从阿里文化看如何建设有温度的创业团队 良仓三人行54期干货|

    本期三人行我们邀请到了徐丽敏老师（花名廷芳，阿里巴巴十年陈员工，6管理经验及2年hr经验）来讲讲如何建设有温度的团队。

（徐丽敏 花名廷芳）

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关于有温度的团队的解读

    为什么有部分企业会不重视团建这个问题？因为团建是一件重要但不紧急的事情，就像日常计划读一本书一样。因为你要找投资，你要招人，还会陷入到业务中，这导致你常常会忽视了身边的这群小伙伴。我们说到这里，那么到底什么是有温度的团队？

    “有温度”是一种尊重人性和和谐的体感，因此而产生的情感的共鸣，和对团队价值的认同。可能有人今天会说，业务都没有做出来，谈这些也没有用。这是对的，这也是我们今天聚在这里的原因，如何能让我们前期变得更加有力量？在团队危机关头跨过这个坎，是依赖团队，依赖团队是否能够坚守。团队是否有共同的目标，能否挺过这一关。

    这就是为什么我认为一个有温度的团队会对企业未来有非常重要的利好，虽然不能马上给企业带来收入，但时间越长给企业带来的好的影响会更大。

为什么要一支有温度的团队？

    因为一个团队有没有温度决定了这个企业可以走多远。创业是很艰苦的，很大程度上考验团队的坚韧程度。

团队意味着什么？

    首先，它是一个利益共同体，今天绝大多数公司都是在做这个，而且做到了。这是一个前提，使公司可以活下来。接下来是荣誉共同体，如果一个公司可以做到利益共同体和荣誉共同体，那这是一个好公司了，那么如果可以做到利益共同体，荣誉共同体和信念共同体，那这会是一家伟大的公司。国外的公司也这么做，只是他们的解释不通而已。

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三力组合成的能力场 心力 脑力 体力

    使命、愿景和结果是业务的根基，体力、脑力和心力是打造业务的基础。现在很多大企业提得最多的是能力，而阿里提的是能量，因为，能力是有限的，但是能量是无限的。心可以理解为是一个人的“力”，而脑和手脚是一个人的载体，那么生命力如何得以发挥？心力。心力是什么？简单的相信。

    心力的诠释体现在两方面：感受力，感染力。

    感染力：感染力是我今天非常相信这件事情，我使我身边的人也开始相信这件事情，当我们所有人相信一件事情的时候，这件事情的可能性就会被放大。

    感受力：感受外部环境，感受客户需要什么，喜欢什么。这些嗅觉决定了在做产品的时候如何选择，它能让我们在做决策的时候更加有力量。

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如何做好“聚人心”

    在业务的路上先关注人，把大家的意愿集合起来，让大家往同一条路上走。意愿是什么？是我愿意在你的公司干活，我愿意百分之百努力为了公司的那个目标去付出。有时候员工离职不是因为遇到了什么不爽的事情，而是没有遇到什么爽的事情。

聚人心这条路上该怎么走？

    如果团队散了，那什么就都没有了。很多人在选择一个团队的时候真的不只是看薪酬，你的团队没有气质，没有味道，那我为什么选择你呢？那么如何事业变得有趣？

    打个特别简单的比方，良仓孵化器为了把创业变成一件好玩的事做了很多小的事。CEO小饭桌、良仓三人行，以及它富有特色的装修，它做的这些事情，看上去似乎很容易办到，但是其实这些小事情隐含的是初衷。初衷是：“我们要做一件有趣的事情，所以我们要为此做点什么。”于是他们找到了以上这些点作为抓手去落实。因此，不要小看这些事情本身，要看它背后的初衷是什么。

如何提高团队成员参与感？

1）不为盈利的玩闹 留住了员工的心

    被动、没有参与感的指令，会让这个事情会变得糟糕了。

    阿里的有些很好玩的方法，比如说：挑花名，花名是武侠文化的体现，武侠文化能当饭吃吗？不能。能创造营收吗？不能。但是它好玩。武侠文化一直传承到今天，以至于所有淘宝小二都有花名。

