朱力年度演讲｜让培训与发展有效结合，助人迈向复杂环境

竞越顾问 2021-10-20 14:33 抢发第一评

日益复杂的商业环境、职场环境不仅对领导者，而且对所有人都提出了全新的、更高的要求。好心的培训部门安排了各种培训学习，却发现学习的成效越来越低。如何让培训有效？线上、线下，游戏化、碎片化，各种形式的创新并没有带来的令人信服的学习效果的改善。

培训和发展脱节，培训注重横向发展，而忽视纵向发展是培训效果有限的重要原因。

所谓“横向发展”：指培养新的技能和行为，属于技术学习，适用于有明确的问题和特定的解决方案的情境。而成长还有另一个构成层面--纵向发展。纵向发展指的是人在理解世界的方式上取得进化，在纵向发展的每个更高阶段，人都以更复杂和更宽广的方式“理解”外界，它有助于我们面临复杂任务时，包容并整合彼此的差异性。

打个比喻，“横向发展”就像给电脑装上更多的新软件，但如果电脑硬件条件有限，装的软件越多，机器越难顺畅运转。“纵向发展”就是重塑电脑的架构、更新电脑的硬件。

每当学习者进入一个更高的心智层次之后，其学习能力进一步放大。

什么是心智模式？

心智模式是人结构化的思考方式和与世界互动的方式。成人的心智有4个发展阶段，成年人已然可以沿着这四个发展阶段向上攀援：

“自我中心”的心智结构

他们固执己见，无法从别人的角度思考问题，难以理解抽象的概念和一切不能亲身感受、不能迅速见到直接利益的事物，无法理解细腻的感受。13%的成年人以这种心智结构与世界互动。

“社会主导”的心智结构

他们倾向通过他人的观点或外在理论来探索世界，尊崇权威，将他人的观点内化为自己的，能进行抽象思考，对超乎自己需求的事物也能尽情投入。然而，在多种规则发生“冲突”时他们左右为难，无法理顺思想中各种观点的冲突，无法做出决策。无法从别人的意见里抽身，进而听到自己内在的声音。研究显示，大多数人有46%的人都是这种心智结构。

“自主书写”的心智结构

他们拥有自己的标准和一套导航系统，协助自我做出选择或调和冲突，在做出决定时考虑他人的期望及意见，不会被周遭的冲突卡住而出现内心挣扎。大约41%的成年人以这种心智结构看世界。

“自我转化”的心智结构

他们理解并关注周围的所有成员，不仅能看到问题的各个层面，还能同时以不同的观点理解它。他们很少以二元对立的方式去认识世界，不太容易被某种意见或想法锁住，他们倾向关注领导的过程而非单一的产出或结果。世界上仅有低于1%的人会用这种心智结构看世界。

从一个心智层面迈向另一个心智层面，人的复杂度越来越高，面对复杂环境的能力也越来越高。培训的问题并非出在培训方式上，而是因为培训比较关注领导者和员工做了什么事，产生了什么结果，但少有探究学习者的心智层次，几乎没有帮助他们扩展心智模式的边界。

竞越在很多公司上过一门几乎所有头部公司都反复采用的经典课程，叫《伐谋：培养商业领导力》，这个课程非常受欢迎的原因是，它没有停留在商业结果及其原因的探讨上，而是向下深挖到心智模式层面。《伐谋》的关键逻辑体现在“三层次模型”上：决策和商业结果，团队群体智慧，个人自我复杂度。最上层是决策带来的商业结果。商业结果当然是各个小组努力追求的结果，来自于正确的商业决策。但正确决策来自中间层，即团队的群体智慧。群体智慧越高，决策的准确率就越高。去年，2020竞越云峰会，我们探讨了领导者如何发挥“群体智慧”，以便提高多变环境下任务决策的正确率，从而带来更好的商业结果。而“群体智慧”之下底层原因是个人的自我复杂度。一个复杂度更高的人，能够投身到复杂的关系中，约束自己简单化处理问题的冲动，设法平衡各种诉求，耐心寻找更加完美的方案。他们能在不同意见甚至冲突中看见更多的视角，从微弱的声音中，受到启发，从细微的表情中意识到存在讨论的必要。不回避复杂、甚至乐于在复杂中冲浪，使他们越来越善于以更复杂和包容的方式的“理解”世界，他们的学习能力更强、适应能力更强、解决复杂问题的能力更强。

要改变人们的行为，最重要的是理解并提升其心智模式。当一个人的认识和境界提升了，知识与技能才能为他提供运转所需要的头脑环境。

在人才发展TD领域有两群人，一类是做发展的人，一类是做培训的，两批人存在隔阂。很多人认为：有些层次是要做发展，有些层次就是要培训。我们想说的是，把培训与发展打通有效结合，在培训过程中带着发展的理念和发展的手段去使培训有效。

竞越经过25年的经验沉淀实践了很多，并经过大量前沿性研究洞察到在培训现场可以做到促进人心智模式的跃升。我们也希望通过竞越云峰会的演讲使得培训人认识到自己在培训的切入口上能够符合眼前学员的心智状态，并且推动心智模式的跃升。

在《培训：帮助人们迈向复杂环境》主会场中，朱力老师将从以下方面为大家带来精彩分享：

What:

什么是人的复杂性

缺乏复杂性的后果

是什么限制了人的复杂性发展

How:

如何突破心智的边界，以便获得更宽广的视野

如何运用复杂性理论来改善培训效果

以往的培训存在的问题