美团紧急下线“出租车感谢费”模块并致歉

1月16日，针对美团打车上线的“出租车感谢费”服务涉嫌侵害消费者公平交易权，上海市消费者权益保护委员会发出公开约谈函，并考虑提起公益诉讼。

1月16日晚，美团打车(上海路团科技有限公司)回函表示，已根据上海市消保委及主管部门要求积极落实整改，并已于1月16日上午下线该模块，因上线该调度模块影响扬招乘客的体验，并给行业营运秩序带来一定的影响，深表歉意。

对此，上海市消保委表示，网约车平台要进一步优化平台规则，提高信息透明度和撮合效率;要不断提升服务质量，在乘客安全、路线规划、计价准确、司机服务等方面做出切实的优化措施。

据了解，近日，有许多消费者向上海市消保委反映出租车市场价格混乱，“打车难”“打车贵”的情况频发。经上海市消保委调查了解，美团打车上线的“出租车感谢费”模块，实则为出租车加价功能。

上海市消保委认为，加价功能是网约车平台利用信息不对称性优势，通过所谓的“价高者得”喊价模式干扰市场正常秩序的行为，严重侵害了消费者的公平交易权。2017年初，滴滴打车也曾经在上海推出“出租车加价模块”，造成市场混乱，被上海市消保委和相关主管部门约谈叫停。上海市消保委相关负责人表示，将针对“出租车感谢费”服务考虑提起公益诉讼，维护消费者的合法权益。

本文来源：中国消费网 作者：刘浩

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