    第二第二件事情是破冰，当时一群人围过来开始问我各种问题，一直要问到让我“体无完肤”为止，在同事面前我感觉自己简直就是一个赤身裸体的灵魂，这个破冰不要看它有时候很LOW，但它是接纳一个新人最棒的仪式，当他把之前50%以上的经历说出来，那么他的心基本上就都在这个团队里面了。除此之外，淘宝开的各种武林大会都是为了把大家聚在一起玩一玩。当时身在其中就是感觉真的很好玩，太有趣了，事实上凝聚力就是这样慢慢形成的。

2）把员工的意见当话

    要检测一个公司的参与感如何，只要随便去问一个员工公司的目标战略是什么，如果他回答不上来，那不是他的错，是老板没有传达到位。

    参与感还包括一些决策过程，在越早期的时候，让员工参与是最合适的，这种参与让他感受到了责任，如果目标失败了，他可能会想我当时负责的环节可能没有做好，我还没有百分之百尽心尽力。

    借用管仲的管理理念是：“顺民心，关注民生，以人为本。”一个创业公司要想聚人气，最基础的是让大家有饭吃。

“一手软一手硬”少不了

    聚人心之后外化的结果是：共同的思想和共同的行为准则。最简单的一个测试是大家在面临选择的时候，选择是否一致，思考路径是否一样，阿里的价值观就是外化后“强硬”执行的表现，必须得有，它是一道底线。

    当一个企业发展到一定规模的时候，“一手软一手硬”是少不了的，在初期的时候需不需要硬的东西呢？也得有，但是你没有必要用一个很厚重的形式去表达它，例如，我曾经看过一本杂志，上面讲了有一家做汽车测评的网站，成长非常快，成为了测评网站的第一，当时有人采访它说：“为什么你能在最短的时间里拿下市场，干掉对手？”那个人说：“我们就做了两件事情，对手在编辑发新闻稿的时候都是早上七八点的时候，但是我们在五点的时候就发了，我能确保大家睁开眼睛一醒来，在吃早饭的时候就看到这个资讯；第二件事情，我为了保证我所有的编辑立场客观、公正，我拒绝收任何品牌、厂家的费用，如果收了，开除！”

 结束语

     创业公司该怎么做。其实你今天听了那么多。没有一个例子，没有一个准则，告诉你怎么做，这个事就会成了。可是我觉得如果讲那么多你能有一点点收获的话。跟过去做一点点不一样的事情，那么大家，以此为出发点去做一点点不同的事情。只有一点点就好了，这么一点点的事情可能就是别人选择你而不选择别的公司的原因。因为你做了一点点必要的事情，这是一个开始，所以最难的不是开始。

现场答疑部分

    问：如何管理有鲜明“个性”的90后员工？

    答：我有个建议，就是顺势而为。他喜欢有空间感的生活，他喜欢做他热爱做的事情。当年为什么淘宝要做现在看起来很幼稚的事情，就是因为他知道他员工的层次如何，多人都是专科或者什么毕业的，然后年龄层次就在22岁到24岁，很年轻的年龄层次。在这样的一个情况下，所以他做的事情只是为了一个目的就是迎合年轻人的口味。这样做看起来没有目的性，你会觉得很放松。让他们觉得快乐就可以了。他们喜欢用什么形式做团建，尊重他们的意见，让他们自己来进行。告诉他们你非常乐意看到这一切。理解他们喜欢什么，多听听他们内心的声音，他们内心有非常多的想法。

    其次就是我觉得你现在最需要改变的一件事情是去除你的功利之心，以及急切想改变现状的心。先改变氛围让大家开心一点。也不要指望这么一两件事情就能改变现状。放弃你渴望改变的这个心。放下你带着功利去做事情的这个初衷。然后告诉小伙伴们我需要你们告诉我该怎么？

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