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阿里系与政府联手打造“互联网+社保”模式 ——传统人事服务遭受挑战,破冰时代或将来临

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近日,支付宝与深圳市人力资源和社会保障局合作的医保移动支付项目率先在深圳6家公立医院试点运行。参保人员通过支付宝绑定金融社保卡后,即可通过手机完成医保的门诊挂号和缴费,避免患者在就医时得不到高效、满意的服务


传统社保服务存在哪些弊端?

针对患者看病面临挂号候诊、取药检查、缴费报账三“难”问题,支付宝推出“未来医院计划”。支付宝希望利用互联网和数据的技术,改变未来医疗面貌,让患者能高效就医,满意就医,安全就医

支付宝利用移动平台优势、金融解决方案以及生态整合能力,帮助医院实现在线预约挂号、智能候诊、推送报告、医患互动的全流程移动就医服务。尽管不少地方开展了移动医疗合作,但其只能覆盖自费病人,医保人群则无法享受移动支付带来的便利。

此次,支付宝与深圳人社局合作,患者只需通过支付宝绑定金融社保卡,就可以在就医过程中一键计算并支付“医保+自费”的所有金额。后续该项目还可扩展到实体药店、网络医院等场景,打通医药电商、远程问诊等移动医疗服务的各个关节

据悉,在深圳试运行的7家公立医院中,有6家均选择了支付宝的标准方案接入。

移动支付在当下非常普遍,相对于传统的医保就医而言,移动支付可以很方便的为患者提供快捷服务,节约等待时间;在支付过程中,保证了个人资金的安全性和可控性,患者就支付过程中可以清楚地了解自己治疗过程中的花费开销,不再为看不懂账单而担忧。


互联网人事服务新局面

支付宝与深圳人社局建立了“医疗保险”的网络支付标准,不仅在国内率先实现了医保移动支付,并奠定了“互联网+社保”业务的模式。通过这个新模式,开启互联网人事服务新局面,据了解,目前一些其他的城市对“互联网+社保”模式兴趣很大,有些城市已与支付宝达成合作意向。

医疗保险作为五险一金的中的“一险”,而五险一金是企业人事的重要组成部分,其中还包括薪酬个税、补充保险和员工福利等,如果依托互联网平台实现用户随时随地在线下单的需求,并通过线下自建和合作的人事代理服务网络提供服务,在没有繁杂手续和耗时操作下,完成企业的人事服务个人的社保、公积金和个税服务,无疑将对互联网人事服务新局面的开启起到积极的推动作用,而且对于个人在享受社保所提供的的服务来说是个福音。

时下互联网时代已经到了,网络的高速发展,政府的大力支持,全民的信息时代意识逐步加强,越是简单的操作流程,越是快捷的服务越受大众的喜爱和欢迎。社保服务一直处于传统态势,给许多人带来各种各样的困扰,改革传统社保服务局面已经成为大众迫切的希望。伴随“互联网+”的潮流,传统社保、传统人事服务迎来了互联网人事服务新局面!


如何把握机遇,迎接挑战?

移动支付在医保医疗方面只是一个小小的方面,人们在传统人事服务中,对于社保缴纳和待遇享受,体验性很差;后期可以把互联网渗入到社保的各个环节,真正做到“互联网+社保”,可以说,移动支付顺应了时代发展的潮流,很好地把服务体验摆在一定的高度。在政府的倡导下,提高参保率和社保智能化已经成为社保改革的重点,全民参保是必然的趋势,互联网社保将传统社保体系完美融合,为我国传统社保体系提供了一个便捷新途径。

但是想真正把这种模式让更多城市参与,还面临四大挑战:第一,移动支付虽然便捷,但是其安全性需要重视,在很好给用户提供服务的同时,保证企业在人事服务、用户在线缴纳社保服务上的资金安全;第二,互联网公司的资金到位,保证企业或者个人用户在缴纳社保,不会出现因为企业资金不足而导致的断缴的情况,从而影响用户的社保福利的享受;第三,用户的普及,传统人事服务深入人心,通过“互联网+社保”这样的创新模式,需要让用户熟悉并接受这样的互联网模式,需要改变人们的传统观念;第四,服务至上,互联网确实给人们带来了便利,但这并不意味着人们待遇会降低,努力提高服务,让用户在服务中接受并支持“互联网+社保”模式的发展!


后记

当前的社会环境下,无论企业或者个人,谁也离不开社保;对于传统人事服务有它存在的必要性,一方面可以给社会增加更多的就业机会,另外一方面服务具有灵活性。不过,在当前互联网高速发展的状态下,互联网企业日益增多,人才流动的频率加快,企业的人事负担愈来愈重,大力的变革传统人事服务,已经是企业迫在眉睫要考虑的问题,也是开启人事服务新局面的一个大趋势;另外,“互联网+社保”模式并不是取代传统人事服务,而是在旧模式上的一个创新,提高企业效率,降低企业人事服务负担。随着互联网的发展,网络渐渐渗透各个行业,如果互联网和社保完美结合,创新“互联网+社保”模式,改变传统人事服务,或许会影响一个行业的未来的发展。虽然,作者无法预知这样的模式究竟发展如何,不过可以笃定这是一条值得大家去探索的路。

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