专访试管无忧步明星：深耕辅助生殖服务，打造试管就医新引擎

近年来,我国辅助生殖市场规模日益扩大,人们对生育有了越来越多的需求。

试管无忧,正是这样一家顺应市场需求,逐渐成长起来的试管服务机构。辅助生殖市场环境怎样?试管无忧国际服务体系该怎么做?针对这些问题,记者专访了试管无忧创始人兼CEO步明星。

“试管无忧‘专注试管成功率’的核心思想,并不只是停留在理念上,而是贯穿在我们强有效的服务实践中。明确的核心理念加上完善的服务体系,是试管无忧快速发展的两大支柱。”步明星思路清晰、言语果断。

进入辅助生殖领域以来,步明星一直在思考:试管无忧国际服务体系该怎么做?这本身是一个不断探索、实践、总结的过程。

差异竞争:专注试管成功率,势能厚积薄发

试管无忧成立于2012年,初期以疑难试管患者为主,在提高试管成功率上,积累了丰富的实践经验。

“好的医疗服务机构,一定是解决患者的痛中之痛,这是患者衡量医疗服务真正有价值与否的根本。”步明星认为,试管服务机构需要立足治病本质,才能走的更远。

一直以来,试管成功率、精准试管方案,在试管无忧的服务体系中,是最被注重的因素,也正因如此,试管无忧这个品牌,才在试管患者群体中,建立了良好的口碑。“接下来,我们将在国内和国外着力构建更完善的服务体系,让患者可以更方便地享受到国际更高端的医疗技术。”步明星说。

面对纷繁复杂的辅助生殖市场环境,试管无忧是如何立足的?

“主要是差异化发展,着力于试管成功率,把服务做到专业极致;提供精准的试管解决方案,更加人性化更加便捷的服务体系,这是我们的立身之本。”步明星指出,试管无忧的运营模式,与其他机构不同,从成立起,试管无忧就一直专注在辅助生殖垂直领域,做深做细服务,反复打磨,不断满足患者需求。

试管服务为本,构建国际服务体系

试管无忧正在构建辅助生殖领域的产业链。

“把优质的医疗资源搬到互联网平台上,让国内更多真正需要的患者快速了解、快速决策,让他们的就医多一份选择,少走一点弯路,这就是试管无忧真正想做的。”步明星说,试管无忧要做的,不仅是跨境医疗,而是国际医疗,这里的国际,不仅仅指国外,也包括中国。

目前,试管无忧已经打造出一整套国内+国外服务体系。

国内服务方面,试管无忧推行“试管通关服务”, 涵盖“试管助孕圈”、“试管通关营”和“360°试管诊断评估”,深入患者治疗细节,从心理调节到生理调理,最后落实到个性化方案,全方位解决试管患者的难点痛点。

在国外的服务中,试管无忧从患者角度出发,针对出国患者遇到的各种困难,提供全方位细致服务,主要包括“试管直通车”、“精准预约”、“VIP尊享”和“金牌无忧”项目。

“未来的竞争,不仅是国内的竞争,也包括国际间的竞争。当然,这种竞争也是好事,它会加快医疗服务机构在技术和服务方面的发展,优胜劣汰,对患者更有利。”步明星相信,通过一系列服务体系的打造和完善,试管无忧能成为试管就医服务模式的新引擎。