新风口之下，这个手机维修工如何成长为市值过亿公司创始人

作者：李晓光

　　2014年5月，京东的上市给了黄松炳极大的触动。卖光碟起家的刘强东可以搞出一个上市公司，我为什么不能？倔劲上来的黄松炳关掉了13家维修手机的线下门店一头扎进互联网浪潮之中。

　　也就是在那一年年底黄松炳创办的上门手机快修平台“加速度”正式成立，为用户提供品牌手机维修、回收二手手机、保养等周边服务。通过线上一键下单，维修师傅30分钟上门快修。

　　加速度创始人黄松炳

　　2015年10月，加速度获得了500万元的天使轮融资，投资方为紫牛基金、创大资本和海汇投资。8个月后，加速度又完成了数千万元人民币Pre-A轮融资，投资方为深圳市盈信投资集团。

　　黄松炳向有言（ID：youyan-utalk）透露，目前，加速度已在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都等城市成立直营门店，手机维修工程师百余人。

　　关掉门店，转型线上

　　2007年，高中毕业的黄松炳只身来广州打拼。出生于福建泉州的他，自幼便受当地浓厚的商业氛围的影响，用他自己的话来讲，“我就没有给别人打工的概念，只是想着将来一定要自己做生意”。

　　而他前去广州的目的也非常明确——为将来做生意积累经验和资本。“那时手机品牌竞争很大，推出的型号很多，所以白天送货，晚上得去仓库进行库存盘点，整个工作完成下来已经凌晨一，两点。”黄松炳回忆道。由于工作积极主动，一年的时间他就做到了管理层。

　　2009年的一个下午，黄松炳在广州市天河区步行了很久，他发现天河岗顶手机销售店开得如火如荼，但是手机售后维修店竟然一家也没有,于是他决定自己做一家。

　　拿着两年打工下来攒的四万多块钱，黄松炳很快在天河岗顶开出了第一家手机维修门店。“前店负责销售，后店负责维修”这种宣传推销模式使手机销售份额不断快速攀升，不久开出他便开出第二家线下门店，并由此掘到了第一桶金，一度年营收过亿，几年期间，维修手机数额达到50万台。

　　“那时候我就觉得自己无所不能，于是便开始犯错误了。”黄松炳说道。

　　2012年左右，移动互联网浪潮兴起，一线城市的线下门店首当其冲，线下的流量红利被线上所取代。线下门店租金昂贵、获客难的弊端逐渐显现，但没有意识到风险的黄松炳却开启了线下门店的疯狂扩张之路。分店越开越多，高峰期甚至开到13家分店。面对线下实体经济低迷的情况，黄松炳明白要想生存下去就必须做出改变。

　　深谙传统修手机门店弊端的黄松炳了解整个行业处于不透明的状态，没有一个统一的行业标准，消费者很容易被欺骗。微信、qq、支付宝之类的都在手机上，如果拿到传统门店去修也会担心自己的隐私会被泄露。

　　线下的各个维修店同样也面临着困境，面对着一年一年上涨的房租和人工费用，再加上实体店铺客流量越来越少，一些体量比较大的线下实体店铺的维修商家面临着越来越高昂的成本，也在思考着转型。

　　O2O的火爆让黄松炳看到了新的机遇。能不能用互联网把维修师傅整和到一个平台上来，让用户足不出户就可以享受优质、高效的修手机服务呢？黄松炳坚信这样一个平台是有价值的。2014年年底，“加速度”上门快修平台正式成立。不久后，黄松炳就关掉了原有的13家线下门店。

　　加速度团队

　　彼时，微信的威力逐渐显露出来，这让黄松炳相信移动互联网时代，只要抓住微信就可以了。在他看来，机会就在微信里面，以前人们修手机会去百度搜索，但未来则更多的会依赖用户的口碑，而这一定会借助朋友圈的碎片化流量。

