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兴盛优选被起诉侵权 过期产品改头换面被曝光 收不到货无法退款

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作者:奶茶咖啡


来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)





天眼查App显示,兴盛优选被阿道夫起诉侵犯商标权。


公开资料显示,兴盛优选主营新零售业务,提供包括蔬菜水果、肉禽水产、米面粮油、日用百货等全品类精选商品,依托社区实体便利店,通过“预售+自提”的模式为用户提供服务。


阿道夫是一家专业从事洗护研发及销售的民营企业,其与兴盛优选的纠葛源于商标纠纷,但是目前的纠纷案还没有具体的进展,究竟是谁对谁错开庭才能见分晓。


实际上,兴盛优选并不是第一次涉及侵权。


2021年2月19日,兴盛优选因侵害商标权纠纷,与黄石市食博园饼业有限公司发生纠纷;4月12日,因侵害外观设计专利权也牵扯入纠纷之中。



(来源:天眼查App)


虽然这两件诉讼都以原告撤诉结束,但是也暴露了兴盛优选存在的问题。


过期产品“改头换面”


值得注意的是,兴盛优选对即将过期的产品“改头换面”被媒体曝光。


兴盛优选登上了江西广播电视台的“315”,因售卖发烂的蔬菜、梨和已经发黑的橘子,对于快要过期的商品,退回后被“改头换面”,重新贴上标签再次售卖。



(来源:都市现场)


对此,兴盛优选表示,主要是两个环节出了问题。首先第一是供应商,在自己的退货仓库,对商品的标签进行更换,就此兴盛优选也表示这个环节的监管,对整个行业来说都是一个难点。另外对于更换了标签的商品,其最终流向,并未做出具体的说明。


第二是仓库个别人员的操作问题,兴盛优选提到其平台没有销售残次商品的动机,而是为供应商提供一个可以销售商品的渠道;其次,蔬菜、水果等生鲜商品,由仓库人员自己打包,目的就是要调出有瑕疵的商品,这些损耗是由供应商来承担。


但是对于这样的解释,诸多消费者表示并不认可。


消费者购物却“退款无效”


除此之外,也有消费者反映在兴盛优选平台上购买鸡蛋,但货物并未如期送达却无法退款,平台却质疑消费者的购买目的。


2021年3月,多名消费者投诉称,通过兴盛优选平台购买优惠鸡蛋,总计购买了6000余箱,花费了100多万元,可在规定发货时间内,货物并未如期送达,且无法通过线上发起退款申请。



(来源:政法频道)


消费者表示,自己是一家鸡蛋批发店的负责人,通过朋友介绍得知兴盛优选鸡蛋价格比较优惠,便经常从兴盛优选购买大箱鸡蛋零售或者食用,其朋友每次购买后也存放在袁先生店铺处,此前并未出现任何异常。


而在此后有一次在兴盛优选上下单购买了几箱鸡蛋,但到了收货时间,自己并未收到鸡蛋,与附近经常购买的朋友联系后,发现他们购买的鸡蛋也同样未送达。


他曾试图与兴盛优选的拿货点沟通进行退款,可对方表示,总部并未将鸡蛋发往仓库,由于金额较大,仓库无法进行退款。


就此,兴盛优选回应称,怀疑鸡蛋属于同一商家刷单,并非作为消费者基于生活消费下单购买的货物,违反了用户服务协议中的规定,所以并未进行货物的发放。


对于这件事情,也着实让兴盛优选再次陷入了舆论风波之中。


(本文仅供参考,不构成投资建议,据此操作风险自担。)



所属栏目: 企业资讯
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