Topal：恐怕没有多少人会否认，Uber是这个新时代全球创业领域的一朵奇葩。这家创业企业的见解、胆识、魄力、信心、坚韧，都可以用不可思议来形容。因为，它从一诞生开始，就是冲着挑战“不可能”而来的。它直接冲击、直接颠覆的是各国已经成熟的出租车产业、公共交通产业。这些产业，在全球市场上，都是受到政府和市场保护的。一般人可能连想都不敢去想。可是，Uber竟然不仅想了，而且干了。不仅干了，而且还敢与政府禁令对着干。

美国的自由市场经济是最开放的，只要法律不禁止的你就可以干。所以，Uber在美国起家倒不奇怪。可是，即便在美国本土。Uber也不是一帆风顺。Uber刚进驻波士顿，就被当地警方宣布Uber司机违规并扣车。随后，又被美国内华达州法院禁止在州内运营。除在美国本土部分地区遭遇封杀，Uber还收到韩国、印度、法国、西班牙等14个国家的禁令。面对这样的禁令，Uber毫不示弱，反而直接向欧盟投诉德国、法国和西班牙。就是这样一家充满麻烦和官司的企业，在整个全球市场中，却依然处在蒸蒸日上之中。估值超过了500亿美金。高过了中国的小米（450亿美金估值），是现阶段全球未上市科技企业中估值最高的。这样一家我行我素、百无禁忌的企业创始人，究竟会给我们中国创业者带来一些什么样的新思想、新观念呢？我在下面与大家一起来了解和解读。9月7日，Uber的创始人兼首席执行官特拉维斯∙卡拉尼克（Travis Kalanick）应清华大学团委和创业协会之邀，做主题为：“杰出创业者的8大特质”演讲，并与全体同学进行了一场关于“创业者”的深度对话。

杰出创业者的 8 大特质

我从大学一年级起就成为了一个创业者。我当时就读于加州大学洛杉矶分校电子工程和计算机科学专业。我好像从来没考虑作为创业者意味着什么，但我的确一直就是一个创业者。所以我想，如果回到一个理工类大学的校园和各位同学谈谈成为一个真正的创业者都需要哪些特质，会十分有趣。而我要讲的，不仅仅是如何成为一个创业者，而是如何成为一个优秀的创业者。我会分享一下这些特质都包含哪些方面。

1、目标

首先是目标。目标是一个非常明确的概念，它关乎意义所在，它关乎我们为什么存在、信奉什么，关乎为之保持激情。我就从 Uber 的使命谈起 ：“让出行像流水一样可靠，随处可在，连接你我”，非常明确。

