【前线】从“种草”到“拔草”，阿里巴巴“U微计划”构建完美社交电商闭环 | 见微评论

这是见微评论第339篇原创

文 | 媒介360

近日，阿里巴巴集团和微博共同宣布启动“U微计划”，携手打造“社交×消费”的全域解决方案。

一个是中国最大的电商平台、在电商运营和商业创新上无出其右，另一个则是中国最大的社交平台、掌管社交流量的分发大权，他们的合作给社交营销带来了一些重要的启发。

1、如何精准触达用户？ 

品牌同样面对着海量用户，无从下手。如何精准地触达用户，搭建起品牌和用户之间的沟通桥梁，是企业共同面对的难题。 

2、品牌与消费者如何高效互动？

社交营销时代，相比于传统传播模式，消费者与品牌能够高效互动显然是更奏效的。但是，如何在社交媒体上，推动消费者在有一定品牌文化认同的前提下，和品牌进行情感层面的互动，是品牌面临的最大挑战。 

3、社会化营销闭环模式如何打造？ 

品牌一般都有社交账号，粉丝数量很多，但是能实际转化成购买的用户却很少。社会化营销繁荣的表象下是实际效果的萧条。那么真正的社会化营销闭环模式如何实现？

 U微计划

要解决这些问题，就需要一个更开放的平台来帮助广告主实现营销能力的迭变，所以社交+电商成了品牌移动数字营销战略的重中之重。

1、精准发力 数据行为品牌带来长期价值

如何让广告主的新品上市信息第一时间直击目标用户？找对人群是关键。

阿里巴巴与微博携手，帮助戴森从社交、电商两个场景充分寻找潜在用户。首先，新年伊始诚邀吴尊分享爱家故事并将戴森新品——智能扫地器人，软性植入花絮视频博文中，进行粉丝兴趣培养。

接下来，微博锁定吴尊粉丝以及《爸爸去哪儿》粉丝等人群作为目标用户。

而其中所有的运营，全部都将通过数据沉淀到品牌数据银行，进行充分分析和洞察，准备再做二次营销。

“U微计划”可以将每一次精准挖掘的用户，通过社会化贴近日常内容消费场景的营销进行记录，再把这些数据全部沉淀到数据银行，可以帮助品牌建立全面的消费者数据资产管理，为品牌带来长期价值。 

2、深度互动 “种草”比覆盖更重要 

在移动支付环境中，“种草”比覆盖更重要。 

在各个社交平台上无论是明星或是素人，无论其载体是图片还是视频，行之有效的带货路数有着共通的逻辑：强感染力、高情感饱和度，能够触发人们的兴趣G点，自带一万个非买不可的理由。

去年，OPPO的R11s机型上市，阿里巴巴就利用了之前从R11和超级品牌日积累的大量品牌兴趣和认知人群用作营销，积累潜客比顾客一度高达9倍以上。 

R11在推广期前间，充分发力社会化营销，微博上活动与话题从未断过。从#OPPO娇兰热力红限量礼盒##浙江卫视OPPO年中发布盛典#……到#OPPO神秘毕业季##谁是OPPO拍照KING# 等等活动吸引大量潜在用户。

微博曝光用户对比同质人群对OPPO品牌的兴趣度大量提升，数万用户在微博被默默种草后，直接进入了OPPO的天猫旗舰店。没有发生任何即时互动行为的用户，在被广告触达后对品牌产生了兴趣，继而在电商平台上与品牌发生互动行为——进行品牌搜索、浏览、关注、收藏等。

3、“微博种草天猫拔草”的全新营销模式，构建完美的社交电商闭环

从发现消费者、进行有效沟通，到精准触达、行动交易，再到交易数据沉淀，“微博种草天猫拔草”的全新营销模式，构建了一整套社会化电商的营销闭环模式。

从触达到购买，阿里巴巴可以实现消费者全生命周期、全链路的打通和追踪。首先品牌可以找到它的潜在消费者。

以去年双11为例，73个母婴品牌平均增加了810万消费者全链路人数，最高的品牌增加5900万。而全中国一年的新生儿也不过2000万。

对于一个母婴品牌来讲，通过Uni Marketing找到了这样的潜在消费者，并且跟他持续沟通、持续运营。

找到了潜在消费者之后，还需要关注转化。7个手机品牌的平均消费者转化率为71.5%，即每4个消费者中就有3个跟品牌发生关系。不一定是购买行为，但可以从认知到有兴趣，从兴趣到发生购买，或者从购买到忠诚等关系的加深。

然后再看一下总的消费者资产。消费者资产作为一个总体的衡量标准，我们看了16个美妆品牌在双11的表现。它们平均的消费者资产的增长有8.7亿，这是一个均值。我这里讲的不是数字，而是用数字告诉大家已经有非常多的行业领导品牌在开始使用Uni Marketing，帮他们实现全链路的营销的优化。