科学队长创始人纪中展：不要把用户当韭菜，而要有种树的心态

科学队长创始人纪中展：不要把用户当韭菜，而要有种树的心态

【猎云网北京】9月6日报道

9月6日，以“探索·破局”为主题的“2019年度知识服务行业峰会”在北京望京凯悦酒店举办，科学队长创始人兼首席执行官纪中展受邀出席《知识服务的核心是内容还是服务？》的高峰论坛环节，他在分享中谈到：

知识付费现在可能刚刚开始。越是艰难，越是行业出现生机的时候。有可能2019年才是知识付费的元年。

做内容付费这个行业，绝对不是把用户训化成一茬一茬的韭菜，而是应该用种树的心态。

现在，大部分知识付费平台服务于标准化产品与标准化交付，没有办法提供个性化服务的交付工具或者流程。但是，一定要敢于收高价，敢于提供个性化服务。

本次峰会由猎云网主办，有书联合主办，锐视角、猎云资本、猎云财经、企业管家协办，云集顶级专家、创业精英及投资机构等各行各业领军大咖，邀请数十位资本大咖与创业精英把脉行业新风向，众从业者将解读30+行业典型应用案例，寻找学习2.0时代的新风向。

以下为论坛分享实录，猎云网整理删改：

科学队长是面向3-12岁做科学启蒙与教育的公司。我们主要有几个产品：第一个是内容付费产品，请科学家跟孩子讲科学，目前有一千多期。第二个是面向小学生的科学课，目前，有2万个学生上课。

我们在线下有300个学习中心，每周有2万个小朋友过来做实验，现在有将近100位教授、科学家，有一部分在产品、课程上进行服务。

内容付费、知识付费，对我们来讲就是其中一条业务线，实际上从2016年开始，我们不太喜欢把这两个标签贴在身上。现在，我们在讲我们是科学教育。

最近这一年，很多人在讨论知识付费还在吗？知识付费从过去的教育、出版、培训，到今天，实际上有了更大的上升。知识付费现在不是在不在的问题，可能刚刚开始。越是艰难，大家都在怀疑的时候，可能越是生机的时候，有可能2019年才是知识付费的元年。

科学队长在过去三年时间里面一直在做内容付费与教育的尝试。我们集中在科学这个品类，到底应该做什么样的内容，我们把自己定义成什么样类别，怎么服务用户？从整个行业来看，我们到底怎么重新定义内容付费或者内容服务这个行业，这个行业到底是怎么样的？

过去这个人做了10万粉，那个人做了5万粉，这种新闻就像放卫星一样，隔一段时间就有一个。最近大家感觉到这个行业比较冷，很多创业者出来创业，没赚多少钱就关门了。这种事情比较多。

做内容付费这个行业，绝对不是把我们的用户训化成一茬一茬的韭菜，我们希望把所有的韭菜变成树，我们是用种树的心态来做内容付费行业。所以，我们看到不好的就不好了，好的越来越好了。好的是持续稳定供应优质内容的，不忘初心的那些人，就像我们。

重新定义这个行业之后，我们还要考虑一个问题，内容服务应该怎么做？

内容服务，不是批量的，是个性的，甚至是千人一面的，因为人的需求是多元的。当涉及到服务是个性化、精准的时候，不太可能会出现10万粉。越来越多教育机构，开始有人服务了，涉及到人的时候，真的来了20万用户，你怎么服务？所以，这时候可以看到一到内容服务的时候，我们的客单价肯定打破99、199、200元，客单价就要高了。

最后，这个行业急需对标，大家要形成一个基本的标准，在什么样的起点上来做。

整个行业有很多不好的现象，19.9元、29.9元、9.9元，十几节课、五十节课，实际上真的是很毁这个行业的。知识什么时候这么廉价，什么时候需要这么廉价的东西导流？我们要教用户怎么样辨别什么是好的课，什么是不好的课。比如新榜、有书这样的大机构，就应该站出来，成立一个行业标准，让用户变得更聪明，我们就活得越幸福，如果用户越糊涂，我们就活得越困难，因为好的内容不一定被人发现。

现在，大部分知识付费平台服务于标准化产品与标准化交付，没有办法提供个性化服务的交付工具或者流程。但是，一定要敢于坚守正常价值，敢于提供个性化服务。

做内容与做教育的人，自己的标准要高一些，我们尽量不要割韭菜，我们要抱着种树的心态做事情。