这就是我们每天在做的事情。当我提起 Uber 时大家都知道是什么，但它真正意味着什么并且由此衍生而来我们的宗旨是什么？Uber 的第一价值观，我们称之为“拥抱城市，为城市喝彩”，我们做的任何事都是为了让城市变得更美好。在许多方面，我们觉得自己就是设计师，助力建设未来之城。至于交通，它意味着什么？嗯，它意味着你在未来之城中高效出行，再也不会看到现在这样拥堵的交通，乃至交通堵塞最终消失。为什么？因为车辆一键而至，该车可以每天还可以服务另外 30 个人。一辆车服务 30 个人，而非 30 个人拥有 30 辆车，上路的汽车自然少得多。我们还有另一个产品，叫做 UberPOOL，当按下按钮叫到车后，开门上车时，车上已有其他乘客，因为他们正好在相同时间去往相同方向。这样一辆车可以搭乘两个人，否则他们会分乘两辆车。因为数学，因为算法，因为我们进行高效地匹配，这样的产品对两位乘客都很方便，并且便宜得多。未来之城的出行应该类似这样的状态，而非今天我在北京遇到的那样拥挤的交通状况。创造工作机会是Uber 为城市所带来的另一方面改变。当我们与这些车辆拥有者合作时，他们可以得到以前可能无法获得的收入。现在我们在中国每月创造近 10万个新的工作。为什么？因为人们需要在城市出行。由此 ，在全世界以及中国的城市，我们创造着大量工作机会，这对于很多人的谋生方式、赚取收入的途径、产出并为社会作出贡献的形式会产生很大不同。我们每一个创业企业都会为自己确立一个目标，这是不错的。可是，你会发现。特拉维斯∙卡拉尼克这里谈到的目标，与我们通常理解的目标差距不小。这个差距体现在这样一段话上：“它关乎意义所在，它关乎我们为什么存在、信奉什么，关乎为之保持激情。”然后，我们看到，Uber的目标其实是一种使命感。要让城市变得更美好，要让环境污染大大减轻，要帮更多人找到工作机会。这些东西，往往都是谁才会考虑？是政府才应该考虑的问题，一个创业企业，是不是管的太宽了？考虑得太过界了？你更应该考虑的是企业如何赚钱，如何多赚钱吧。这些东西，应该是一个创业企业该考虑的吗？可是，一个平庸的创业企业，与一个伟大创业企业的区别就在这里。在中国，我们看到的绝大部分都是平庸的创业企业。伟大的创业企业，真正有使命感的创业企业，真正有开创性的创业企业，能看到几家呢？注意：伟大没法说，使命感也有些虚。开创性、原创性这该好理解、好衡量吧。如果你所创业的企业，没有开创性、原创性。你只不过是模仿别人的。那么，无论你模仿的再好、山寨的再像，这种使命感恐怕也体现不出来吧。那么，特拉维斯∙卡拉尼克在这里所强调的目标，恐怕也与你无缘。

2、魔力何在？

第二个原则，或者说，优秀的创业者或创业公司的第二大特质，就是要能够发现魔力所在，而且要能够创造魔力。魔力是什么？不知道大家是否看过一部老电影，叫《低俗小说》(Pulp Fiction)。如果没看过，建议你看看。在那部片子里有一个公文包，在整个电影中都不知道里面是什么，但只要任何时候有人看到里面的东西就会为之错愕，瞪大双眼，因为公文包里的东西有种魔力，可以超越和激发观者的想象力。所以当你建立自己的公司时-我相信会有很多公司由今晚在座各位创建－请想想这一点，能怎样创造出超越和激发人们想象力的魔力。魔力似乎是个抽象的概念，那么魔力究竟存在何处？在 Uber，魔力比比皆是。其中一点是时间。如果可以帮人们赢回更多时间，甚至比他们原来预期可以节省的时间更多，那么就已经创造了魔力。如果可以为他们的生活或在各地的出行带来安宁或宁静，那么就已经创造了魔力。如果可以给用户带来很大的喜悦感，那么就已经创造了魔力。最后，如果用户在一天内获得更多的收入，甚至超出了他们原来的预期，或者让他们节省更多的开销，那么就已经创造了魔力。如果能够同时实现以上所有，你就能个真的给大家带来惊喜，对别人有所激励，而我们在 Uber 正在实现所有。现在看看我们日常使用产品的神奇之处吧。这是史蒂夫·乔布斯在2006年得到的专利申请文件的照片，大家应该感觉很熟悉。这个在2005 年就提出申请的专利，与今天我口袋里的手机界面几乎相同。当他和团队设计出这个方案时，万万没想到这会变成令人振奋的现实。环顾生活中的常用产品很重要，它们有的来自伟大的创意，有的需要精湛的工艺，这些令它们看起来精致，简洁和优雅。史蒂夫·乔布斯和他的iPhone 正是这样的作品。再看看其他类型的创新，大家都知道Airbnb。现在人们可以上网，找到类似这样不可思议的希腊式别墅入住，如果没有Airbnb，你很难找到这样的选择和旅行的体验，这是另一种形式的神奇体验。有时魔力难以定义，但当你看到时，你会感受到。这是旧金山金门大桥，全球最著名的大桥之一。旧金山是 Uber 总部所在地，我最近 10 年在此居住。当你站在桥上时，你会有感觉，自己站在很特别的地方。走在大桥上的人会情不自禁地拍照。在旧金山其实有两座大桥，北部有金门大桥，东部有海湾大桥。但当你通过海湾大桥时，毫无神奇之处。美是创造神奇的一部分，而且是很大的部分。Topal：这第二点，在我们的创业公司中就更为少见了。这个所谓的“魔力”，通俗一点来理解，就是“充满着无限的想象力”。你的创业企业，你今天所做的一切，都充满着无限的想象力。如果你还坚信这种想象能够成真，你就会为之着迷。这就是魔力之所在。毫无疑问，这种魔力、这种想象力是针对未来而言，是针对梦想而言。可是，在当今中国，如果你跟投资人去描述这种魔力，畅谈这种无限的想象力。早就把你当做神经病轰出了大门。而事实上，这种魔力，这种对未来“充满着无限的想象力”极其重要。它是一个创业企业在面临困境、面临绝境时，还能充满激情、充满斗志、充满信心的根本保障。不仅如此，一个伟大的企业，应该是人类社会一件最杰出的艺术品。任何一件杰出的艺术品，如果创造者内心不是充满着激情、充满着浪漫、充满着幻想，那是根本创造不出来的。

