猎豹移动傅盛：智能服务机器人的核心在于对产品的定义

【猎云网北京】12月22日报道

12月21日，极客公园创新大会十周年活动继续在北京举行。猎豹移动董事长兼CEO傅盛受邀出席大会并参加高端对话《鹏友说》，与极客公园创始人兼总裁张鹏就“产业互联网时代需要什么样的机器人”话题进行深度对话。猎豹移动也因为在AI和智能服务机器人领域持续创新，入选极客公园创新大会所评选的“前沿探索力榜单”，共同入选该榜单的还包括爱奇艺、华为AirLens、百度识图等知名品牌。

猎豹移动是知名的中国互联网出海企业代表，在PC互联网和移动互联网时代，猎豹移动成就令人瞩目。随着AI时代的到来，经历了连续跃迁的猎豹移动以其敏锐的战略眼光，积极拥抱AI革命，于2016年宣布“All in AI”，开启自身第三次跃迁之路。2019年初，猎豹移动提出向“以AI驱动的产业互联网公司”战略升级。已经聚焦AI和智能服务机器人三年的猎豹移动到底进展到了什么程度？猎豹移动转型升级的背后有什么逻辑？傅盛和猎豹移动如何看待AI和智能服务机器人的未来？傅盛在现场分享了自己对相关话题的思考。

与其说是机器人不如说是商业场景中的智能终端

每个人心中都有一个哈姆雷特，人们对于机器人的认知也是一样的，有的认为机器人就犹如电影当中的“大白”或者“阿丽塔”，对话现场，张鹏提问傅盛，在你的眼中，产业互联网时代需要什么样的机器人？

傅盛认为，目前做机器人的困难是，大家没看见过现实生活中真正用起来的机器人，对于没有看见的东西人们质疑是正常的，但也正是因此才给了去定义它的机会。在傅盛看来，机器人是一个在商业场景下以智能终端方式去替代简单体力和脑力劳动的智能终端设备。

同时AI对交互的提升给了机器人巨大的机会。傅盛表示，AI带来了新的交互，但大家对交互这件事还是低估的。猎豹移动对于智能服务机器人的定义是利用AI交互的特点，在一些专业岗位上超越人，而不是全面替代人。机器人是一个能够为人提供更好服务的设备，在一些场景里效率比人高。比如咨询服务场景，看上去很边缘、很小，但只要扎透，其中仍然有大量需求，智能服务机器人也会延伸到包括家庭等在内的场景，形成巨大的产业机会。

猎豹移动的转型自信：AI是基础，产品是关键

现场，傅盛强调了AI时代同样需要具备产品思维。

猎豹移动进军AI和智能服务机器人领域，引起众多关注，背后傅盛和猎豹移动有着自己深思熟虑之后的逻辑。在傅盛和猎豹移动看来，AI本质是一项基础技术，AI不是一种只有少数公司才能掌握的黑科技。关键是对产品的定义，对于产品的理解和对产品细节的打磨是猎豹移动的传统和优势，这也是傅盛和猎豹移动有信心进入一个“新”领域的原因。

此外，傅盛还特别强调了智能服务机器人的核心在于对产品的定义。在傅盛看来，不论是从车库中诞生的苹果电脑，还是埃隆·马斯克在小岛上对于SpaceX的研发，本质上是在资源、环境、人力都不够丰富时，更聚焦、专注的推进产品化。而将产品打磨到极致的产品思维背后，则是对于用户需求的深刻理解。

猎豹移动AI和智能服务机器人业务取得突破性进展

猎户星空智能服务机器人在大会现场

2019年，傅盛表示对智能服务机器人的信心进一步增强。他表示，今年是对智能服务机器人信心最强的一年。“之所以有信心，是因为我们的机器人开始用起来了，已经可以看到一些大数据特征，我们的方式是以用户为核心，快速迭代，不断和市场契合，用互联网的方式，更快和市场接轨，在质疑中找到规律，让市场相信这件事。”

傅盛和猎豹移动的信心并非空穴来风。根据公开信息，猎豹移动和其投资的猎户星空联手推出的智能服务机器人系列产品已经实现了多场景落地。在商场领域，猎户星空自研垂直商场场景智能服务机器人“豹花瓶”通过主动招揽、语音互动、品牌导购、问路查询、反馈调研等功能，已覆盖了全国超过15个城市，赢得了包括北京朝阳大悦城、上海第一百货、成都龙湖·北城天街、广州合生广场在内超过500个主流商场的青睐，累计服务人次超8000万。截止到2019年10月份，猎户星空智能服务机器人已经在大型商场、图书馆、博物馆、酒店、政务大厅等20多个场景落地，部署数量超过5000台，服务总人次超过1.3亿。

值得一提的是，猎豹移动推出的“机器人雇佣计划”也在本次大会上助阵。猎豹移动和猎户星空推出的两大明星产品——智能语音服务机器人“豹小秘”、智能送货机器人“豹小贩”出现在大会现场，为参会嘉宾展示了会展领域全新的智能化升级。通过猎豹移动雇佣计划，猎户星空智能服务机器人家族已频频在北京世界园艺博览会、世博会、世界人工智能大会、华为荣耀新品发布会、小米开园庆典等多地亮相，成为了各行业的新标配，帮助企业实现了降本增效，提高了会展领域智慧化服务水平。

种种迅速推进的业务，是傅盛和猎豹移动对AI和智能服务机器人充满信心的来源。但这并非猎豹移动步履所停之地，傅盛和猎豹移动所努力的目标是“在人机共存的世界里，用科技让生活更美好”。在《鹏友说》对话现场，谈及下一个十年的期望时，傅盛表示：“我可能不是最好的企业家，但我感觉自己还是一个好的产品经理，我觉得做智能服务机器人能重新定义一款产品。如果再过十年，我希望我们设计的机器人能够让人们的家庭、生活，轻松一点，开心一点，人们说起来的时候，说傅盛还是一个不错的产品经理，这就够了。”