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SUBMAIL云通讯平台,独具特色的企业级服务

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赛邮云通信 2017-11-06 16:44 抢发第一评

长久以来,大家都认为,通信业是一个各大运营商主导的领域,民营企业已经很难打入市场,获取机会。但是随着云计算技术的发展,以及O2O、P2P、APP创业潮的爆发,企业级云通讯服务开始崛起,短信、邮件、验证码、语音通知等云通讯服务成为众多企业亟待解决的刚性需求。巨大的市场需求吸引了一大批云通讯平台的诞生。今年6月,Twilio这家默默无闻的PaaS云通讯公司在近期表现温和的美股市场中掀起轩然大波,异军突起成为今年美股最大的IPO科技独角兽,上市首日就暴涨92%,市值突破20亿美金。客观的反映了企业级云通讯服务的潜力。而今天我们要在这里为各位介绍一家独具特色的云通讯平台——SUBMAIL(http://www.mysubmail.com/)。

关于SUBMAUL 

据了解,SUBMAIL创立于2014年。成立之初, SUBMAIL 主要致力于企业云端通讯的SAAS 服务。这是一种新的软件应用模式,以开放 API和在线使用的方式为广大用户提供服务。刚刚开始SUBMAIL推出的服务产品仅短信、邮件、语音几项业务。但经过两年来的发展,新产品随之陆续上线。目前SUBMAIL提供的产品服务已经扩大到:邮件、短信、语音、国际短信、手机流量、物联网通讯。以及接下来即将推出的云通知和云双呼。产品服务范围的扩大使得SUBMAIL平台即将从短信、邮件、等Sass服务开始转向整体的云通讯平台Pass服务。这也是企业健康发展带来的必然结果。那么SUBMAIL和市场上的众多云通讯平台相比有什么不同呢?

独特的创业团队

2014年的深秋,为了同一个目标,同一个梦想,一群年轻人走到了一起。观察SUBMAIL创业团队,年轻是他们的一大特点,平均年龄不超过30岁,这在创业团队中是很少见的。年轻让他们富有活力,敢想敢做,执行力强。虽然年轻却经验丰富是另一大特点,无论是产品开发还是市场运营以及线下销售在创业之初就已经具备数年以上从事云通讯的行业经验。正是因为年轻的活力和丰富的经验让他们动力十足的同时,又具备明确的目标和方向。两年来的辛勤付出让SUBMAIL云通讯平台的用户发展到如今一万家以上。

独特的云通讯技术应用

 独特的前沿技术无论对哪种产品来说都是最重要的核心竞争力, SUBMAIL利用了目前最前沿的云计算技术,而将传统电信网络通讯能力和基于IP的通讯能力,通过开放API以及SDK的方式提供给开发者和商家,同时SUBMAIL云平台具备了把计算能力和数据放在云端,它帮助开发者和企业更为快捷,简单地在产品内集成语音、短信、邮件等通讯服务,且可帮助CRM系统及企业OA协作平台具备融合通讯能力。和传统通讯相比,开放是他们最大的特点,开放的API和SDK使用户可以随时在线使用,而不需要更改任何的源代码。极大的降低了用户的开发难度。

独特的使用流程

当然,好的技术也需要好的用户体验,用户使用是否方便快捷一直备受SUBMAIL重点关注。SUBMAIL云通讯服务是基于RESTful API风格,它具备完整的HTTP 请求规范,多数的 SUBMAIL API需采用POST方式发送请求,少量的服务类API使用GET方式获取数据。无论是在线使用还是对接API使用都提供了清晰的文档说明和错误提示。用户只需要按照提示流程按部就班的操作就可以完成请求应用。通常来说十分钟接入,非常简便快捷,独特的做到了全自助式服务。根据市场调查,SUBMAIL用户使用满意度一直在98%以上。

独特的客服服务系统

两年多的发展和经历,为了更优的服务用户,SUBMAIL形成了一套独特的客服系统。据介绍,SUBMAIL目前客服形式可以分为两种,分别是互联网的多渠道客服以及电话客服。互联网多渠道客服包括微博微信以及极具特色的工单反馈。在工单设置上,SUBMAIL将工单内容进行了标准化设置,帮助用户更有目的性的填写反馈。而对于电话客服来说,7*24小时在线、即使是节假日依然能快速有效的为用户随时解决问题。用户提交申请的响应都在5分钟之内,针对大用户还分配了一对一的商务人员。投诉率一直低于0.5%。

独特的计费方式

和其他大部分云通讯平台不同的是,SUBMAIL采用了按发送量收费的模式,无月租和服务费,SUBAMIL表示他们面向的客户群体以中小企业为主,所以这种收费模式和按月收费相比更符合他们的需求,并且用户每天的前500封触发邮件是完全免费的,SUBMAIL只按超出部分阶梯收费。针对行业短信每个账户还拥有50条的免费测试服务。

也许正是这样的贴心考虑才让SUBAMIL的用户续费率高达80%以上。

独特的企业理念和精神

创业之初,SUBMAIL就拥有自己特别的企业理念和精神。始终坚持以"诚信、创新、沟通"为企业理念,以"技术、服务、效率"为企业精神,并且形成了一套完整的设计、开发、调试、应用、售后一站式服务体系。一切以用户需求为中心,希望通过专业水平和不懈努力,为各类企业的发展和个人需求提供最优的云通讯服务。也正是因为秉持这种理念精神,SUBMAIL才能一步一步的不断获得市场和用户的青睐。

成功的合作案例

截止到现在,和SUBMAIL建立业务合作的大型机构上千家,涵盖各大企业、学术高校、事业单位以及政府机构。其中有广州地铁、农商银行、东方航空、金脉网、麦客科技、麦当劳、斯柯达、保时捷等国内外知名企业;也有上海大学、复旦大学等国内知名高校;同时还有北京农业局这样的政府单位。间接反映了SUBMAIL强大的服务能力以及业界的广泛认可。

最后。我们还发现SUBMAIL有个很值得关注的地方。观察互联网行业我们会发现,绝大多数的企业创立之初往往都需要通过一定的融资才能正常运营。而SUBMAIL 成立三个月之后就开始盈利,不仅如此,利润还能稳中有涨,增长率始终保持在5个点左右。可以说一开始SUBMAIL就具备了很强的自我造血能力。或许正是上述的一系列特色细节才造就了这个独具特色的云通讯平台。


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