3、要足够难

如果你的创新足够神奇和也令人振奋，但如果人人都可以复制它，那她会失去魔力。作为创业者，你必须选择做最难的事，其他人未必能做到。而是我们的确在做非常难的事情。

这是Uber与卡内基梅隆大学 (CMU) 合作的匹兹堡高新技术研发中心里的汽车。这辆汽车正在创建全球 3D 地图。这意味着什么？它意味着当你在本地查找街道信息时，你将会看到整条街道的三维外观模型。因为在未来你会想选择无人车出行。这听起来很难，对吧？但有还有一些事情很难从表面看出它有多难做。当我们使用 iPhone时，那些看不到的“后台技术”让系统优雅运行，且只消耗1小时的电量而不是2小时。完成大量有趣的科技和算法创新其实很难。这是纽约，Uber 眼中的纽约。这些点和线显示的是当时的用车需求，为了确保您在全世界任何地方都可在三分钟内叫到车，我们必须提前预测需求，预测人们会在何时打开APP。如果你只看到了纽约地图，这些曲线，事实并不是这么简单。我们必须确保车辆供应，向需求和潜在需求所在地移动，通过动态供给图来配置车辆供应。你问我是怎么做到的？我的答案是，没错，这的确很难。这是我从网上找到的LinkedIn 个人社交图谱。一个网站如何实现将我需要认识的人介绍给我自己呢？还要选那些对我事业有帮助的人？现在Linkedin似乎很轻松的让我联系上了他们，但实现这些需要非常复杂的后台算法。当然，如果你在这方面做得足够好，那么就没人能够轻松超越你。小米在做的事情也是这样，他们制造的手机很漂亮， 运行像iPhone 一样稳定，但成本仅是苹果的一小部分。Topal：这一条，我们更没办法评价了。“作为创业者，你必须选择做最难的事，其他人未必能做到。”今天，我们恐怕没有任何一个创业导师、投资人会这样去要求创业者。我们总是鼓励创业者，做最简单的事。然后，用最快的速度走在前面，你就成功了。至于最困难的事，想都不要去想。我们都知道，种萝卜、种白菜简单。而且，一说谁都明白，谁都听得懂。可是，种人参就复杂了。不仅周期长，工序繁多。无论你怎么解释、说明，绝大部分人还是听不懂。怎么办。我们不能总是种萝卜、种白菜吧？不能人人都去种萝卜、种白菜吧。这个世界上，总还应该有那么少部分人去种人参吧。遗憾的是，我们今天的创业者中，根本就没有种人参的。因为，市场不认可，资本不支持。能像雷军那样，一开始就能拿到用不完资金的创业者，又有几个呢？中国的未来，要想能够涌现出一批伟大的企业。没有高难度的创业要求，那是绝对不可能的。樱桃好吃树难栽。又想成为伟大的企业，又要求创业的难度不能足够大，天下哪有这样的好事呢。

