18世纪60年代英国发起了第一次工业革命,这是技术发展史上的一次巨大革命,它开创了以机器代替手工劳动的时代。机器代替手工进行重复性劳作是它核心的思想,今天在IT领域的RPA也是如此,通过RPA我们将完成在计算机上一些复杂且重复的工作。
RPA(RoboticProcess Automation),译为流程自动化机器人,又可以称为数字化劳动力(DigitalLabor),是一种智能化软件,通过模拟并增强人类与计算机的交互过程,实现工作流程中的自动化。
所以对于非专业人员看到RPA是一头雾水的,这也难怪自动化机器人的概念起源于国外,最初通过四大咨询公司的方案引进后,被实际应用于生产。那RPA的核心到底是什么?它需要解决什么问题?如何去使用呢?我们还是以需求到解决方案的形式去了解自动化机器人到底是怎么一回事。我们常说第一次工业革命的核心思想是机器代替手工进行重复性劳作,其实RPA要做的其实是同一件事情,也是要将一些领域在计算机上人工的重复性操作机械化。
人事在做KPI考核时会在Excel里放置各种预先设置好的公式,将被考核人的数据填入后可以得到考核分数,每人的考核分数又要上报给领导审批,审批后又要发给财务核算工资,这其实是一套枯燥有规则的流程,枯燥在于审批的流程化,有规则在于KPI公式的规则化但同时也会随着公司经营状况或者外部因素动态修改,那么当这两者集合起来并且考核人数众多的时候就是一个很大的工作量了。这个问题其实是可以在OA中解决的,但如果KPI公式的改变就需要去更新系统,也不是很便捷,那么这时候RPA就派上用场了。
首先RPA是一种类似可视化编程的软件,通过类似图形化的界面就可以实现KPI的计算,并且公式的修改也是可视化便捷的,不需要专业的编程人员介入,HR即可完成;接着RPA会有着类似“按键精灵”的功能,介入邮件发送审批,接收审批结果的操作。可以想象,RPA机器人从OA抓取数据,然后自动完成计算,接着就进入了机械化操作,完成了整个流程,这将是大大的节省人力。
通过案例的分析我们其实可以初见RPA的特点了,总结如下:
1. 可视化编程界面,业务员本身即可操作业务核心规则;
2. 独立于核心系统,稳定、风险低;
3. 可重复操作,降低人工成本;
4. 跨系统的业务连接;
5. 可重复扩展;
作为程序员出身,对RPA的理解可能更加简单些,说白了就是我之前给职能部门开发小程序解决一些程序性操作,现在有专业的系统给他们解决了。目前对于RPA我认为还是要因材施教,应用于规则多、人工量大的领域即可。
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