创业公司做公关3件事：会聊天、愉快相处、善造惊喜

（此文根据达叔在以太学堂课堂分享内容整理）

听了很多的大道理，还是做不好公关，这是达叔公关从业多年最大的感受。对于许多开始从0到1要做公关的创业公司来说，不管重视还是不重视，其实未必很好的了解公关，以及公关的运作法则。今天不讲复杂的事情，就说说做公关的基本方法。

1. 公关营销是生产力。

互联网本质上是注意力经济，产品和运营是基础，而公关是推动力。创业公司要持续获取关注获取用户，提升流量、交易量，影响用户决策，公关的作用很关键。明确了公关战略地位，才能真正发挥好其价值。

以此去观察一些创业公司，小米、锤子、唱吧、黄太吉、雕爷牛腩、西少爷、快看漫画等等，都在其发展过程中，充分分享了公关的红利。

2. 创业公司做公关三件事。

做公关的三个要素：企业，渠道（媒体等）、受众。企业把想要传达的信息，通过媒介更好的传达给受众，这是公关的基本模型。而判断公关段位的好坏，就在于如何巧妙处理三大要素之间的关系，拿捏好尺度、分寸，注意沟通的方式和技巧，让媒体、受众他们最愉悦的信息。

——用最朴素的场景来理解这个问题，那就是会聊天、愉快相处、善于制造惊喜。

① 会聊天

出去的文案和方式让受众喜欢，给对方留下好的第一印象；

② 愉快相处

在一个较长的时间，你的用户口碑、品牌形象维系良好；

③ 善造惊喜

就是适度话题和营销事件，让人眼前一亮，入脑入心。

当一个企业产品做的好，上述几方做的不错，品牌的根基就有了。媒体会主动报道，用户会口口相传，企业发出的声音公众会持续关注。这就好比一个单身男子长得帅、既有才华又有钱、平时还很会照顾人暖男范儿，能不讨女人喜欢么？

3. 如何来开展公关营销？

道理我们都懂，接下来的问题是，如何着手呢？当然这里边也是有一些基本技巧，可以让你的公关不丢分。

① 说什么？

做公关第一步，就是定方向，定主线，然后反复强化。面对海量信息，外界并没有那么多的精力停留在一个企业上，让他们最短时间知道你是谁能做什么很重要。

但现实是，很多的企业并不知道自己应该说什么，经常前后说的自相矛盾，品牌形象不统一，呈现给外界的是发展逻辑混乱，甚至有点多重人格。

制定公关主线，最关键的是梳理清楚你的产品和服务差异化价值并且放大和持续的强化。因为独特，所以存在。而这个差异化价值，正式一个创业公司战略最核心的部分，因此公关本身是一个战略级的工作。

② 怎么做？

这是执行的关键部分。公关是一个实践性很强的工作，即便方向正确，文案写歪了也适得其反。而在传播路径的设计，如果利用得当，可以二两拨千斤。

对于创业公司来说，做一次主动的公关传播，需要考虑题材、表达方式、传播渠道、传播路径和节奏，以及你的预算等因素。每一个环节都值得你重视。比如，月薪三万和月薪三千的文案写出来的东西就是不一样，这个无需重复。

如果你的预算有限，可以寻找免费报道的机会，就是争取媒体关注。产生一个有价值的新闻和数据、提炼一个独特的观点、参加行业会议、创业比赛，都有可能得到免费报道机会。自己写文章投稿也是不错的方式。

说到免费问题，实际上，这个世界上并没有免费的东西，只是你的代价到底是金钱、时间、人才还是其他。

③ 做亮点

上述种种工作，其实只能帮你完成70%的沟通使命，剩下30%就要靠独特策划，制造亮点来帮你实现更大的品牌穿透。比如春晚微信摇一摇、Uber的“打飞机”、滴滴打车“吸血加班楼”都给人留下深刻印象。而最近神州专车海报大战、优衣库试衣间，尽管口碑很差但传播力十分惊人。

制造公关爆点，是一个高段位的工作，需要调用更多智慧和资源。做的好还顺利把商业化信息很好的传递出去，非常不容易。如果把握不好，弄点小而美、小情趣的传播也是挺好的。

而对于寄望于做一个事件营销就火起来的公司，做法十分不妥。事件营销大多需要出格、出位，触碰社会心理和道德红线才能实现，但兵行险招，容易失控，其结果也不是一个创业公司所能handle的。 

总结。

① 做品牌是一个长期的过程，看着别人扶摇直上，但你未必能参透其后的种种。今天你省下的功夫，他日还需要补上。

② 带着过于功利目的做公关，难免走形。很多赤裸裸的商业广告，用户是不喜欢的，实际更浪费资源。

③ 坚持通过正确方式和目标受众实现良态沟通、传递企业的用户价值、商业价值和社会价值。公关就是人性，就是人心，这么多年，哪些热衷于炒作的浮躁公司很多都消失了，而真正具有核心价值的公司至今还过的很好。

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