什么是新零售模式？有什么具体特征？

什么是新零售？表面上来看就是传统零售业互联网化，线上线下其发展，但是，新零售的内含，并不单单只从技术层面轻率描述它的表面特征，简单理解为传统零售+互联网，或者传统零售+互联网+跨界混搭这类表象模式。 实际上，新零售发展到今天，时间虽不长，但是已经促使传统零售发生了根本变化，对于当下零售变革所呈现出的特征来说，未来的新零售，是传统零售业一种基于结构重建、理念重生的质变。 换句话说，对新零售有再多的争论，也必须去面对这样一个近在咫尺的事实：传统零售已经不复存在。今天微策运营就和大家聊一聊新零售的四大特征，希望能帮到你。

特征一：商业模式的迭代与质变:从孤立的封闭经营到共享经济再到共享经济。

传统的零售商业模式，是一个独立或孤立的商业实体，商业供应端到消费端，不连接两端的简单线性链。

新零售商业模式是借助全新的信息工具和社交工具，辐射式的商业形态和多终端、多环节。报道具有片面性、放射性和互动性。新零售供应链也是如此，它利用了互联网时代的通信、数据能力和社交商务。

未来零售服务领域将主要通过共享经济来实现流动与发展。事实上，共享经济不同于分享经济。共享经济是股票的共享，是每个人共享闲置资源和资产，发挥时间效率。共享经济是一种新型的数量共享，与大家共享新的资源和资产，例如: 共享单车是典型的共享经济。

特征二：走向平台化零售模式。

新零售供应链开始不断进化，供应链以产业链为基础，发展到以行业为平台，进而发展到以系统为生态，企业线上网店、供应链为线，平台为面，生态为体，逐步进化发展。其中发展的核心思维是整合、共享、创新，形成自组织的共同体。

特征三：互联网和人工智能支持的智能零售。

人工智能的发展将带来行业的深刻变革。传统行业和传统零售已经无法适应人工智能及其运营模式不断变化的要求，无法分享其带来的红利。这就要求传统产业激发变革，适应新业务转型的要求。

零售业未来最显著的特征是互联网和人工智能带来的强劲的消费体验，这决定了商店的流量和效率。流动性和效率就是流动性。

互联网下，人工智能与之高度链接、紧密融合，随着云平台的建立和开放，打造了一条链接消费需求、顾客全程参与、购物无扰、支付无感的智能零售之路。

特征四：展示全新的商业文明和消费文化形成过程。

短短一个世纪内，零售行业经历了最初的一对一封闭交易、现代零售自助和开放服务模式、互联网商业时代，正以今天以来技术和理念的质的变化走向新零售。对于中国来说，在计划经济体制下的物质匮乏时代，又出现了另一个“纯卖方”阶段。

到目前为止，物质消费需求得到满足后，精神消费正在成为零售业新的消费特征。为了适应精神消费的需要，实体店应实现从传统保守的商业管理理念向以顾客为中心的服务理念的转变，从商品购买到消费者体验，体验强化消费者的认知，增强对服务价值和消费愉悦的感知，从而引导店铺流动，形成购买行为。让顾客从全新的体验中体会到精神上的幸福，获得精神上的价值。

原始交易转化为场景服务，商品购买转化为精神需求，一切以客户为中心，以消费趋势为导向。这就是新零售所蕴含的全新、现代、以人为本的商业文明，形成了全新的消费文化。