广电运通“AI+应用场景”战略发力 新一代银行网点智能设备需求爆发

原标题：广电运通“AI+应用场景”战略发力 新一代银行网点智能设备需求爆发

刚刚迎来20周岁的广电运通(002152)，凭借着在钞票识别核心算法上的领先技术，多年来一直把持国内ATM市场的头把交椅。随着移动支付替代效应的显现，自2017年起，广电运通正式开启“人工智能+”的战略，走上了一条从“钞票识别”向“生物识别”的转型升级之路。

通过自主研发，如今广电运通已经在人工智能基础层、技术层及应用层具备了深厚的技术实力，并籍此将人工智能向智能金融、智能交通、智能安全和智能便民四大应用场景实施落地。

四大应用场景中，公司在赖以起家的金融场景率先取得突破。日前，广电运通总经理叶子瑜在做客证券时报·e公司微访谈时表示，新一代银行网点智能设备的需求正迎来爆发。

银行网点转型驱动

近几年来，随着移动支付的全民推广，传统ATM的需求量逐步减少。广电运通2018年年报显示，公司传统的ATM设备营收占比已经降至29%左右。

但另一方面，近一两年，包括P2P等互联网金融领域风险集中爆发，导致社会上许多资金重新回流银行系统，这也对银行网点服务能力带来了更高的要求。

国内银行业2019年半年报显示，目前国内大部分银行都在积极推进网点智能化转型，将越来越多的业务通过智能化设备实现自助办理，业务流程更加顺畅，也改善了客户体验，优化了网点人力资源配置，整体运作效率都得以提升。以智能化的设备取代柜员，大部分银行“离柜率”可以达到90%。

叶子瑜告诉e公司记者，正是在这一背景下，银行网点的智能化转型浪潮兴起，传统ATM采购量下滑的同时，新一代智能网点设备的需求量不断上升，出货量增速迅猛。

据叶子瑜介绍，相比较放置在银行网点营业区之外传统ATM设备，新一代智能网点设备是指放置在银行网点之内的，符合银行当前智能化升级改造新需求产生的综合自助设备，这些设备功能整合化程度、智能化程度和用户体验都比传统ATM有了明显提升。

“相比之下，新一代智能网点设备替代的更多是银行柜台的服务。”叶子瑜表示，传统的银行网点柜台由于受制于监管限制，仍以高柜为主，但传统高柜存在客户沟通不便利、服务体验不佳、占地面积大、成本高效率低等问题。

“事实上，目前现有银行柜台所能够提供的服务，通过我们的新一代智能设备都能够自助办理。例如，开户、销户这些必须客户本人到场办理的业务，都可以在智能设备上完成，不需要再像过去一样取号、排队去高柜办理。”

解决四大需求痛点

叶子瑜指出，新一代智能网点设备能够对银行、银行员工以及银行的客户带来多方共赢的效果，具体体现在解决了四大方面的需求痛点。

第一，对于银行的客户，也就是普通老百姓而言，银行启用了智能设备，能够提供更好的服务体验，不用再像过去一样取号、排队，花费大量时间等待，能够通过自助式的操作办理业务；如果有需要，还可以通过视频连接远端专业服务人员享受一对一远程服务。

第二，对于银行而言，新一代银行网点智能设备的使用将明显降低银行成本、提高服务效率。“过去一个银行网点需要配置多个柜台、多名柜员，启用智能设备后，对柜台人员的需求量会大大减少，部分柜员可以转为从事附加值更高的客户服务工作。”

叶子瑜同时指出，柜台人员的需求量减少并不意味着银行就要“裁员”，“他们可以将网点开得更密、更贴近客户。例如近年来颇受欢迎的‘社区银行’网点，深入到居民社区内，能够为客户带来更有温度、有粘性的服务。社区银行的人员配置不多，我们的智能设备就能够很大程度派上用场。”

第三，对于银行员工而言，过去受制于技术以及管理流程上的限制，导致部分员工被迫需要加班。叶子瑜举例称，此前银行有一道常见的“尾箱交接”程序，往往会导致柜台员工在下班时间后仍加班一两小时才能完成。但大规模启用智能设备后，技术带来了效率的提升，银行员工也不必在部分流程上耗费大量精力，提高了员工的福祉。

第四，对于社会而言，智能设备的大规模启用也能够起到很好的环保效应。例如，柜台业务往往还需要大量纸质文件的签署，但智能设备基本能够实现无纸化；另外大量社区银行的进驻，办理业务无须专程前往大的银行网点，也减少了不必要的出行。

千亿市场空间待启

根据中国银行业协会发布的《2018年中国银行业服务报告》显示，截止2018年末，全国银行业金融机构营业网点总数达到22.86万个，近三年全国银行网点数量均维持在22.8万个左右，网点数量保持相对稳定。

“虽然银行网点在绝对值的增长上放缓，但各类网点的升级改造需求已经开始爆发，据统计，2018年实施银行网点改造的数量就有近1万个。”叶子瑜表示，这些网点改造的需求呈现出多样化。

“例如，增购一台智能设备可能只需要几万元，对整个网点进行彻底改造可能需要几百上千万元，综合来看，全国有接近23万个银行网点，未来网点改造市场空间潜力巨大，我们认为将是一个千亿级别的市场规模。”

面对银行网点转型这块巨大的“蛋糕”，叶子瑜认为，广电运通目前已经在该领域占据了明显的先机。“伴随国内银行及智能设备的变化，各大设备厂商竞争也较之前发生了重大变化，国外企业基本完全退出，国内厂商已经稳占主流地位。其中，广电运通的竞争优势得以传承，领先者地位非常稳固。”

广电运通2019年半年报数据显示，公司智能金融营业收入12.6亿元，同比增长39.63%，业绩表现在所有竞争厂商中一枝独秀。在智能柜台设备领域，广电运通目前已经入围农业银行、交通银行、邮储银行等国有大行及兴业银行、浦发银行等股份制银行。

在叶子瑜看来，广电运通除了具备多年积累的市场优势以外，在技术上也具备领先的优势。“公司的智能设备大规模应用了人脸识别、虹膜识别、指纹识别、指静脉/掌静脉识别、语音识别等多模态生物识别技术的身份认证、大数据分析等人工智能技术，使流程设计贯穿精准营销，对银行进行重塑，建立以体验带动营销的全新银行网点形象。”

2019年半年报显示，公司上半年研发投入达3.35亿元，同比大幅增长38.03%，占公司当期总营收的12.7%。事实上，公司连续多年研发投入占比营业收入均超过8%。截至2019年6月底，公司知识产权累计量达3113件，其中2835项为专利申请。

叶子瑜表示，广电运通未来将瞄准金融科技发展方向，围绕新型金融装备和工具、生物识别与身份认证技术、数字资产与加密货币技术、智慧金融服务技术、金融大数据云平台、先进物联网和智能系统平台等，以产业化和科技成果转化为基础，从银行延伸至财政、证券保险等领域，持续探索发展新模式、赋能各行各业。返回搜狐，查看更多

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