客户:某大型食品集团
行业:食品行业
产品/解决方案:S2B2C平台
项目背景
1、客户介绍:
该企业为国内某大型龙头食品集团,目前,已联合36个保税区,共同打造全球规模最大的中国食品产业生态化公共服务平台,平台拥有“一大平台·两大中心·三大贸易服务·四大认证体系”,总投资过百亿元。
2、项目需求:
集团希望通过瓴犀搭建一个新零售S2B2C系统,布局企业数字化转型,升级企业的产品和服务、生产方式、管理方式、商业模式。需要可支持业务发展强大且灵活的业务协同中台,以及数据中台为企业未来三到五年的信息化道路打下坚实的基础。
3、痛点/挑战:
随着该集团业务版图的不断扩大,对企业自身的系统提出了更高的要求,但目前在,供应商管理、多渠道订单管理、用户生命周期上仍存在一些问题:
(1)缺乏供应协同,渠道拓展受限
缺乏有效供应协同管理模块对前端多渠道用户运营支撑;供应商渠道拓展受限业务系统无法有效支撑系统品类管理,根据用户需求场景化进行服务。
(2)渠道管理混乱,订单消化效率低
多渠道订单统一收订困难;自营订单、商城后台运转均由人工进行,工作量大,处理效率低下;
(3)缺乏用户全生命周期管理体系,无法统一管理
多商城运营缺乏用户全生命周期管理体系,以及能够提供用户全生命周期管理的有效平台,导致分散用户无法有效统一管理。
解决方案 项目价值
S2B2C平台为企业提供全面健康的供应商全生命周期管理机制,通过优化渠道四流,实现全全链路一体化运营管理,赋能全业务场景,触发业务爆发式增长:
1、供应商全生命周期管理,赋能产业链
提供完善的供应商准入机制和评估体系,筛选外部优质供应商接入到平台,保证企业供应商体系有序、透明、高效地运行,为企业的产业链赋能;
2、打通渠道,实现全链路一体化管理
将全渠道各层级纳入平台管控,实现企业业务的统一管控,以及各层级间的订单业务协同,实现在线订货、业务申请、客户投诉、产品推广、业务交流等线上一体化管理, 满足线上订货, 总部对多级别的渠道体系管控。
3、赋能全业务场景,业务爆发式增长
除了新零售主要业务载体主站商城外,还支持为合作企业创建企业内购商城,以及企业自有商城嵌入到自有APP上,通过合作企业独立商城接入的大批量会员数据,实现了平台从业务支撑点到业务增长点,到业务爆发点的实现路径。
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