你身边不起眼的小店，是怎么成为母婴行业价值新链路的？

一、一种全新的F2B2b2C的模式正在浮出水面

 刚成为宝妈的Sasa，最近习惯在线上小程序上给宝宝挑选婴儿用品，然后到家门口的直营门店进行提货。“线上选购+门店自提”的方式，不仅能让Sasa在网上淘到便宜好货，同时也能满足宝宝突发、多样化需求。

 这背后，是企业在全国近1000多家直营门店带来的便利。

过去在传统的分销、加盟等模式下，整个快消行业的产业链上下游往往处于“盲目”的状态，不仅商品去留存率慢、动销率低，品牌也很难知道消费者是谁、究竟在哪里。

 而在数字化浪潮的推动下，越来越多品牌通过“一物一码+小程序+企业微信社群”等数字化技术和微信生态工具，打通订货、分销、到店、消费等各个环节，实现全链路的数字化：让数据全域可视，提升管理、动销效率，完成“千店千策”、“千人千面”的精准营销。

在这种销量模式转变和探索下，一种全新的F2B2b2C的模式正在浮出水面：品牌商借助直营门店小b端这一核心角色，在赋能经销系统的同时，以线上DTC商城和线下物码结合的模式来触达最终消费者，在洞察全链路数据的同时，也实现B2B和DTC两种模式的无缝融合，爆发出更大的增长动能。

二、小店经济繁荣的背后，是“人货场”的重新聚合

 不容置喙，疫情加速了各行业的数字化进程。对于母婴行业来说，这种变化带来的影响尤为深刻。

 在疫情的冲击下，仍然还能展现出旺盛生命力的线下母婴门店只在少数。那些在疫情下仍然能够保持经济繁荣的小店，得益于它把“人货场”重新聚合，亦打造出了“线上线下融合”的天然范本。

随着宝妈们的年轻化，母婴人群的消费方式也在不断改变，直播、社群成为年轻宝妈一个重要的消费入口。基于此，母婴品牌可以尝试突破传统母婴零售店购物模式，打通线上和线下渠道，谋求跨越式发展。

 赶上直播的风口，借鉴某头部母婴品牌的模式，母婴品牌可以用社交云店帮助线下门店搭建直播平台和能力，将爆款商品通过线上直播的方式进行销售，同时为每家门店配备社交云店小程序商城，帮助全国近1000+门店快速实现线上化，让更多门店能够通过直播聚合流量、沉淀客户，真正实现数字化能力的下沉。

 除了社交云店的配置，母婴品牌还可以打造“微信公众号+企业微信+小程序”系统的微信生态平台，投入专业的数字化团队，搭建起多层的会员体系。

为了更好地赋能线下门店开发管理会员，与消费者及时沟通互动，母婴品牌可以开通专业的“妈妈社群”，覆盖更多的妈妈人群，并培养专业母婴顾问团队，24小时微信在线，随时解决妈妈们的各种育儿问题及产品功能介绍、售后服务等，进一步提高会员粘性，促进销售转化。

 在全面数字化赋能下，母婴品牌可以借助「社交云店直播卖货+会员培养」模式帮助门店在疫情中“起死回生”。让更多门店在实现数字化转型的同时，跑出增长的“加速度”。

三、每一个小b端都值得用心再做一遍

除了线上赋能门店引流锁客，母婴品牌还可以把To C的品牌调性、消费者的服务标准化和规范统筹起来，帮助门店深度连接消费者，实现精细化的运营和服务，让品牌和门店共同成长。

 对于母婴品牌的会员们而言，加入品牌直营门店会员更像是拥有了一个“育婴助手”，母婴品牌会在微信服务号定期发送科普性育儿知识，让宝宝在成长的每一个阶段，都能得到实时、有效、有情感温度的指导和关爱。

 同时还借助企业微信赋能门店更高效规范连接消费者。比如每天早、中、晚应该怎样跟消费者互动，有相对规范的运营SOP给到店长；第二，每当大型促销活动的时候，母婴品牌都会在云店把对应的素材给到店主，由店长发动全店去做运营分发；第三，日常直营门店店员也会基于选品的逻辑，把一些母婴知识发在群里互动，来经营消费者的关系。

直营门店也借助智能机器人或者人工导购，利用社群的方式去联系和提醒消费者关于一些产品迭代和积分变动以及福利领取，同时在社群不定期给消费者发送优惠券，代金券等手段来促使复购。

 这种以社群或者是CRM管理精准营销的手段，不仅增加了门店和消费者的黏性，也在无形之中培育着消费者的使用习惯。

 “线上+线下”的深入，正在让直营门店重新成为母婴品牌连接消费者的核心场地；同时借助数字化的手段，母婴品牌也可以更加精准地获得消费者反馈，从而不断调整运营模式和策略，形成良性的价值循环。

 在数字化赋能下，母婴品牌旗下这些直营门店发挥出了自身最大的光芒，不仅成为对抗疫情风险的最大财富，也重新定义了母婴渠道新链路价值，为品牌带来增长的同时，也在帮助数以万计的线下母婴从业者找到消费者、重塑自身价值。

四、写在最后

 营销数字化对母婴行业意味着什么？

通过生产和销售流程的数字化，实现商品流通体系的精细化管理；通过赋能门店，“线上+线下”融合搭建桥梁，影响大B端，激活小b端，连接到C端核心消费人群，形成高效的商业闭环——这种称之为F2B2b2C的路径，或许将会是一个核心的答案。

 数字化商业模式正处在变革时期，这些日常常见的、不起眼的、却又围绕在你身边的小店，或许就是亚马逊丛林中的那一只带来巨大效应的蝴蝶，正悄无声息地重构母婴行业的价值新蓝海。