4、感知vs真相

善于辨别感知和真相之间的差异，是创业者必须具备的另一个特质。感知，是世界上可能绝大多数人认为是真的东西，真相则是真实情况。有时候他们是一致的，比如问50个人二加二是什么，包括在座的绝大多数人会说是四。但也有很多问题，人们给出的答案或许很相似，或许以相似方式回答，但未必是真相。当感知和真相并不一样时，优秀的创业者需要能够真正擅长发现差异——当人们认为是一回事，但实际上是另一回事时，我们要寻找的就是那样的时刻、地方和时间。事实上，如果感知和真相差距越大，对于创业者来说机会越大。不过，创业者必须判断正确。因为也有另一种可能，别人的认知就是真相，但是当你以不同方式看待且你自己判断错误，作为创业者的你就会面临失败。在创业者人生和日常生活中最常发生的事是，我们需要做一百个决策并且决策必须聚焦，完全聚焦于真相。当我们认为真相完全不同任何其他人的认知时，我们会特别兴奋。出现这种情况时，它可能令人困惑，但你知道自己是正确时，你必须乐意坚持到底并且做不同于任何其他人所做的事情。正如阿尔伯特·爱因斯坦的名言，“随众逐流之人往往不会超越大众。而独辟蹊径之人却能处于万人莫及之位。”如果你想成为一个创业者，如果你特别具有天赋洞察真相，那么也必须擅长独辟蹊径。比如当看到小猫，那么人们的反应跟遇到一只狮子是完全不同的。当人们都认为这是狮子，他们会跑开——但有可能他们看到的是镜子里的东西，如果你看到的是小猫，最好你是对的，否则如果它是狮子，你的手会被咬了。有时，你跟别人看到一样的风险。你的感知或许是真相，但如果能够以不同于任何其他人的专家方式管理该风险，那么你或许能够做其他人无法做的事情。面对这座横跨深渊的钢索时，我会说“哦，不可能”，但这个完全可以做到。能够处理好此类事情的人就可以做普通人无法做到的事情。他们能够以专家的方式规避风险，这让他们具有超过任何其他人的优势。当其他人都在一边踌躇不前时，这个人能够跨过河流。我们可以看到这些情况在日常生活和创业中时常发生。Topal：这项特质在马云身上无疑体现得很明显。他一再说过，当初创业时花了2个多小时，给24个朋友讲他的计划。23个人都不认可，只有一个人说你可以试试。而他呢？“我想了一个晚上，第二天早上决定还是干，哪怕24个人全反对我也要干。”所以，才有今天的阿里巴巴。感知和真相，其实说的就是大多数人的看法和真相洞察力的关系。作为一个优秀的创业者，如果你想缔造一家伟大的企业，你必须要有不同于凡人的真相洞察力。而在绝大多数情况下，这种真相洞察力，或者叫真理洞察力。是与大多数人的看法不一致的。因为，一旦与大多数人的看法一致了，即使是真相、是真理，也没有什么大的商机了。更不用说成就伟大的企业了。所以，马云一再强调。今天，当大多数人都看好某件事时，这件事一定不值得我去做。因为有太多的人在做了。可是，今天在中国创业。你会发现一个非常有趣的现象。如果你谈的商业模式，在市场上、尤其是在海外市场、美国市场上找不到同样的模式。无论是合作人还是投资者，第一反应不是兴奋、激动，而是认为这个商业模式根本就不值得去考虑。在今天的中国创业，你的想法一定要让大多数人都听得懂，都认同。才有人与你合作，才有人给你投资。用特拉维斯∙卡拉尼克的话来说，就叫做真相必须吻合感知，或者屈就感知。一切都颠倒了。所以，到现在为止。中国的互联网、移动互联网领域商业模式，几乎没有一个是自己原创的。

