我的打工网：如何在O2O的死亡浪潮中逆流而上

其实我的打工网还是一个互联网公司嘛，所以与其说服务，其实还是我们为用户提供怎样的体验，体验就是把你整个服务闭环掰开揉碎，然后在每个小的细节上去做到一个极致，在每一个用户环节上让你的用户对你产生信赖，然后让他相信你，认为你是一个找工作方面的权威，能提供专业的服务，在他的使用中，不断的验证到你说的是真的，非常有道理的，找工作毕竟是个很严肃的东西，比如说你在网购的时候，如果买到不好的商品，最多是损失掉一点钱，你找工作，没找好，小的可能是损失一两千块，严重的话可能一条生命就没了，所以我的打工网对他们来说就是一个非常靠谱，非常专业的渠道，然后服务体验上来讲，会让他们感觉非常能够信赖，自然而然的当他身边的朋友需要找工作的时候，他就会推荐我的打工网这个渠道。

我亲自服务过一个案例：有一个用户，她第一次出来打工跟她老公想出来多赚点钱，他们在山东某个比较偏僻地区，当时他们要出来的时候给他们推荐了一些不错的工作，他们也觉得挺好的，但是他们那时候就很困惑，他们要怎么出来？研究了很多火车、汽车的路线，但是都要花大概两天的时间，我们就帮他们找到了一条简单的路线，他们那个地方到机场只要两个小时，做飞机过来只要四百块钱，比他们坐火车还要便宜，于是他们从家里出发只花了6个小时，他们到了之后非常感动，她说：“这辈子从来没想到在自己能做飞机，圆了自己小时候一个梦想，就是说我们在服务我们用户的时候，他们以前都是社会比较底层的人，由于各方面条件的限制，他们不知道原来现在坐飞机这么便宜，交通这么方便。后来他们在工厂做满一个月后，我们还给她报销了整个的路费，其实他们过来工作的整个过程的费用都是我们买单啦，他们觉得特别的开心，这是一个案例，后来他们非常相信我们公司。别家的招聘公司可能都是要自己安排交通，你什么时候过来也不管你，我们就比较有经验嘛，其实他们比较偏僻的地方坐飞机可能更快，我们就会帮他们找一些这方面的渠道，我们会帮他们规划一个最简单最直接的路线，让他们不用花那么多的时间和金钱。

应该这么说吧，其实我们不太担心竞争者的问题，因为很多的竞争者，不管是大的小的，他们都只是模仿一个外表，我们产品最核心的竞争力在于说，我们完完全全是站在一个求职者的立场，我们所有的产品所有的设计包括服务理念，包含我们各种的服务结构的设计，完全是站在求职者的角度，我们有一个叫专属经纪人的制度，是我们最早提出来的，很多人在学，但是他们只是学这个名词，他们不晓得作为求职者的专属经纪人，可以为了求职者的权益跟我们公司的高管吵架，我们做到这种程度，我们的经纪人在代言求职者会员的权益的时候，如果会员的权益跟公司的利益是起冲突的，经纪人不用站在公司的立场，只要站在会员的立场，所以在这个细节上，竞争者或者跟风者只能学到我的形，学不到我们做的这么彻底，虽然很多人都没办法理解。其实这只是一个方向啦，因为很多老板你不可能接受一个公司内部的员工为了一个用户去跟你吵架，很多公司是接受不了的，但是在我们公司非常正常的事情。我们在整个经纪人的训练上还是非常严格的。

本质上来讲是这么说的，我们认为在制造业蓝领招聘上，把整个劳务输送的这个事情变成完全比较电子商务模式来操作是有可能的，在很多传统的劳务市场上认为说这个东西是没有办法标准化的，但是我们已经实践出来，这绝对能够标准化的，并且能够完全的透过系统来做管理，我们已经实验完成了，确定这件事情是一定能做到的。现在我们公司所有的系统沟通全部都做到不用使用一张纸，就是说我们所有的系统里面都不需要用一张纸，包括我们在店面的运作，完全做到无纸化，你要走系统肯定是你的系统要能match到整个流程嘛，所以我说这是我们实验出来绝对做得到的。

我们从一开始做这件事情的时候就希望打工者在整个打工的路上能够天下无贼，蓝领的求职者或者大众称呼的农民工，他们在外面找工作上当受骗的几率接近百分之百，至少也是百分之九十以上，这种危险性实在是太高了，从一个社会的常态来讲，这是不应该发生的，我们希望改善这件事情，希望蓝领求职者真的能够有尊严的而且非常流畅顺利地去获取自己想要的工作，所以我们未来的一个愿景来讲，其实我的打工网不用花太多金钱和力气去测试整个系统的电子商务化的动作就能够赚钱，为什么我们要花这些时间去做这种事呢，我们希望把整个市场，让别人都来变成整个的信息化，能够搭建起一个信用平台，让不管是从业者、服务商或者是使用人、用户，都能得到他们该有的定位跟了解互相之间的信用平等，这样的一个情况呢过就是让所有的人在这样的一个系统里面一旦有欺骗和失信的行为，他会受到商业上的限制和系统的排挤。

我的打工网在关注和帮助蓝领求职者顺利安全的找到工作，其实产生了很好的社会效益，照顾到了这样一群社会的弱势群体，具体来看在苏州昆山地区因为我的打工网的存在，很多中介系统不敢去随意欺骗这些打工者，使得打工者也不用交太多的费用，比如在外地，我的打工网还没覆盖到的地方，他们可能找个工作要四五百块，现在在昆山周边只要50、100块就能进厂了，即使通过别人的系统不透过我的打工网，别人也不敢开太高的价格，现在的求职者就觉得现在的求职成本降低非常多，求职者是最终的受益者。

我们非常希望求职者在找工作的时候，因为他们真的是社会底层的弱势群体，如果一个社会是公平正义的，他不应该让这群人受到歧视和压迫，他们应该能够顺利并且安全的找到工作。