Duo是否步Hangouts后尘？做了这么多聊天应用的谷歌能成功吗？

理想很丰满，现实却很骨感。多年以来，谷歌的聊天应用战略一直没有改善。与之相比，WhatsApp和Facebook Messenger这是当今全球排名前两位的聊天应用，用户总数分别高达10亿和9亿。谷歌希望该公司的Hangouts和Messenger也能跻身“10亿用户俱乐部”。

谷歌一直在寻求引进或开发新的通讯工具，迎合年轻一代用户的通讯习惯。日前推出了名为Duo的视频聊天应用。该应用程序不仅在谷歌自有的移动操作系统Andriod下运行，也可兼容苹果的iOS操作系统。

但次功能在Hangouts中早已实现，对于用户来说并无足够的吸引力。对于谷歌来说，再次出售理所当然。但更好的技术并不能代表一切。

此外，Duo可直接调用用户智能手机中存储的联系人电话号码进行通信，但和目前Facebook旗下的WhatsApp和Messenger、微软旗下的Skype以及苹果公司的FaceTime等通讯方式一样，都支持用户使用电话号码进行通信。

即便Duo有种种优势，谷歌的战略仍然令人困惑。根据SimilarWeb的统计，综合安装量和使用量，七月份谷歌的Hangouts在全美Andriod应用中排名第84位，远远落后于Facebook Messenger、WhatsApp以及Snapchat等聊天应用。

在消息服务市场方面，由于谷歌起步较晚，加之这种漫无目的产品线，使得Alphabet抢占这个市场份额的开销更大。目前消息服务已经从单一的通讯方式迅速发展成为支持电子商务、广告营销以及新服务的人工智能平台。但是一直由于谷歌通信应用往往需要用户提供谷歌账户，这使得谷歌错过了消息服务市场。

谷歌的Allo和Duo两款聊天应用，由于之前已经拥有Hangouts和Messenger，所以谷歌相当于把该公司的聊天应用数量扩大一倍。

至少目前来看，谷歌计划保留所有产品，不准备放弃或合并其中任何一款。以下是谷歌针对这4款产品各自的特点给出的解释：

——Allo是一款基于手机号码的聊天应用，只能在移动设备上使用，整合了谷歌的多项机器学习、自然语言处理和人工智能技术。谷歌希望用它来测试一款移动聊天应用的极限。

——Duo是一对一的视频聊天应用，只能在移动设备上使用，得益于WebRTC技术，它的运行速度很快。业内人士认为，这款产品的掉话率很低，甚至可以支持Wi-Fi与蜂窝网络之间的自由切换。

——Hangouts推出至今已有3年时间，积累了很多功能，包括支持短信和视频通话。它的主要卖点是支持桌面和移动设备之间的跨平台通信。

——Messegner是谷歌的一款运营商短信服务，也是Android手机中标配的短信应用。该公司借此推广RCS技术，以便Android手机可以提供群聊、IP电话和文件分享的功能。

Duo、Allo、 Hangouts的不同之处？

Hangouts服务主要面向工作场所，通过办公室的台式机以及笔记本电脑位用户提供多方视频通话。其将与Docs、Sheets以及Slides等谷歌办公软件相结合，便于用户沟通分享。

Duo则是一个移动应用程序，仅支持一对一的视频通话，主要面向大众消费者。

而消息服务Allo将于今年晚些时候上线，也主要面向大众用户。此外谷歌Messenger将成为一个内嵌在Andriod系统中的基本文本消息服务。

谷歌资深员工尼克•福克斯(Nick Fox)带领团队制定了新策略，开始开发Duo以及Allo等聊天应用。在最近一次采访中，福克斯指出，“谷歌把沟通视为人们的重要需求，不论其表达方式是文字、图片、电话或是视频。”

但是，早在2004年Facebook成立之初，这种理念就是公司的立身之本。而诸如腾讯等亚洲公司，也是通过开发微信等即时通讯工具并提供相关服务而不断发展壮大。成立于2003年的Skype也是坚持这种理念，从而成为市场领先的视频聊天应用。那么福克斯如何在现有基础上赶超这些先行者?其第一位的工作就是清理杂乱无章的谷歌通讯服务。

谷歌作为是市场的迟到者是否能赶超上来？其实此前已经有不少先例，2004年谷歌才推出Gmail，当时雅虎的电子邮件服务已经上线六年多。但谷歌电子邮件的海量免费存储为其赢得了数以亿计的用户。同样，谷歌的Chrome浏览器于2008年上线，通过较高的网页加载速度和频繁的版本迭代一举超越微软IE浏览器迅速成为最流行的网络浏览器。

但业界的分析师认为，先进的技术还很难帮助谷歌赶超竞争对手。原因是，很多WhatsApp以及Snapchat用户都养成了固有的通信服务习惯，而其周围朋友也都在使用相同的应用。

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