《唐界智库中国企业发展报告》实施数字化转型的6个主要原则

瑞典数据（Sweden Data）近期研究发现：一个国家的互联网成熟度与其实际的人均国内生产总值的增长密切相关。中国作为全球最大的互联网市场，随着企业数字化程度的提高，中国必将通过推动经济增长和生产力提升的经济转型，带动人民生活水平的全面提高。

仅在过去十年，数字空间就获得了极大的发展，数字化转型的讨论已成为技术领域的流行语。从使用基于云的软件到基本上可以满足您任何需求的应用程序，许多企业通过数字化转型帮助提升他们的业务。

数字化转型是企业更新其数字系统的一种方式，通过技术进步而采用全新的创新方式来开展业务。这是使用数字化体系或工具从根本上实现转变的过程，因为技术始终不断更新发展，数字化转型可能是一个漫长的过程。

数字化转型的驱动力是业务吗？

数字化转型不仅是一种技术转型，还是一种文化和业务转型，通过彻底重构客户体验、业务模式和运营体系，采用全新的方式交付价值、创造收入并提高效率。

数字化转型是技术发展的必然趋势，必须成为商业计划中市场战略的一部分。在采取数字化转型的时候，分析业务逻辑、使用场景和发展策略非常重要。

国际咨询公司 LEA 相关报告显示：业务是实施数字化转型的关键驱动因素，因为最初实施可能需要很长时间。例如，如果有新产品发布以及该产品的发布将如何使用数字化。从制造过程到营销本身，数字化对于企业来说到底意味着什么？

1. 数据是关键

实施数字化转型意味着：作为企业，任何数字空间的用户或客户都可以提供某种类型的数据。无论是从客户的购物习惯到探索某种产品吸引的年龄段，确保系统安全可靠，不发生数据泄露并且数据绝对安全。这将增加客户的信任度，并且在数字化转型方面是一个非常重要的原则。从安全角度来看，系统本身相对复杂，这通常是数字化转型中最困难的部分，因为数据安全系统对任何数字化转型都至关重要。

2. 分析洞察的力量

实施数字系统和数字化转型的选择通常基于由此产生的分析洞察。例如，如果公司数字化转型的一部分是跳出率（用户点击后离开网站），那么让人们离开的内容类型是可以改变的。

分析的力量在很大程度上可能是决定公司如何向前发展以及它可以为客户提供什么的决定性因素。甚至可能会发现一些原本未被注意到或假设的内容，例如新的目标市场。

3. 满足客户的期望和需求

数字化转型的主要优势和原则之一是能够满足新的客户需求和愿望。客户希望获得比以往更多的信息访问权限，他们遇到的数字体验可能会激励或阻止他们使用您的业务。创建愉快的数字体验是个性化营销的重要基础，通过发现客户对数字流程的评价感受，为客户提供超乎预期的服务和产品。

4. 应用开发

作为数字化转型过程的一部分，充分考虑开发应用程序并为其创建原型。由于能够为应用程序的用户提供额外的折扣或更易于使用，应用程序的开发对您的企业非常有价值。除了应用程序可以提供的功能之外，设计、数据库和测试将处于应用程序设计的前沿，并且可以成为数字化转型过程的关键部分。

5. 自动化流程

随着创新技术的发展，企业基于人工智能和机器学习的全面自动化需求也在不断发展。这将使某些数字流程的自动化成为企业数字化转型的一部分。流程自动化能力意味着对人工参与的需求将显著减少。这包括从如何管理某些指令到自动化更新。

6. 安全与风险

数据安全和加密是数字化转型中极其重要的部分。将安全性和风险考虑到每一层编码和应用程序中，有效降低黑客攻击和一般数据泄露的风险。这不仅是为了客户或消费者，也是为了公司的安全。在管理数字化转型过程中使用的任何新技术的风险和安全性时，我认为安全标准和审计是核心部分。

作者总结：

通过与企业基于数据分析、技术创新、业务流程及安全合规开展无缝式合作，唐界智库助力企业将数字化转型愿景付诸现实。深入了解创新技术给企业带来的风险和机遇，并提供全新的数字化解决方案，充分利用这些技术进一步优化企业绩效。

作者：杨子怡

图片：金　翔

审核：吕媛慧

• 本文节选自《唐界智库中国企业发展报告》（2022）