以“数”治税 | AI+大数据让税务知来处明归途

在刚刚闭幕的两会上，关乎民生的税收议题备受关注，相关税收利好政策预计全年将减税退税2.5万亿。利好政策频出，财税合规也势在必行，从3月1日起至6月30日，2021年度个人所得税汇算正式开始，这场关乎“钱袋子”的税务“盲盒”，有人含泪补缴，有人退税万元以上。

智慧税务  数字治理

随着社会经济的迅速发展，纳税人的数量不断增加，税务种类繁多，系统性框架管控欠缺，数据储存也繁杂不堪，税收管理的难度系数逐步提升，其数据管理直接影响财务表现和税务工作中的分析决策。在政企业务数字化转型的上升阶段，大数据可充分地掌握纳税人的经济数据，有序处理税务，从而确保数据信息的客观性和真实性，为国家税收管理提供强有力的保障，为税务数据建立标准化的体系。

智慧税务如今正在向“两化、三端、四融合”迈进，将各类业务标准化、数据化。基于大数据、云计算、人工智能、区块链等新一代信息技术，对数字化升级后的税费征管信息做智能化改造，形成以纳税人端、税务人端和决策人端为主体的智能应用平台体系，实现从“算量、算法、算力”到“技术功能、制度效能、组织机能”，从“税务、财务、业务”到“治税、治队、治理”的一体化深度融合。

智能咨询  一线通达

面对纳税咨询量大，税务知识更新频度高，导致的人工咨询体验不佳的痛点，国家税务总局提出要“大力推广智能咨询”，提供“7×24小时”智能咨询服务，各省税务机关积极探索开发智能系统，为纳税人提供更为便捷的咨询服务。

可应用于营业厅大屏、税务自助终端、网站、APP等渠道的数字虚拟税务客服，融合计算机视觉、语音识别、自然语言处理等多种AI技术，能像真人般与纳税人交流并提供服务。不仅能呈现多元的音视图文等多媒体信息，还能完成身份识别、手势识别，让交互方式更加多元高效，可视化的真人形象还赋予了其独特的情感属性，建立与纳税人间的情感纽带。

 ▲大连AI税务客服塔可思

AI客服在“入职”前经过大量的数据训练，利用机器学习等技术对海量数据进行消化处理，如同在入职考试前刷大量题库，将繁杂的税务知识以数据形式“牢记脑中”，在后续的实际交互工作中仍会不断学习新的税务知识重组已有的知识架构，使之改善自身的性能，实现“脑中”税务知识的不断更迭。如遇实在无法解决的高难度问题，再转接人工坐席与用户进行沟通，保证用户问题圆满解决。AI客服的出现，真正做到了降本增效，节省人力。

 ▲智能税务系统架构图

查税利器  智慧稽查

为实现数字化的税务治理，国家税务总局推出了“金税系统”。据悉，目前投入使用的金税三期，兼具大数据评估与云计算功能，实现了对税务系统业务流程的优化与税务风险的监管。即将上线的“金税四期”更是不容小觑，未来无论是何种维度的数据、何种交易对象之间的资金往来，都将有更加清晰完整的链路呈现。

金税的智慧稽查系统利用机器学习PRA（机器人过程自动化）、语义理解等技术建设智能化一体化的案件办理平台，实现证据的自动采集、全面分析、固定归档、质量自检；在发现违法企业、疑点线索分析、风险/手法感知预警、业务数据互动、违法状态研判等方面均出色发挥。

▲金税系统网络拓扑示意图

那么金税究竟在税务收缴上有什么实际贡献呢？去年“薇娅偷税被罚13.41亿”，引发了大家对网络主播收入的关注，事实上抓住薇娅的金税仅仅只用了“四步”，第一步是对网络主播每场直播销售数据进行监测；第二步，结合单件商品的销售提成进行测算，大致预计出主播的单场销售收入与应缴税款；第三步，结合税务系统查询真实缴税记录，对比应缴税款与实际缴税额度，如果出现较大差距，便锁定该主播进行调查。第四，对“问题主播”银行系统间资金额度等财务数据进行审核，如果资金情况与纳税比例严重不符，且无合理理由陈述，便可基本确定该主播存在偷逃税行为。

▲金税系统的数据挖掘架构

从“收税”到“报税”再到“算税”，从“经验管税”到“以票管税”再到“以数治税”，是纳税人从“被动遵从”到“主动遵从”到“协同遵从”的过程，也是税收实现数字化的必经之路。坤前将抢抓数字时代新机遇，为推进税收征管的数字化深度赋能，为开拓我国税务发展之路牢筑算力基础。