1.物流补偿。在这里,物流补偿通常指的是虚假交货和虚假跟踪。假发货是指您在填写订单号后24小时内没有收款记录,即点击“发货”,但没有实际发货,只是填写订单号。在这种情况下,您将直接受到惩罚以补偿客户。然而,有时快递或扫描的丢失也会导致误送。错误跟踪意味着您在收到快递48小时后没有从配送中心发送邮件,或者您没有在正常物流时间限制之外到达下一个配送中心。在这种情况下,将因错误跟踪而受到处罚,然后该客户将被罚款25%。顺便说一句,还有一种虚假跟踪情况,即发送空包裹或虚假订单号时,应该在a处签名的东西在b处签名,这也会触发虚假跟踪惩罚。
2.促成非正式交易。拼多多痛恨诱导非官方交易的行为,因此处罚也是最大的。如果是第一次违反,客服将被要求参加考试,商店将被禁止10分钟。情节严重的,要求该店缴纳5万元押金继续营业,否则直接关闭;如果再次违反付款金额,将不会有任何存款,商店将被强制关闭。
3.销售假冒伪劣商品。根据平台规则,如果您的商品被认定为假货(可疑假货由客服抽样),那么将首先冻结商品历史营业额的10倍。如果您未在24小时内提供证明您的商品为正品的证书(品牌授权/购买证书等),系统将没收历史营业额的10倍作为补偿(补偿客户)。
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