可享7折优惠；

3，不定期的促销活动，提高店铺销量

根据节庆、特殊营销节点，可制定多样化的促销玩法，在短时间内能够提高店铺的整体销量：

①限时秒杀、折扣

简单粗暴的降价，限时、限量、超低价，能快速拉升人气，刺激快速下单。

如反季衣服可采用秒杀的形式，快速销库存，可结合季节上新的折扣活动，带动新品的销售。

②预售

618、双11，电商大促节日，常用的玩法，可采用定金预售或全款预售的方法，可享低价购买，让客户提前消费。

③直播

周年庆、电商大促日，可以采用直播的形式，在直播间试穿、与用户实时互动，结合商城秒杀、发红包活动，直接刺激直播间的转化。

来自：某服装品牌的直播活动

4，社群+公众号+小程序，沉淀粉丝，私域营销

流量是最珍贵的资源，我们要把线上和线下的客流沉淀在自己的私域流量池里，做到及时触达、反复营销、裂变转化。

①社群

将到店顾客和线上流量沉淀在社群里，便于用户维系，也便于做售后服务；

在社群里，分享公众号服装搭配、流行趋势等干货知识，增进与粉丝的情感连接；

在社群里分享小程序商品活动，季节上新等，高效触达客户，产生转化。

②公众号

公众号菜单关联小程序商城页面，如商城首页、优惠领取、会员卡等都可以设置相应的链接；

公众号推文，如上新活动、节日借势、流行搭配等，插入相应的小程序卡片，进入小程序可直接购买推文里相应的商品；

③小程序

线下门店，可用于顾客试穿体验，引导客户在小程序领券下单，加入社群，可及时获取最新的流行趋势、搭配指南、活动促销等。

5，数据化运营，让门店经营更高效

线下门店打通线上，告别传统的坐等客户上门模式，把客户圈在私域流量池里，在小程序后台和得有店商家管理后台，充分了解客户的消费习惯、购买行为、活动参与度等，便于做后续的经营决策。