5、分析力与创造力

下一个特质，我称之分析力与创造力。它是什么意思？这里我们大部分人都是工程师，知道如何把组装机器、拆分并再次组装；知道如何以十种不同语言编写代码；当一堆牙签掉到地上时，我们可能知道有多少根牙签从牙签盒里掉出来。这些说明我们有分析能力，但作为创业者还不够，创业者还必须有创造天性。知道如何拆分机器和再次组装还不够，创业者必须创造其他人没见过的、能够激励他人的全新机器，这就需要创造力。比如这台叫做“巴贝奇”的机器，尽管在设计后150年才制造出来，但重要的是它是人类设计的第一台计算机。大家知道，我们或许能够想出一些东西，会双击一些东西，但这都还不够。例如在 Uber，每天我们按下按钮并叫车，这是我们和用户都在做的事情。但某年某日，你按下按钮，冰淇淋卡车给你送来了冰淇淋。这始于启发灵感的创造冲动，是我们在近350个城市做的事情。比如在杭州，我们通过无人机提供冰淇淋。你按下按钮，然后无人机飞向你并放下冰淇淋。让这一切运行需要涉及一些工程设计，但同时给人们带来了灵感启发，这是创业者成功之道。在Uber，我们努力做的事情是，公司的每个人都具有创业者精神，可以提出这些点子并让其变成现实。Topal：特拉维斯∙卡拉尼克是想说，对一个创业者而言，创造力比分析力更重要。可是，假设我们的商业模式都是模仿、山寨别人的。我们的创造力能有多强呢？而特拉维斯∙卡拉尼克在这里强调的创造力，其实在更大程度上，说的还是一种想象力。一种对未来时代、未来社会、未来需求的想象力。这样的想象力才能创造出一些其他人没见过、甚至没想过的新事物。而这样的想象力，又多少与浪漫、与幻想是分不开的。在今天中国的创业市场，这些都是绝大多数投资人不待见的创业特质。今天中国的创业市场，过于现实、过于平庸。

6、推向市场

是的，你有了好的想法，有很好的创意，但还面临商业推广的问题。您需要知道如何把东西推向市场。在硅谷，人们称之为growth hacking。 您必须知道如何能创造病毒式传播效果，如何创造一个创意、内容或视频、产品或一个手机软件，并找到方法，让人们不但愿意使用它、喜爱它，还愿意与其他人分享它。这的确是一门学问，但重要的是必须找出其具有创意的一面。因此，与别人合作，与名人合作，在交流中产生出火花、产生好的创意，也是推向市场的重要一环。Topal：这项特质在中国还算行得通，这可能是特拉维斯∙卡拉尼克谈到的8项特质中。唯一一项能与中国绝大多数创业者和投资人达成共识的。既然是绝大多数人都认同的东西，那我也就不值得再去介绍什么，分析什么了。

7、享受过程

现在回头看，我从18 岁开始就创业，并一直在创业的路上，已经创业 20 年。在绝大部分时间里，我遭遇了很多次失败。在上一家公司，我每天给一百人打电话，然后得到一百次“不”。当你连续六七年都一直这样，这意味着被几十万人拒绝过。所以必须笃定你的目标，必须有足够的信念，哪怕被人一次又一次的否定，你仍能享受每个时刻。这意味着：既然上场，无论发生什么，始终对你做的事情保有一份热爱。即使输，也要热爱这场创业游戏。况且绝大多数创业本来就都注定会失败。但只要跌倒后还能不断爬起来，就不算失败。Topal：很难！一个创业者，如果他没有使命感，不能充满无限的想象力，不能对他的事业充满信心和激情。要让他享受创业的过程，太难了。几乎不可能。所以，在中国，绝大多数创业者失败后。再回想已经过去的那个创业过程，感觉就像炼狱一样。不堪回首。因此，我们发现那种真正的连续创业者，尤其是连续创业失败三次以上者。绝大多数都没有勇气再创业了。即便有那么几个还想创业，也往往被人们认为大概是神经出毛病了。

