益阳市安化县打造黑茶产业质量基础设施“一站式”服务平台

日前，湖南省市场监督管理局确定安化县为首批“湖南质量基础设施一站式服务试点县”。为满足黑茶产业与经济高质量发展的需要，安化县市场监督管理局结合黑茶产业的质量基础现状，充分调研企业需求后，搭建了以黑茶产业为试点的质量基础设施“一站式”服务平台，目前已有数十家黑茶相关企业入驻。

“所谓的质量基础设施‘一站式’服务平台，相当于把市场监督管理局内相关的一些职能都整合在了一起，集中起来服务我们安化的黑茶企业。”安化县市场监督管理局相关负责人向中国食品安全网表示。

据了解，该质量基础设施“一站式”服务平台，设有一个线上平台和一个线下服务窗口，采用线上线下协同运行模式，以线上服务平台为主、线下服务窗口为辅的方式，为安化黑茶产业链的相关单位提供“一站式”服务，目前主要包括产品质量检测服务、质量培训与技术咨询、认证认可服务、品牌培育服务、计量检测服务、标准化建设服务、特种设备技术服务、商标与知识产权服务等八项质量基础服务，未来还可根据市场主体的需求拓展更多的服务内容。

据介绍，目前服务平台软件正在上线试运行，已有数十家黑茶企业入驻，此外，安化县市场监管局还遴选了若干家检验检测机构、知识产权服务机构、认证认可机构等第三方专业服务商入驻，为入驻企业提供质优价美的专业指导与服务，不仅提供了各项工作的便捷通道，同时还可为黑茶企业提高工作效率、降低成本。

打造质量基础设施“一站式”服务平台旨在优化营商环境，为安化黑茶产业提供更便捷的服务。

安化县市场监管局相关负责人表示，黑茶企业上下游的服务商，想要入驻该平台，相当于市场监管局把关集中采购，具有一定的议价优势，以检测为例，黑茶企业自己找第三方检测一两百个农残指标，一般需要两三千成本，而入驻平台的检测机构，向黑茶企业提供相同的服务，大概仅需一千左右。

一些线上即办的业务也可快速办理，比如不少中小型的黑茶企业在商品标识方面不规范，市场监管局主动提出由黑茶企业通过线上平台上传准备推广的商品标识图片，由市场监管局对口人员在线帮助企业审核，并提出建议，就可以避免标识不规范描述等错误的发生。而入驻平台的知识产权相关服务机构，也可以给黑茶企业提供更加便捷的知识产权相关服务。

甚至在供需对接方面，也可以在该平台实现。市场监管局在八项基础服务之外特别新增了一个“供需对接”服务栏，通过信息平台，企业可以发布需求或者供应信息，只要表明需求或者供应的相关信息，就有可能在平台上找到相应的合作机构比如繁忙季节的加工需求或者闲置设备器具的寻租，以及茶园育种、修剪、采摘的需求与供应信息等等，解决了黑茶产业链全流程各环节因信息不对称给茶企带来的困扰。

为了更好地服务茶企，这个系统还设置了相关资质资格到期年审的提醒功能，企业在注册时，事先将生产许可证，商品条码，计量器具等需要定期年检或换证的项目进行登记，平台会提前一个月以手机短信提醒的方式，给企业推送提醒信息，此举解决了中小企业人手不够、缺少专人管理的难题。

值得一提的是，该平台设置了反馈评价机制，要求黑茶企业针对每一项实施的服务项目对服务机构的服务质量进行评价反馈，如果服务机构的评价过低将被无条件清退。事实上，这一评价机制在督促市场监管局提升履职方面也起到积极作用。

据了解，目前安化县市场监管局质量基础设施“一站式”服务平台是以黑茶产业为试点，通过试点情况再进一步完善该平台，未来1-2年将会覆盖安化所有行业、企业。

安化县市场监管局相关负责人表示，8月份安化县市场监督管理局会再集中调研一部分企业、收集平台运行的一些经验做法，根据实施效果与服务对象的需求变化，以及系统运行的顺畅性、工作的便利性等方面的情况，实施流程优化与项目更新，持续优化改进安化县黑茶产业质量基础设施“一站式”服务平台。

据悉，安化县委县政府还将以强化质量基础设施统筹建设、“一站式”服务和综合应用为抓手，深入挖掘黑茶产业的生态、创意、文化、休闲等多种功能，有效推动“茶为基础，旅为融合，文为内涵，康为延伸”的安化茶旅文康融合发展模式的应用实践。融合质量技术要素资源，推动质量基础设施协同发力，补短板、强弱项、疏堵点、破瓶颈，为推动安化黑茶产业高质量发展提供有力技术支撑。