2022首届数字政务论坛日程发布！
8月25日
精彩不容错过！
主办单位：
中国信息协会数字经济专业委员会DEA
客户世界机构CCMW
协办单位：
希莫标准组织CC-CMM
中国呼叫中心与电子商务发展研究院
全球客户中心产业联盟ContactCenterWorld
CCO100首席客户官百人会
时间：2022年8月24日-25日
地点：重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店（重庆市渝北区泰山大道东段116号）
会议主题：数智时代的政务服务与数据治理
会议安排：
8月24日下午：标杆参观（12366重庆纳税服务中心）
8月25日全天：大会论坛（现场+直播）
主要议题
l政府服务热线行业发展报告发布；
l全国优秀政府服务热线推荐；
l政府服务热线高质量发展探讨交流，包括数据治理、网络治理和智能化运营等；
l政务服务的标准化、有效性、体验度分享；
l政务服务能力提升案例分享；
l政府服务热线数据治理应用实战。
关注重点
【宏观环境】政务服务行业发展趋势及最佳实践分享
【行业场景】政务服务场景的新定义，新边界，新能力
【智能应用】智能化与政务服务场景融合的主要方式与可能
【数字化】政务服务数字化转型中的服务变革与体验升级
【网络化】万物互联的新服务应用与形态，新型远程座席，虚拟中心等
【数据分析】政务服务市民数据、环境数据、衍生数据的管理与应用
【最佳实践】政务服务市民交互、管理与运营的新理念、新思维和新实践
参会价值
DEA联合客户世界组织的年度性细分行业市场会议，有利于对本行业大势和潮流的学习判断
获得与本领域最前沿的思想家和最新锐的实践者的互动机会，拓宽人际网络构建
最聚焦的行业战略思路以及最佳实践的分享
帮助本行业客户管理及数字运营业务决策者及高层管理人迅速把握先机
理解本行业相关管理创新和技术应用的最新热点
年度最热议题和最新观点的发布交流平台
与会对象
数字经济研究者、产业发展管理者，首席客户官，主管客户体验、客户服务、服务品质的企业负责人。政务服务热线负责人。细分市场意见领袖、有自己独特的观点和实践认知的本领域翘楚：
1．政府服务热线领域管理机构的政策研究者及管理者；
2．政府服务热线运营机构、主流技术供应商高层管理者；
3．其他对政务服务热线助力的产业研究及第三方机构人员；
4．首席客户官百人会成员、CC-CMM标准指导委员会成员、《客户世界》编委；
5.客户世界机构企业会员单位代表。
本次会议采用：现场演讲+嘉宾互动+全网直播的方式进行立体化呈现；面向客户世界机构企业会员定向举办，由于疫情防控要求，本次论坛严格限定现场人数。请提前联络各自会员服务代表进行席位确认，恕不接受现场报名！
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