疫情影响下的同城配送行业，为什么会空前火热？

同城服务行业中增速最快的新兴赛道之一，跑腿配送业务依然是其中的佼佼者。在后疫情时代，跑腿行业客户需求在爆发中逐步分化，平台数字化水平升级，服务也更趋多元化和专业化。

疫情短期冲击后，跑腿行业逆势而上，高速增长，渗透率反超疫情前水平，行业活跃度整体增长显著，越来越多的用户使用跑腿app，且使用更为频繁，大部分头部跑腿平台目前用户活跃度已超过疫情前水平。

快跑者针对国内即时物流配送需求，为企业提供互联网+配送解决方案，同时聚焦同城，为个人提供安全、便捷、高效的专人直送服务。

疫情下跑腿行业概况

整体市场状况

跑腿业务依然是同城服务行业增速最快的新兴赛道之一,在应对多元化消费需求中迭代发展。

随着社会消费水平不断提升以及受疫情影响,跑腿行业需求趋向多元化,历经十年,跑腿行业从规模、模式与体验等方面不断迭代。

行业需求变化

疫情时代跑腿需求趋于刚性化,各类型客户代买代办需求爆发,服务更趋多元化和个性化。

企业客户跑腿需求爆发且趋向刚性化,个体消费者逐步养成跑腿业务消费习惯,代办类需求活跃度明显提升。

不同类型客户对跑腿针对性要求明显不同,数量众多的长尾客户追求高性价比、可获得性强的经济型产品,还有部分客户关注标准化服务,或是追求优质可定制化服务。

众多跑腿服务平台仍集中在中心城市

虽然跑腿行业在中心城市发展的非常之快，但在一些小县城由于受地理位置、经济发展的影响跑腿服务渗入的较低甚至很多都没有跑腿服务。

在疫情过后，跑腿行业被更多的人所看到，这也让小县城的居民对跑腿服务的需求越来越大，从而本地跑腿平台被快速兴起，给县城居民带来了全新生活模式，这也成为目前很多创业者的首先项目。

三四线城市适合发展跑腿业务吗？

用户需求大。在三四线城市，居民用户对于即时配送的需求量是非常大但供给量却不足，现如今三四线城市经济发展趋势一直都是上升状态，但大多数的配送平台尚未开展到这些城市，以至于三四线居民的需求享受不到对应的服务，同城配送平台就是填补这一大市场。

更容易组建即时配送人员。首先三四线城市人口密度大再加上收入不稳定的人员日益上涨，一方面平台可以给这些人员解决就业问题，另一方面可以快速将普通人员锻炼成专业配送员，这样同城配送不仅覆盖面积越来越广且配送服务质量也可以大大提高。

宣传推广成本低。在谈商家这件事情上，可以先从周围熟悉的商家谈起，将他们的外卖订单都接手配送，前期谈几家就可以了，因为毕竟是新平台会有很多人不信任，但是没关系，等平台运营个2到3月的样子，信任和知名度提升起来之后，便会有人主动联系你合作。

未来整体发展方向

随着消费升级和平台运营改进,未来将加速功能迭代,服务效率和质量迎来双提升。

以需求为导向，服务范围扩大：

餐饮外卖是同城即时配送的主要品类，占比达70%。同时，电商模式对于整个传统零售和生活服务的改造，使配送到家成为众多行业的标配服务。

用户需求的多元化，日用品、生鲜、药品、文件资料的即时配送需求不断增强，市场潜力依旧巨大，万物皆可配送的需求必将贯穿人们生活的方方面面。

以服务为导向，配送时效性提升：

同城配送追求的其实就是一个“快”字，与传统物流配送不同，即时配送解决的是消费者三公里、一小时的即时需求，随着行业的成熟，用户对效率的追求必将成为行业在时效性上的较量。

用户数与订单数的不断增长，带来了“幸福的烦恼”，考验商家及平台对订单的处理能力。唯有通过技术赋能的智能化自动化运营，方能实现消费者体验和运营效率的同步提升。