启中教育：如何做好淘宝客户群

有朋友可能会问怎么才能维护好客户呢，其实淘宝客户群运营是可玩性非常高的对于增强粉丝黏性也是很有帮助的，开通淘宝群的步骤这里我就不多说了。

当我们的淘宝群建好了以后，可能会有一些朋友说只有自己在群里自言自语；产品也发了不少，可一个单子都没有。久而久之，群好像也不是很有用了，实在有点迷茫。今天我们就来看看如何能让群活跃起来！其实，群运营的关键，就是要合理且有方法的安排活动。我为大家整理了群活动的内容和技巧，请跟着往下看哦~

一、优化活动的内容

相信商家朋友们常常有这样的困惑，什么时候安排活动，安排哪些活动比较好呢？

一天有两个较好的活动时间，分别是早上9点和晚上7点半。因为通过数据来看，商品点击率较高的时候有三个，分别是上午9-11点之间；12-14点之间；20点-22点之间，所以在早上9点和晚上7点半进行活动，能养成用户购物前来看看群的习惯，有提升出单率的机会。

常见可以安排的活动有两个：分别是猜价格和猜群主。

猜价格，顾名思义就是猜商品的价格。可以给价格猜商品，比如：今天群里发的99元的商品是什么？也可以给商品猜价格，比如：今天发的取暖器多少钱？对于第一个猜出来的群友，可以给相应的奖励。这种活动能让用户往上翻聊天记录，看今天发出的商品，在此过程中，一旦用户看到了自己喜欢的商品，就可能下单，这就能提升出单几率。

猜群主是一个极好的缩短与群友距离的活动。常见的问题可以是：猜一猜群主现在多大了？猜一猜群主是否单身？猜一猜群主的星座，家里几口人，老家是哪里的。设置调查户口模式的问题，可以加深群友对群主的了解，建立信任感，后续更可能跟着群主下单买买买。只有把活动内容优化好之后才会有更多的用户愿意长期的在群里。

二、送福利

刚刚建群后，很多时候可能没有用户下单，这种时候可以尝试安排一些送福利的活动。

比如首单红包福利款，选择一些合适的商品，设置首单红包的活动，用户如果下单后，及时在群里做反馈，可以发出首单红包。也可以考虑破冰红包或者福利款的形式，吸引用户下单。不过这类活动投入成本一定要具体测算，不能盲目选择赠送。
三、发红包

发红包不是简单的出钱发送，这里面可是技巧满满，最关键的有三点：红包上配文字、不同种类的红包、红包金额忽大忽小。

首先，红包本身也是一个宣传途径，每次发红包，一定要配上文字。比如说：晚9点取暖器XX元；晚9点抢取暖器。这样用户可以有效接收到你的信息，优化信息接受情况。其次，不能只是手气红包，红包的种类一定要丰富，以提升新鲜感。比如可以有加群主得心意红包，群里并非是好友的用户，加群主好友，可以获得一定金额的心意红包。好友加的越多，朋友圈发商品的时候，是越容易出单的。还可以安排准点包，它能活跃气氛或者通知消息，引发群里互动，让群里热闹起来！

最后，红包金额要忽大忽小，保持红包的吸引力。一直发大额红包，钱包肯定会兜不住，但持续是小额红包，也会让红包失去吸引力。所以红包要忽大忽小，当发了大的红包引起群友关注的时候，要及时告知红包固定时间都会有的，建议大家多多关注群。大小红包搭配使用，才能更好地吸引用户。

拉完群后，不要直接就发产品，一方面很多人不知道群是干什么的，另一方面彼此之间可能是没有信任基础的。我们需要通过好的话术，去私聊，去引导，告知群的价值和意义。群氛围起来以后，再慢慢的发产品，逐步衔接。