　　之前销售手机的经历让他接触到了大量的客户，其中大多数人黄松炳都加了微信。他的四个微信里早已加了一两万个好友，每天发一次朋友圈就会有人找他来修手机，正式凭借这样的传播优势，加速度获得了第一批种子用户。

　　随后，黄松炳开始把宣传的重点由线下放到线上，采用KOL（意见领袖）的方式举办了一系列的活动，比如说找了一些女性投资总监，举办了“创投界最美女神”的活动，以及和健身教练合作，举办了健身达人的活动。依靠这些活动，“加速度”迅速圈了近十万的粉。

　　为保证服务质量，加速度所有手机配件均来自一手厂商，这些配件只有在经过“加速度”检测，符合条件后才会使用。另外，维修师傅上门修手机时也会配备摄像头，全城监控，这样既加强了管理，也能提高客户的信任度。

　　平台上的维修师傅主要有几个来源：实体店铺转型、平台招聘、个人自荐。挑选师傅的时候只要那些有技术积累的维修师傅，加速度会对他们进行考核，考核标准为能在30分钟内解决多数常见问题。

　　加速度维修人员

　　此外，他们必须要保证每天有6到8个小时的时间，平台则会每天给到师傅们5个左右的订单。平台上90%的手机故障都会做到明码标价，用户在加速度微信公众号即可看到标准化的价格，如果觉得价格合适，即可下单。

　　线上线下结合

　　“我始终认为线下是不可或缺的一部分，如果有足够的用户积累，回归线下可以称得上是如虎添翼。”黄松炳说道。

　　正是在这种理念的驱动上，加速度一开始瞄准了线下门店的布局。但与之前所开线下门店不同的是，他把门店开到了写字楼里。在他看来，以前靠线下吸引流量，所以必须把门店布局到人流量较大的核心商业地带。但现在完全依靠线上获取流量，只需要让用户快速找到一个舒适的体验空间即可。黄松炳透露，加速度的直营店一般都选择在一流商圈的三流位置。

　　平台上的订单全部来自线上流量，用户可以选择维修师傅到家上门服务，也可以选择自己到线下门店来修手机。所有门店都采用直营方式，门店的装修风格、设计等完全一致。

　　目前，加速度已经在全国布局了六家直营店。未来，加速度则会在一二线城市布局更多的直营店，对于三四线城市则会考虑加盟的方式迅速抢占市场。他表示之所以这样区分对待，是因为互联网很难渗透到三四线城市，最终还要依靠实体店。

　　据相关数据统计，2016年，国内手机年出货量超过5亿部，按照国产手机平均15%以上的返修率计算，每年需要维修的手机接近1亿部。另外，再加上手机回收、以旧换新等业务，手机维修市场规模将轻松突破2000亿大关。然而，与国外手机售后服务收入占销售收入6%的数据相比，这个数字在中国只有2%-3%。

　　京东、58赶集等流量巨头也瞄准了这一广阔的市场，但黄松炳坦言并不害怕，因为在他看来这些巨头不可能直接入局，而会选择与一些公司合作，成为这些平台的合作方也成为了加速度未来发展方向之一。

　　而今年以来也有不少手机上门维修平台完成了千万级的融资，如闪修侠、51修、机蜜等。黄松炳坦言虽然彼此之间会有一些竞争，但并未感受到太多的压力。相反，他希望更多的玩家入局能够把手机上门维修这件事做起来，让更多的用户接受和认可。

　　“整个领域尚未出现真正的独角兽，可能有一些平台量比我们大，点比我们多，但这个优势稍纵即逝，没到最后，谁输谁赢还很难下定论。”黄松炳说道。

　　“正是加速度的成立，让我意识到我从一个生意人变成了创业者，因为我想做的不止于赚钱那么简单，而是迫切想改变一个行业。”谈及未来的发展规划，黄松炳表示除了继续布局线下门店之外，加速度还会推出一款类似于分答模式的新产品，当用户手机遇到故障时可以在找到专业的维修师傅解答。

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