8、冠军思维

我称为的“冠军思维”，包括要面对逆境。许多人想到“冠军”时，会想到姚明，或者想到勒布朗·詹姆斯扣篮，但那都不是冠军思维。成为冠军，要懂得面对逆境。把一切置之度外，无论如何都要取胜。这就是成为冠军的意义。想起冠军，大家也许会想到很多体育明星，以及他们都拥有的成功。但生活中的真正冠军，创业中的真正冠军，一定都有这样的素质：在遇到逆境时能够振作起来，竭尽全力，冲向终点。这样的思维会一直激励你，不仅仅是为了自我实现，还能为整个团队树立典范。

我创业生涯中大部分时光都是六个创业伙伴长时间挤在一个小房间里，被无数次的拒绝，经历过无数次的逆境，但每天依然热爱着自己的事业。然后，直到我们创造了Uber，在全球大获成功。现在我们有 4,000 名员工，我仍然把这种思维带到我们的日常工作中，也用它激励我的团队，坦诚地说，当我看到团队时，我看到大家也是一样。它让我们变得强大，它让整个事情都有了意义与价值。Topal：这项特质在中国创业者中也极少见。什么冠军思维，只要创业不失败，能赚钱。或者，只要能活下来。那就已经是万幸了。冠军不冠军，真没有几个创业者回去思考。至少不是在创业初期应该思考的问题。当然，特拉维斯∙卡拉尼克在这里强调的冠军思维，还不完全是这个意思。他更多的强调的是战胜逆境，去赢得胜利这样的一种品质、一种毅力。还是这句话，如果他没有使命感，不能充满无限的想象力，不能对他的事业充满信心和激情。他是很难在百折千回的逆境中，还能坚韧不拔，逆流而上的。一个人的内心如果不是足够的强大。那么，他又凭什么去顶住那些千难万险、非常人可以承受的逆境呢？而一个人的内心要足够强大，他必须要有具备一定的信念。譬如，这种信念“它关乎意义所在，它关乎我们为什么存在、信奉什么，关乎为之保持激情。”这就又回到了第一项、第二项了。

以上是我认为优秀创业者的八大特质。顺便提一下，优步中国正在招人。你可以给我们发邮件，我们会回复每一封来信。我期待各位同学，能够参与我们在中国某一个城市的运营，也期待你成为Uber的设计者，为用户设计完美的产品。谢谢大家。Topal：在今天这个“大众创业、万众创新”的新时代，我相信中国会有足够多的创业者能获得成功。可是，至今为止，我没有在中国看到像Uber、airbnb、facebook、google、特斯拉这一类杰出的企业。而我坚信，只有从这类杰出企业中，才会诞生伟大的企业。不是中国没有这样杰出的创业者、不是中国没有这样杰出的创业企业。而是我们的环境，不仅仅是市场和资本环境，最根本的是我们的思维环境、观念环境，扼杀了这样的创业者，扼杀了这样的创业企业。所以，这样的环境不改变，今天的中国，无法诞生伟大的企业。难道只有等到那一天，等到特拉维斯∙卡拉尼克这8大特质，能被中国创业者、投资人普遍认可、广泛接受之后，中国才可能诞生出伟大的企业。果真如此，那真是当今这个时代中国社会的最大悲哀了。所以，我们每一个有激情、有抱负的创业者。都应该认真体会一下特拉维斯∙卡拉尼克推崇的这8大特质。如果你认可，并且认为自己具备。那么，金榕树新业态创业孵化器，正在展开双臂热忱欢迎你。我们希望有更多的具备这8大特质的优秀创业者，在金榕树中连接起来，突破藩篱，放飞梦想！

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