2019年中国顾客满意度指数研究成果重磅发布 飞鹤实力问鼎

中访网讯 10月22日，在GBIS 2019全球品牌创新峰会上，中国北京-品牌评级权威机构Chnbrand发布2019年（第五届）中国顾客满意度指数 (C-CSI)品牌排名和分析报告。

飞鹤乳业凭借新鲜高品质的产品和贴近年轻消费者的服务方式，以86.3分的优异成绩成为婴幼儿奶粉行业顾客最满意品牌，并荣膺2019全明星品牌。

GBIS全球品牌创新峰会是全球最具专业性、权威性与影响力的品牌盛会之一，由工业和信息化部指导，迄今已成功举办五届。

而峰会上发布的中国顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI）是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系。

作为一个连续年度调查项目，C-CSI每年向全社会发布最新调查结果，这些完全来自消费者反馈、真实传递消费者心声的独立、科学、即时的评价结果是中国消费风向标，为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。

飞鹤荣获婴幼儿奶粉行业顾客最满意品牌

“全明星品牌”是基于消费者评价的第一品牌，体现消费者意志，是最具消费公信力与影响力的价值标签。飞鹤此次获得全明星品牌，并登顶2019中国顾客满意度指数 (C-CSI)品牌排行榜中婴幼儿奶粉行业第一名，正是飞鹤始终以消费者核心需求为目标，源源不断地为消费者提供好产品、好服务的表现。

全明星品牌联合宣言

57年来，飞鹤扎根于中国北纬47度世界公认黄金奶源地，创新打造产业发展模式。从种好牧草开始，实现了从牧草种植到规模化奶牛饲养，直至生产加工、物流仓储、渠道管控乃至售后服务各环节全程可控。在产品品质方面，飞鹤始终把责任放在最前面，坚持“质量不能为任何事情让路”的铁律，致力于打造更适合中国宝宝体质的奶粉。

在母婴群体服务方面，飞鹤率先打造出产品可视化可追溯体系，为消费者提供了业内更全面、更便捷和更安心的追溯服务。同时，飞鹤依托信息化应用方式积极打通线上和线下平台资源，通过在线课堂、关爱热线、微信客服等多样化线上互动方式，以及每年在全国各地举办累计30万场各类亲子主题活动，为中国的准妈妈和妈妈们提供全方位的喂养解决方案，进一步增强了消费者对国产乳品的认知，大大提升了中国妈妈对国产品牌的信任度。

飞鹤荣膺2019全明星品牌

近日，由国家市场监督管理总局主办、中国质量报刊社承办的“提升乳品质量 企业公开承诺”活动中，飞鹤乳业董事长冷友斌，代表飞鹤就落实质量安全管理制度、健全质量安全管理体系、专属产业集群过程管控、产品信息全程可追溯等方面做出郑重承诺。

“晒”出成绩、亮出承诺，强势展示出飞鹤深刻洞察消费者需求，高度重视产品创新研发，不断改善消费者体验，坚持用高品质产品与服务回馈广大消费者。

飞鹤董事长冷友斌公开承诺

品牌代表一种责任，品牌代表一种信念，品牌也代表一种文化。当前，消费业态正快速变迁，消费者需求日趋多元化，飞鹤要以更积极的态度，拥抱新技术、新方向、新业态，深刻洞察消费者需求、高度重视产品创新研发，不断改善消费者体验，用高品质产品与服务回馈广大消费者。