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魔筷酷管家SCRM:赋能私域运营,以私域实现逆势增长

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移动互联网流量红利正逐渐消失,来自电商、视频、新闻等渠道的流量增速逐步变缓,且消费者对网红直播的黏性较低,基本都是一次性购买,难以让客户留存和沉淀,企业非常依赖持续地广告付费,获客成本日益增加。

在这样的经营压力下,网红直播营销逐步从“流量”思维向“留量”思维转变,构建私域刻不容缓。

私域流量着重流量的“留存+运营”,以实现流量价值的最大化。需要通过时间运营私域,以用户为中心,站在用户角度思考,可以为用户提供什么有价值的产品,甚至洞察用户需求,通过培养用户关系零成本获客。

为了帮助网红主播玩转私域,提高运营效率,魔筷科技推出“酷管家SCRM”一站式私域流量运营平台,助力直播网红运营,可以通过以下几个阶段进行:

第一,“捕鱼”即全渠道用户引流。直播网红需要先把多渠道的用户统一沉淀管理起来,以实现“流量”变“留量”目的。魔筷酷管家SCRM平台,帮助网红实现数据互通沉淀,满足企业CRM、公众号、微信社群、个人微信、小程序、以及各类电商平台数据打通到一个平台统一管理的需求,企业数据资产始终归属于企业,以实现网红构建“自己的鱼塘”的目的。

第二,“养鱼”即日常内容运营。私域流量绝不是简单的割韭菜,而是长期的社交关系培养,构建与用户的信任和好感,自然而然促成交易。针对网红直播围绕社交圈的运营需求,酷管家SCRM为运营者设计了渠道活码工具,便于用户一键添加企业微信好友,自动推送欢迎语、商品链接、精美内容和小视频;并打通多渠道订单,方便员工在与客户聊天侧边栏中查看到该客户的历史订单记录和会员情况,通过关联订单为客户发送红包,促进购买。平台支持多种营销互动工具,让员工可以通过个人企微或微信群发布社群打卡、抽奖活动、红包裂变等活动免费触达存量用户,也可以通过网红直播官方发送朋友圈,积累“鱼塘”活跃度和用户好感。

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第三,“圈鱼”即精细化粉丝运营。用户的需求是千人千面的,网红直播运营也需要“因人而异”。酷管家SCRM帮助企业根据“兴趣”等标签给粉丝推送日常问候、图文,让不同的粉丝收到各自感兴趣的群发内容,可以为每一个用户打上多种标签(来源、意向产品、是否购买等)便于精细化管理,可以设置未来任意时间由系统自动群发,提高消息发送效率,提高网红直播精细化运营能力。

第四,“鱼生鱼”即网红直播营销裂变。用户在网红直播一段时间的培育中,会不断被网红直播氛围或产品种草,这时用户可能还没有做好下单的准备,但是网红直播可以助推这类感兴趣的用户成为口碑传播者。例如,利用酷管家SCRM的红包裂变和抽奖裂变功能进行“好友助力”形式的营销,通过朋友圈点赞或朋友助力的方式让用户主动分享来领取免费试用,推动用户从“关注”到“分享”,从而快速低成本的实现网红直播“鱼生鱼”式用户增长。

第五,“持续生金”即最终促成付费和复购。网红直播在私域运营中,可以通过“免费试用→低单价试用→优惠活动→老客激励”的营销方式,快速提高用户对网红直播的心智占比,促成用户持续复购,转化成忠诚用户。酷管家SCRM平台在这一过程中,辅助网红直播做好“客户运营数据统计”,统计分析客户增长量、员工使用情况、客户来源分析、消息阅读量、商品下单量等,将运营效果变成可视化数据,助力网红直播营销分析和市场决策。
魔筷酷管家SCRM,以全方位获客、精细留存、复购裂变、精准触达四大核心能力,赋能企业私域精细运营,促进客户高效转化。

所属栏目: 电子商务
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