上海天猫客服外包多少钱一个月？怎样收费？

　　上海是国内的一线城市，也是网店比较密集的地方，网店在招聘客服的时候不光出现了客服难招聘，还出现了客服培训问题和管理问题，但是最主要是自聘天猫客服的费用过高，让很多网店主承担不起。客服外包平台的兴起为很多网店主解决了这个客服难题，下面我们来看一下萌萌客客服外包公司业务经理在采访中是怎样介绍上海天猫客服外包外包多少钱，是怎样收费的。

　　一、固定坐席收费

　　属于企业应用客服外包公司的专业客服，只为自己的网店服务。专人专店和自聘客服的形式是一样的，省去了店家招聘、培训、管理客服的时间和精力。相对其他几种客服模式，固定座席更专注、服务质量更好，一般适合大中型企业，

　　收费情况：大概4500-5500元/班次/月。

　　二、拼用坐席收费

　　这种方式基本分为两种情况：

　　1、 按咨询量收费：是通过次月除结算上个月的日平均咨询量收费的，通常情况下每月几百元到几千元不等。比较适合客单量比较少的企业。

　　2、底薪+提成收费：这种结算方式比较繁琐，但却是比较受欢迎的一种，它将网店的利益与客服联系起来。一般收费时底薪1500元/班次/月，提成是客服销售额的2%-3%之间，会根据网店的实际情况来确定具体收费。

　　三、季节性收费

　　开网店很多商品会涉及到季节，比如凉鞋、棉鞋;T恤、羽绒服等这些都是。外包客服能够让网店在旺季时留住流量，提高网店销售额;淡季时为网店节省客服成本。

　　收费可以选择以上的任意一种，根据店铺的实际情况合理选择。

　　除此之外，上海天猫客服外包公司还有一种收费是按照日算的，不如电商平台的大促节来临的时候，网店没有客服储备量，接受不了难么大的客流量，这时候外包客服的任务就是替网店分流，不让流量流失。每天客服费用是200元/天/班次，五一、十一等这些节日当天200-300元/天/班次，根绝店铺的情况，制定相应的收费标准。

　　相信通过以上萌萌客客服外包公司业务经理的介绍，大家已经对上海天猫客服外包每月多少钱有所了解了。其实市面上的正规外包商的收费都大致一样，都是根据网店所需客服类型制定的。