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智云通CRM:客户问“最低多少钱”,如何回答才能让他感觉超值?

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智云通 2022-07-01 09:21 抢发第一评

在做CRM销售过程中,客户经常回问我:“最低多少钱?”,尤其是那些没了解你的产品,还略带情绪的客户:“你甭跟我说那么多,你就说最低多少能卖吧!”这种情况到底该如何有效回应?

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大部分商家这个时候会选择妥协退让,直接就让价了:“那就再便宜20块吧!”“那就打个8折吧!”

或者是刚才谈的还是180块,现在直接就是:“那最低150块,不能再少了。”

其实这是一个不会谈判的姿态。因为我们这样说了之后,客户会觉得我们的价格还有水分,只要他需要,他还会步步紧逼,直到达到更低的价格底线。

真正会谈判的人,会意识到,客户问出这个问题,证明他对产品感兴趣。客户往往在意价格,但我们不能老在价格上跟对方恋战,我们要在价值上不断地证明我们产品的适用性以及超值感。甚至让对方意识到他用上我们家产品之后,他未来会拥有更多的优越性。这才是我们的主要工作,不要在价格上直接给对方回应,也不要在价格上跟对方恋战,因为恋战的最后结果一定是对商家不利的。

那我们到底该怎么做?我们要争取一个机会让对方可以听我们介绍产品的价值。

那怎么争取机会呢?我们要跟对方提出:“价格虽然很重要,但更重要的是这些东西适不适合你。如果不适合你,多花一毛钱都是浪费,只有在适合你的情况下才能谈它到底值不值的问题呀。”

我们这样说就会让对方有拨云见日之感,从而更容易决策,并且也更有利于我们去证明产品的实用性、价值感以及优越性。

遇到这种问题,智云通CRM有两招。

第一招:做调研式提问。

不正面回应多少钱的问题,要先问他:“王总,您这边对CRM客户管理系统的功能要求是怎么样的?因为我们有很多个版本,我看哪个版本比较适合您。大概多少个用户使用?您想要买断还是租用的?之前有没有用过CRM系统?”

上述提问,通过一系列相对比较专业的问题,就会带着对方走,直接把对方带进利于我们说服对方的赛道。因为对方的注意力已经被我们影响了,我们做深度说服工作更有机会了。

第二招:不直接回应价格问题。

不直接回应价格问题,而是把对方引导到价值的探寻上。

比如可以这样说:“王总,价格固然是一方面,但更重要的是你用CRM客户管理系统,少说也得用上三五年呀,所以有些功能上还是了解清楚些比较好,便于您做决策。”

他一听,是这个道理呀:“那你给我介绍介绍吧。”

这时我们不就有机会去证明这款产品的价值,去证明这款产品的适用性以及匹配性、优越性了吗?

所以,我们不要急着去回答对方关心价格的问题。我们要么通过问问题的形式,把对方带到利于说服的赛道,要么把对方带到我们证明产品价值的赛道。

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(来源:智云通CRM)


关键词  智云通CRM  CRM系统  客户管理 企业大数据 数字化转型




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